Diseño de manual de funciones y procedimientos para Droguería la Juventud

Abstract

Un manual de funciones se concibe como una herramienta con beneficios entre los que se incluyen la eficiencia operacional y el cumplimiento de los objetivos organizacionales, ya que a través de ellos se establecen las responsabilidades necesarias para el cumplimiento de las metas trazadas. Es por ello que en el presente documento se tuvo como objetivo diseñar un manual de funciones en el cual se establecieran las funciones y procedimientos para los diferentes cargos de la Droguería la Juventud de Bucaramanga mediante un diagnóstico de su situación actual que permitiera el mejoramiento de los procesos administrativos y operativos. Esto fue posible gracias a la recolección y selección de material bibliográfico relacionado con el tema. También a la observación de las labores realizadas en la empresa, para la identificación de las actividades desarrolladas en las distintas áreas operativas y administrativas, que permitieran la detección de debilidades y áreas de mejora en cada uno de los procesos y procedimientos mediante una matriz DOFA. Lo anterior dio como resultado la definición de funciones, procesos y procedimientos de cada cargo para la droguería la Juventud, documento que fue socializado y expuesto al equipo de trabajo con la intención de que sea implementado para ofrecer un mejor servicio, brindar un mejor ambiente laboral y optimizar recursos de la compañía.