Plan de marketing digital para el mejoramiento comercial de la empresa “Novedades Claudia” en el municipio de Floridablanca

Abstract

La presente investigación tuvo como finalidad planificar, desarrollar y aplicar un plan de marketing digital para el posicionamiento estratégico, la innovación comercial y la transición de modelo de negocio de la empresa Novedades Claudia. En ese sentido, se aplicó una entrevista semiestructurada a la gerente de la empresa con el objetivo de recopilar información sobre las condiciones en las que residen sus finanzas, su modelo de negocio y sus prácticas asociadas al marketing digital. Asimismo, se aplicaron unas encuestas pre-estructuradas a doce de sus principales competidores y sesenta de los clientes más protagonistas ese ecosistema comercial. Posteriormente, se evaluaron los datos y se procedió a aplicar el plan de marketing, el cual quedó delineado por una serie herramientas aplicadas como el modelo CANVAS inicial, la matriz de análisis PESTEL, la matriz DOFA, el Buyer Persona, la matriz de marketing Mix y el modelo CANVAS final. En este proceso, se obtuvo un plan de marketing que articulado en cuatro pilares fundamentales: 1) marketing de contenidos, 2) SEM Rush, 3) Facebook Business -Facebook, Instagram y Audience Network- , 4) Google ADS. Como resultados, se totalizó una inversión inicial de $40.230.000, lo cual generó que las ventas netas crecieran un 20% en su primer año, y después de tres años un 80%.