Formación digital para los procesos a realizar en el banco Davivienda

Abstract

En el presente documento se presentan los resultados de un estudio de tipo cualitativo y documental que se llevó a cabo en una de las oficinas del Banco Davivienda, basado en la recopilación selección y análisis de documentos y materiales audiovisuales manejados por la entidad bancaria. El estudio tenía como fin dar a conocer la importancia y la ventaja que atrae a los clientes por brindarles y facilitarles una mejor asesoría y acompañamiento en el servicio bancario virtual.

Por medio de la investigación se llegó a conocer que la entidad bancaria promueve el uso a todos sus clientes en este proceso bancario, brindando una mejor asesoría virtual para llegar a un buen aprendizaje y así tener una mejor experiencia de nuevos usuarios.