http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/7885 Tue, 13 Oct 2026 10:29:10 GMT 2026-10-13T10:29:10Z http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/25337 EXENTO - LUIS EDUARDO RUEDA CANO RUEDA CANO, LUIS EDUARDO N/A N/A http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/25337 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/25303 Formulación de un plan estratégico para la empresa WEGGO S.A.S. López Solano, Leidy Natalia; Osorio Jaimes, Karol Daniela El presente trabajo de grado tuvo como objetivo diseñar un modelo de planeación y control estratégico para WEGGO S.A.S., empresa dedicada a la prestación de servicios generales, limpieza y mantenimiento, con el propósito de fortalecer su competitividad, optimizar la toma de decisiones y establecer mecanismos de seguimiento orientados al cumplimiento de sus objetivos organizacionales. Para ello, se realizó un diagnóstico integral de la organización que permitió identificar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, así como formular estrategias que contribuyan a su crecimiento sostenible. La metodología empleada correspondió a un enfoque descriptivo y propositivo, sustentado en la recopilación de información primara y secundaria. Como técnicas de recolección de datos aplicaron entrevistas guiadas a la gerencia, un cuestionario de análisis interno y una encuesta de satisfacción dirigida a una muestra de treinta clientes. Así mismo, se realizó una revisión documental y se emplearon herramientas de gerencia estratégica como las matrices EFI, EFE, MPC, VRIO, DOFA, IE, BCG, ADL, MGE y MCPE, las cuales facilitaron el análisis de la posición competitiva de la empresa y la priorización de estrategias. Los resultados evidenciaron que WEGGO S.A.S. posee fortalezas importantes relacionadas con la calidad de sus servicios, el compromiso del talento humano y su enfoque de inclusión social; sin embargo, también se identificaron oportunidades de mejora en aspectos como la digitalización de procesos, la implementación de indicadores de gestión y el fortalecimiento del direccionamiento estratégico. Como respuesta a estas necesidades, se diseñó un mapa estratégico, un Balanced Scorecard, fichas técnicas de indicadores y un tablero monitoreo que permiten realizar seguimiento sistemático al desempeño organizacional. Se concluye que la implementación de las herramientas propuestas contribuirá a fortalecer la gestión estratégica de WEGGO S.A.S., mejorar su capacidad de respuesta frente a las condiciones del entorno y promover una cultura organizacional orientada a la medición, el mejoramiento continuo y la sostenibilidad empresarial. Ingeniería Industrial http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/25303 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/25302 Diseño de un instrumento para la recolección de información sobre adopción de inteligencia artificial en empresas del sector manufacturero Ortiz Ropero, Johan Esneider; Alfonso Rueda, Shaira Alejandra; Mendoza Ramírez, Miller Javier La presente investigación tuvo como objetivo diseñar un instrumento válido y confiable para la recolección de información sobre la intención de adoptar inteligencia artificial en empresas del sector manufacturero. Se desarrolló un estudio de enfoque exploratorio y descriptivo, con método cuantitativo y deductivo, estructurado en tres etapas: revisión bibliográfica para identificar los factores asociados con la adopción de inteligencia artificial, construcción y validación del instrumento mediante juicio de expertos y aplicación de una prueba piloto a 30 empresas manufactureras de Bucaramanga y su área metropolitana, seleccionadas mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. El instrumento estuvo conformado por 38 ítems con escala tipo Likert de cinco niveles. Los resultados evidenciaron una adecuada confiabilidad, obteniendo un alfa de Cronbach general de 0,903. Por dimensiones, se registraron valores de 0,726 para factores tecnológicos, 0,880 para factores organizacionales, 0,790 para factores del entorno y 0,741 para intención conductual de uso. Asimismo, el análisis factorial exploratorio obtuvo un KMO de 0,698 y una prueba de esfericidad de Bartlett significativa. Se identificaron cuatro factores que explicaron conjuntamente el 70,811 % de la varianza total, en correspondencia con las dimensiones planteadas inicialmente. En conclusión, los resultados aportan evidencia exploratoria favorable sobre la confiabilidad y estructura interna del instrumento, constituyéndose en una herramienta para la recolección de información y como base para futuras investigaciones sobre la adopción de inteligencia artificial en el sector manufacturero. Ingeniería Industrial http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/25302 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/25301 Capacidades de innovación de las empresas del sector de expendio por autoservicio de comidas preparadas localizadas en Bucaramanga y su área metropolitana. González Cárdenas, Andrés Felipe El presente trabajo de investigación tuvo como propósito analizar la capacidad de innovación de las empresas del sector de expendio por autoservicio de comidas preparadas localizadas en Bucaramanga y su área metropolitana (CIIU 5612), bajo el enfoque de la autopercepción empresarial, con el fin de reconocer escenarios de gestión organizacional que contribuyan al fortalecimiento de sus prácticas innovadoras. Metodológicamente, el estudio se abordó desde un enfoque mixto (cuantitativo- cualitativo), con un diseño transversal, no experimental y descriptivo, en el cual se identificó un universo de 342 empresas registradas en Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta a partir de la plataforma Compite 360 y las bases de datos de la Cámara de Comercio, sobre las cuales se aplicó un muestreo no probabilístico por conveniencia a 30 empresas. El instrumento de recolección fue un cuestionario estructurado de 43 ítems con escala Likert de 5 puntos, adaptado de Calik et al. (2017) y Martínez Campo (2023), que midió capacidades dinámicas y capacidades de innovación. Los resultados revelaron que el tejido empresarial está dominado por microempresas, altamente concentradas en Bucaramanga (77,8 %), con una brecha de productividad significativa, ademas las sociedades reportan ventas promedio 68 veces superiores a las de personas naturales. En cuanto a las capacidades, la detección de oportunidades (media 4,28) y la innovación de producto (media 4,39) constituyen las principales fortalezas, mientras que la adquisición de conocimiento externo (media 3,14) y el desarrollo de soluciones internas de proceso (media 2,79) representan las debilidades más críticas. La prueba T-Student aplicada evidenció que la edad de los trabajadores no incide significativamente en la percepción sobre la gestión del conocimiento. A partir del diagnóstico, se estructuró un plan de fortalecimiento basado en digitalización, metodologías ágiles y el Modelo de Modernización para la Gestión de Organizaciones (MMGO). Ingeniería Industrial http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/25301