IMPORTANCIA DE LA MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO EN LA PRODUCTIVIDAD DE LOS TRABAJADORES DE ENTIDADES FINANCIERAS DE MICROCRÉDITO EN LA CIUDAD DE BUCARAMANGA

Abstract

El objeto principal de este trabajo es el de evaluar la importancia de la motivación y liderazgo en la productividad de los colaboradores de entidades financieras de microcrédito de la ciudad de Bucaramanga, a través de una revisión de literatura de estudios científicos publicados en la última década, a fin de aportar al conocimiento relacionado con la gestión del capital humano desde la academia. Para la consecución de este objetivo, se adoptó una metodología de enfoque cualitativo y cuantitativo basado en una revisión bibliográfica, los datos para construir los resultados de los objetivos, se recopilaron los documentos en un archivo en el software Excel tomando como fuentes principales las bases de datos multidisciplinarias Scopus, Scielo y Dialnet. Posteriormente se realizó una encuesta que permitió recopilar información de las tendencias de liderazgo y motivación que están manejando las estas entidades. Una vez descritas las tendencias en liderazgo y motivación recopiladas en la revisión literaria e identificadas las prácticas de Liderazgo y Motivación utilizadas y aplicadas en las entidades financieras de Microcrédito ubicadas en la Ciudad de Bucaramanga, se pudo establecer 19 herramientas efectivas, que permiten a las organizaciones aumentar desde los estilos de liderazgo y el nivel de motivación laboral, el desempeño de los colaboradores; estas herramientas se distribuyeron en cuatro enfoques desde los cuales se pueden generar estos aportes en el contexto organizacional:Cultura Organizacional (7);Gestión del Conocimiento (Transformación-Aprendizaje-Difusión)(5); Gestión de la Persona (4) e Innovación y Desarrollo (3).