Estructuración y documentación de los procesos de las áreas comerciales, administrativas y de producción de IDECON S.A.S

Abstract

El siguiente proyecto fue desarrollado con el fin de documentar en un software los procesos de las siguientes áreas: comercial, administrativa y producción para la empresa IDECON S.A.S., se buscó al realizar esta tarea optimizar los resultados de la Compañía para evitar los errores y reprocesos en las áreas más importantes de Idecon. Se realizaron entrevistas con los encargados de las áreas y el gerente de la compañía para entender los procesos actuales, diagramarlos, optimizarlos y posteriormente documentarlos en un software especializado para esta tarea. La metodología que se usó para desarrollar este proyecto fue mixta, exploratoria y cualitativa, de esta forma se pudo recopilar la información más importante para su posterior análisis y documentación. Al concluir el desarrollo de este proyecto se obtuvo como resultado la documentación de todos los procesos de las áreas administrativas, comerciales y de producción, haciendo uso del software Visio, el cual es un programa especializado para diagramación de procesos.

Las conclusiones de la elaboración de este proyecto fueron:

- La Compañía carecía de un manual de procesos claro y esto ocasionaba errores en la realización de las labores diarias - Es importante en toda empresa a sus empleados se les socialice los procesos y se les entreguen los documentos que los soportan. - El uso de un software facilita la documentación, optimización, socialización y edición de los procesos.