Desarrollo de un manual de mantenimiento remoto para el equipo Leco y Rigaku de los laboratorios de geoquímica y DRX del Centro de Innovación y Tecnología ICP

Abstract

Se planteó resolver la problemática que se estaba afrontando en las industrias desde los inicios de la pandemia, la cual estaba relacionada con las restricciones de movilidad que generaron inasistencia de técnicos encargados de realizar mantenimientos a equipos del Centro de Innovación y Tecnología ICP. Para solventar esta necesidad se propuso crear manuales de mantenimiento remoto para algunos equipos especializados de la empresa, con el fin de brindar una alternativa para la realización del mantenimiento de dichos equipos. Estos manuales se implementaron haciendo uso de herramientas de realidad mixta para llevar a cabo todas estas labores de mantenimiento generando dos tipos de metodologías: mantenimiento remoto y mantenimiento asistido por herramientas de realidad mixta. El mantenimiento remoto permite la interacción en tiempo real de dos técnicos, uno a la distancia dando las instrucciones que deberá seguir el segundo técnico quien estará manipulando físicamente el equipo intervenido. Por otra parte, se elaboró la guía de mantenimiento asistido, la cual se caracteriza por representar el equipo mediante hologramas brindando una secuencia de pasos para realizar diferentes tipos de tareas pertenecientes al cuidado básico del equipo. Las herramientas empleadas para desarrollar los manuales fueron los aplicativos Dynamics 365 Remote Assist y Dynamics 365 Guides, implementadas por medio de las gafas Hololens2 de Microsoft. Con la implementación de estos aplicativos y esta nueva manera de realizar mantenimientos a los equipos se lograron fomentar las actitudes proactivas y despertar un alto nivel de interés por parte de los funcionarios que laboran en estas áreas, ya que al momento de realizarse pruebas piloto de este tipo de actividades manifestaron estar bastante a gusto e incluso querer repetir la experiencia una vez más.