PLAN DE MEJORAMIENTO PARA EL PROCESO DEL ÁREA COMERCIAL DEL LABORATORIO SIAM INGENIERÍA S.A.S INGENIERÍA UBICADA EN EL MUNICIPIO DE PIEDECUESTA SANTANDER.

Abstract

El proyecto que se presenta a continuación se realizó con el fin de determinar las mejoras en el proceso del área comercial de laboratorio SIAM INGENIERÍA S.A.S ingeniería ubicado en el municipio de Piedecuesta Santander, de manera que se puedan conocer la importancia de los servicios de consultoría por la alta demanda que se ha venido analizando en el departamento. Con este plan de mejoramiento se podrá llegar a una mayor población de empresas que requieran de los servicios, viéndolos, así como una inversión a largo plazo y no un gasto.

Para cumplir con este propósito se hizo una investigación y recopilación de información confiable ya que en los últimos años se ha observado un crecimiento en la incorporación de servicios medio ambientales, con la consulta a fuentes de alta credibilidad adquiriendo información a través de base de datos como: autoridades ambientales, sistema eléctrico para la contratación pública (SECOP), instituto de hidrología, meteorología y estudios ambientales (IDEAM),autoridad nacionales de licencias ambientales (ANLA) entre otros, que nos brinden información específica del nicho de mercado.

Los resultados del estudio que serán presentados a los directivos y encargados del proceso comercial de la empresa SIAM INGENIERÍA S.A.S ingeniería los cuales servirán de base para futuras investigaciones, así como de referente de acciones de mejora en la oferta de servicios que permitan beneficiar el crecimiento de la empresa y su posicionamiento en el departamento de Santander recibiendo las acreditaciones por medio de las auditorias de los respectivos entes reguladores. El trabajo fue desarrollado con base a los lineamientos del Grupo de Investigación GIMA del programa de mercadeo y gestión comercial que hacer parte de la Decanatura de Ciencias Socioeconómicas y Empresarias de las Unidades Tecnológicas de Santander.