Mejoramiento del proceso de facturación para correcto funcionamiento administrativo en las instalaciones de la clínica San Nicolás LTDA. En Barrancabermeja

Abstract

Actualmente, el sistema de salud ha presentado con el paso de los años un desmejoramiento en sus procesos administrativos, esto debido a todo aquel desarrollo burocrático al que se ve enfrentado diariamente cada documento y trámite que llegan a las instalaciones clínicas en el país. Por esta razón la atención brindada en este sentido, puede llegar a dejar insatisfechos a muchas personas que se van pensando que el servicio que se les brindó no fue el mejor, sin embargo, detrás de todo esto hay muchos motivos como: las reformas a la salud que con el tiempo los gobiernos han implementado, y todo aquel protocolo que se tiene que seguir para autorizar ciertos procesos médicos.

De esta forma, el proceso de facturación representa un medio por el cual las clínicas conectan con otras instituciones médicas, de tal manera que agilice la autorización de exámenes y citas médicas que los usuarios y pacientes necesitan. Por ello este proyecto desde el principio tuvo como fin investigar donde se encontraban las falencias con respecto a la demora en estos procedimientos administrativos. Con los conceptos identificados y con todo el proyecto implementado en esta trayectoria laboral, se buscó la manera de llegar a unas conclusiones certeras que permitieran no solo explicar las razones detrás de esta problemática sino también intentar dar solución a ella.

Esto dejó muchos resultados satisfactorios y otros que desafortunadamente no pudieron ser los mejores debido a muchas razones que implican otro tipo de procedimientos en la estructura de investigación. Resultados que se explican en todo este informe a continuación y que dan respuesta a interrogantes de los que se sacaron ciertas recomendaciones.