http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/7849 Trabajos de Grado en modalidad práctica empresarial, social o comunitaria Fri, 10 Apr 2026 04:17:24 GMT 2026-04-10T04:17:24Z http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/22989 Formación en análisis funcional para la traducción de requerimientos de negocio a especificaciones técnicas claras y estructuradas en Hexa Solutions S.A.S. García Rivero, Karen Yinet Hexa Solutions S.A.S. es una empresa que se dedica al desarrollo de soluciones de software personalizadas, adaptándose a lo que cada cliente necesita. Con un enfoque ágil, su objetivo es crear aplicaciones y sistemas que mejoren los procesos de negocio y la eficiencia operativa de sus clientes. Gracias a que trabaja con metodologías ágiles, puede realizar entregas rápidas y eficientes, manteniendo siempre la calidad del producto final. En cuanto a su estructura organizativa, Hexa Solutions S.A.S. cuenta con un equipo de profesionales muy cualificados en áreas como análisis funcional, desarrollo de software y gestión de proyectos. La empresa tiene un fuerte compromiso con la innovación tecnológica y la mejora continua, lo que le permite estar siempre a la vanguardia en el competitivo mundo del desarrollo de software. http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/22989 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/22823 Fortalecimiento de los procesos tecnológicos mediante manuales de uso, soporte técnico, mantenimiento preventivo y administración de red en BIOTECH3D S.A.S. en Floridablanca. Duran Delgado, Juan Camilo El presente trabajo de grado en modalidad de práctica empresarial tuvo como propósito fortalecer los procesos tecnológicos de BIOTECH3D S.A.S., empresa dedicada al comercio electrónico en Floridablanca, mediante la elaboración de manuales operativos, la ejecución de actividades logísticas, el mantenimiento preventivo de equipos de cómputo y el apoyo en la administración de la red local. Durante el desarrollo de la práctica se realizó un diagnóstico inicial que permitió identificar falencias relacionadas con la falta de documentación de procesos, descuadres de inventario, reprocesos operativos y ausencia de rutinas de mantenimiento preventivo. Como respuesta a estas problemáticas, se diseñaron e implementaron manuales de almacenamiento y distribución, inventario y devoluciones, los cuales estandarizaron procedimientos y facilitaron la transferencia de conocimiento dentro de la organización. Adicionalmente, se ejecutaron actividades de picking, control de inventarios y clasificación de devoluciones, logrando mejorar la precisión del stock físico y reducir errores en la preparación de pedidos. El mantenimiento preventivo de los equipos y el monitoreo básico de la red local contribuyeron a mejorar la estabilidad operativa y la continuidad del servicio. Los resultados evidencian que la documentación estructurada y el soporte técnico oportuno impactan positivamente la eficiencia organizacional y la sostenibilidad tecnológica en pequeñas y medianas empresas del sector comercio electrónico. Ingenieria de sistemas, mantenimiento, apoyo administrativo http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/22823 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/22789 Análisis, Diseño y Elaboración de módulos funcionales para la gestión de usuarios, Licencias en SOTOSOFT Osorio Ramírez, Angie Lizeth El documento presenta el desarrollo integral de una práctica empresarial realizada en la empresa SOTOSOFT, orientada al fortalecimiento de sus procesos internos mediante la modernización del sistema de gestión de tickets, licencias y usuarios denominado TUKI. La práctica empresarial tuvo como propósito principal diseñar e implementar la versión 2.0 de esta plataforma, respondiendo a las limitaciones detectadas en rendimiento, organización de la información, trazabilidad de solicitudes y usabilidad del sistema existente. A partir de un análisis del contexto organizacional y tecnológico de la empresa, se identificó la necesidad de una solución más robusta y escalable que permitiera gestionar de manera eficiente el creciente volumen de datos y requerimientos de los clientes. El proyecto se fundamentó en principios de ingeniería de software, gestión de servicios de TI y buenas prácticas de desarrollo, incorporando tecnologías como C#, ASP.NET Core, arquitectura MVC, Dapper y MySQL. El proceso de desarrollo se estructuró en cuatro fases: apropiación del entorno empresarial y herramientas tecnológicas, diseño e implementación de módulos funcionales, pruebas y validación del sistema, y documentación final. Como resultado, se implementaron módulos completos de Administración, Licencias y Soporte, cada uno con operaciones CRUD, validaciones de negocio y flujos de información integrados, lo que permitió mejorar el control operativo, la organización de la información y el seguimiento de los casos de soporte. Las pruebas funcionales y de integración evidenciaron mejoras significativas en la eficiencia del sistema, la claridad de los registros y la experiencia del usuario. El trabajo concluye resaltando el impacto positivo de la solución desarrollada tanto para la empresa como para la formación profesional de la estudiante, y propone recomendaciones orientadas a la ampliación de funcionalidades, optimización del desempeño y capacitación de los usuarios finales. http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/22789 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/21730 Sistema de gestión de tickets para soporte técnico en la Alcaldía de Bucaramanga. Torres Carvajal, Juan Camilo El presente proyecto tiene como objetivo desarrollar un sistema web de gestión de tickets y administración de inventario tecnológico para la Oficina Asesora TIC de la Alcaldía de Bucaramanga. La iniciativa surge ante la necesidad de disponer de una herramienta que permita registrar, dar seguimiento y controlar las solicitudes de soporte técnico, así como mantener un inventario actualizado de los equipos tecnológicos de la entidad. La metodología utilizada en el desarrollo de este proyecto, se estructuró en cinco fases: • Fase 1 análisis de requerimientos: Se identifican las necesidades del sistema y se definen los módulos, roles y procesos principales. • Fase 2 diseño de la base de datos: Se crea la base de datos en PostgreSQL, garantizando integridad, seguridad y normalización. • Fase 3 diseño del sistema de control de usuarios y roles: Se implementa la autenticación con JWT y la gestión de accesos por roles. • Fase 4 desarrollo del módulo de gestión de tickets: Se desarrolla el módulo central del sistema para registrar y administrar solicitudes de soporte. • Fase 5 desarrollo del módulo de administración de inventario: Se construye el módulo para gestionar los activos tecnológicos y vincularlos con los tickets. Cada fase se desarrolló siguiendo un enfoque iterativo, aplicando el patrón Modelo–Vista–Controlador (MVC) y utilizando tecnologías como Node.js, Express.js, React y PostgreSQL, con autenticación mediante JSON Web Tokens (JWT) para garantizar la seguridad del sistema. Como resultado, se obtuvo una plataforma funcional que permite crear, asignar, actualizar y cerrar tickets de soporte, además de registrar y controlar los activos tecnológicos asociados a cada usuario o grupo. http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/21730