Implementación de un manual de procesos en el área de facturación de la empresa centro de servicio técnico Bucaramanga (CSTB)

Abstract

El presente informe de investigación hace referencia a la necesidad de implementar un área o departamento de facturación para la empresa Centro de Servicio Técnico de Bucaramanga (CSTB), debido a que no se lleva un control adecuado en esta área tan importante y cualquier empleado de la empresa puede realizar las facturas que se requieran en el momento, generando demora en el proceso de facturación, mal manejo de inventarios, de precios y datos de los clientes. Por lo tanto se realizó una reunión con los directivos de la empresa para presentar la propuesta de mejora para el área estudiada