GESTIÓN ORGANIZACIONAL PARA LA MEJORA DEL ÁREA DE CONTROL DE INVENTARIOS EN LA EMPRESA TORNILLOS Y LUBRICANTES IDACAR MEDIANTE LA APLICACIÓN DE INNOVACIÓN

Abstract

El propósito general del trabajo de grado denominado “gestión organizacional para la mejora del área de control de inventarios en la empresa Tornillos y Lubricantes Idacar mediante la aplicación de innovación” es crear un sistema de control de inventarios para esta empresa, con el fin de mejorar esta área estableciendo acciones preventinas y correctivas para lograr una excelente gestión de la circulación y almacenamiento de la mercancía, la metodología utilizada para el trabajo fue : el tipo de investigación utilizado fue explicativo, encontrando las virtudes y falencias de la organización, el enfoque fue mixto, ya que permitió la recolección de datos y el analisis de estos; y el método utilizado fue el método de analisis, ya que se realizó un estudio minucioso sobre la problemática que enfrenta la compañía. Realizada la entrevista a la gerente de la compañía y las encuestas de satisfacción a 15 clientes fijos del almacén, el analisis de estos datos arrojaron resultados positivos para el almacén ya que se presta un servicio humanizado y de calidad, la experiencia global respecto al servicio recibido es satisfactoria, cuando el cliente va al almacén encuentra los productos que busca y de esta forma se crea fidelización de clientes por parte de la empresa; se le entrega a la compañía como resultado final la elaboración de un plan de manejo de inventarios, con el fin de que la empresa Tornillos y Lubricantes Idacar tenga una herramienta de control de entradas y salidas de la mercancía,además se realiza un analisis exhaustivo en esta área de la empresa analizando cada factor mediante la matriz DOFA, logrando obtener resultados positivos para la Organización.