Diseño de procedimientos y formatos para los procesos de Acceso a la Información y formación de usuarios para biblioteca de las Unidades Tecnológicas de Santander

Abstract

Con el manejo desmesurado de las TIC para la verificación de datos, las bibliotecas necesitan tener un registro pertinente de la información, por ejemplo: estado del libro, año, cantidad de libros, publicaciones de las editoriales, entre otras. Asimismo, es importante conocer si los libros se encuentran disponibles para realizar los respectivos préstamos (Zambrano y Quiroz, 2018).

Las Unidades Tecnológicas de Santander – UTS, cuenta en la actualidad con un sistema para la gestión del proceso de circulación y préstamo de referencias bibliográficas. Este sistema no cuenta con formatos estandarizados que unifiquen tanto la manera como se realiza la gestión en la biblioteca física como el proceso realizado a través de la plataforma virtual, lo que ha traído consigo inconformidades por parte de los usuarios. Por consiguiente, la presente investigación busca diseñar un protocolo de procesos a seguir, así como la unificación de formatos que contribuyan de manera efectiva con la gestión de la información y procesos de los usuarios de las bibliotecas física y virtual de las Unidades Tecnológicas de Santander. Para tal fin se propone una metodología de enfoque cuantitativo y método deductivo apoyado en fuentes primarias y secundarias. Se contó con la participación de 110 estudiantes de diferentes programas diurnos y nocturnos y del personal encargado de biblioteca. La técnica de recolección fue la encuesta y la entrevista. Con la propuesta de mejora de la gestión de inventario y reservación de libros, se busca contribuir con la unificación de los procesos, así como en la optimización de los servicios prestados a la comunidad estudiantil logrando así una máxima productividad.