Estrategias de gestión del talento humano para el mejoramiento del clima laboral en la Mipymes de mensajería en la ciudad de Bucaramanga

Abstract

En la ciudad de Bucaramanga se cuenta con una gran diversidad de empresas dedicadas a la mensajería, unas tienen ya una gran trayectoria y reconocimiento y por otra parte están las mipymes dedicadas a ofrecer este servicio oportunamente, segmento en el cual han incursionado y en el que influye el factor de la competitividad, las diversas formas de entrega oportuna de los productos o servicios con excelente calidad. Para esto se hace necesario que al interior de estas empresas se cuente con un buen clima laboral donde se tenga una buena comunicación entre cada uno de los empleados, permitiendo que de forma organizada y bien coordinada se cumpla con las necesidades de los diferentes clientes en el tiempo indicado, de esta manera la empresa tendrá una imagen de credibilidad y de confianza en el cumplimiento de los trabajos que realiza a sus diferentes clientes. El propósito de este trabajo de investigación exploratorio se fundamenta en formular estrategias que lleven a contar con un buen ambiente laboral en las empresas dedicadas a la mensajería en la ciudad de Bucaramanga, que se optimice el uso del recurso humano y el buen uso de los insumos necesarios para su normal funcionamiento. Por lo anterior se realiza primero que todo un análisis situacional por medio de la matriz DOFA describiendo los factores tanto internos (fortalezas, debilidades), como externos (oportunidades, amenazas), que inciden en las mipymes de mensajería donde se formulen estrategias que determinen resultados favorables para el mejoramiento del clima organizacional. A través de un buen manejo del personal, la aplicación de políticas en la gestión del talento humano que fortalezcan cada una de las etapas en el desarrollo de las diferentes actividades permitirá que los resultados para las diferentes empresas de mensajería sean sobresalientes y que permitan la consolidación y el buen desarrollo económico