Análisis de las tendencias del E-Commerce en empresas de calzado de Bucaramanga

Abstract

El E-Commerce es una herramienta que impulsa las ventas de las empresas y facilita la comunicación con los clientes. Dicho modelo de negocio, permite fortalecer los lazos entre vendedores y compradores, a través de la fidelización y generación de recordación, mediante el uso de las herramientas TIC. En ese orden de ideas, el presente estudio tuvo como objetivo la identificación de tendencias de E-Commerce en las empresas de calzado de la ciudad de Bucaramanga, a partir de la revisión bibliográfica de fuentes secundarias, para aprovechar las bondades del E- Commerce en los esfuerzos comerciales de las empresas de este segmento. Por medio de un análisis de orden descriptivo, se realizaron mediciones cualitativas y con el apoyo del método deductivo, por ir de consideraciones generales a particulares, se direccionaron los lineamientos del diamante de competitividad y las 5 fuerzas de Porter en las empresas del sector calzado de la ciudad de Bucaramanga. Posteriormente y por medio del diagnóstico del macro entorno (externo) y del micro entorno (interno), mediante el diamante de Porter, se identificaron las principales estrategias de comercio electrónico para empresas de calzado de Bucaramanga, lo que permitió sugerir estrategias desde el marketing digital, teniendo en cuenta las tendencias del mercado, que servirán como guía en la estructuración de planes de mercadeo digital acorde a las necesidades particulares de cada empresa del segmento.