DISEÑO DE MANUAL DE FUNCIONES PARA LA GERENCIA, SECRETARIA ADMINISTRATIVA, OPTÓMETRA Y ASESOR COMERCIAL, DE LA EMPRESA LITE VISION

Abstract

El desarrollo de este trabajo se presenta con la finalidad de ser una herramienta de guía para el desarrollo de mecanismos para la gestión administrativa de una empresa bajo la actividad económica de promoción de servicios y productos para el mejoramiento de la salud visual.

Para ello, se establecen tres objetivos específicos, el primero corresponde a identificar los diferentes resultados en materia de administración de talento humano, relacionado con la creación de manuales de funciones, en segundo lugar, diagnosticar y elaborar una matriz MEFI, y finalmente para el tercer objetivo, construir los manuales de funciones correspondientes a los cargos: Gerente, secretaria Administrativa, Asesor Comercial y Optómetra. Se opto por la aplicación de una metodología de investigación de carácter descriptivo con un enfoque cualitativo, tendiendo en consideración la naturaleza de los datos recolectados mediante entrevistas a los colaboradores.

Respecto de los resultados, se evidencia que la organización, no dispone de manuales y que estos fenómenos resultan en situaciones de riesgo operativo, dada la naturaleza de la matriz MEFI, respecto de los elementos relacionados. A modo de conclusión, los beneficios que tienen los manuales de funciones, son claves para organizar y estimar los resultados de las actividades a partir de los recursos dispuestos para el desarrollo de las labores misionales de la organización, desconocer su papel implica afectar la productividad y potencialmente la sostenibilidad de la misma.