http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/57 De la producción de los trabajos de grado presentados por los estudiantes adscritos a la Coordinación del programa académico: Mercadeo y Gestión Comercial /Profesional en Marketing y Negocios Internacionales Thu, 09 Jul 2026 20:18:23 GMT 2026-07-09T20:18:23Z http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24809 Plan de marketing para el posicionamiento del supermercado Estrella Dorada en la ciudad de Bucaramanga para el año 2026 Díaz Gómez, Yareiny El presente trabajo de investigación tiene como finalidad diseñar un Plan de Marketing para el posicionamiento del Supermercado Estrella Dorada en la ciudad de Bucaramanga durante el año 2026, considerando las nuevas dinámicas competitivas del sector retail y los cambios en el comportamiento del consumidor. Actualmente, el mercado de supermercados presenta una alta competencia derivada de la presencia de grandes cadenas nacionales, formatos de descuento duro, tiendas de conveniencia y plataformas digitales de comercio electrónico. Este escenario exige que las empresas locales desarrollen estrategias comerciales innovadoras que les permitan diferenciarse y fortalecer su posicionamiento en la mente de los consumidores. La investigación se desarrollará bajo un enfoque mixto con alcance descriptivo y propositivo. Inicialmente se realizará un diagnóstico organizacional mediante herramientas estratégicas como el análisis DOFA, PESTEL y las Cinco Fuerzas de Porter. Posteriormente se aplicarán instrumentos de investigación de mercados dirigidos a clientes actuales y potenciales para identificar hábitos de consumo, niveles de satisfacción, percepción de marca y variables que influyen en la decisión de compra. Los resultados obtenidos servirán como base para diseñar un Plan de Marketing estructurado que contemple estrategias orientadas al fortalecimiento del posicionamiento corporativo, incremento del reconocimiento de marca, mejora de la experiencia del cliente, fortalecimiento del marketing digital, optimización del servicio al cliente y desarrollo de programas de fidelización. Desde el punto de vista empresarial, el proyecto permitirá al Supermercado Estrella Dorada contar con una herramienta gerencial para orientar la toma de decisiones estratégicas, optimizar sus recursos comerciales y mejorar su competitividad frente a los principales competidores del mercado. Académicamente, el estudio constituye un referente para futuras investigaciones relacionadas con marketing estratégico, posicionamiento de marca y competitividad empresarial en el sector retail colombiano. Asimismo, metodológicamente aporta un modelo de investigación aplicable a pequeñas y medianas empresas del sector comercial interesadas en fortalecer su participación de mercado mediante estrategias fundamentadas en información objetiva y análisis científico. Finalmente, se espera que la implementación del plan contribuya al incremento de la participación de mercado, al fortalecimiento de la imagen corporativa, al aumento de la fidelización de clientes y al crecimiento sostenible del Supermercado Estrella Dorada en la ciudad de Bucaramanga. Marketing estratégico. http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24809 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24785 Análisis de las estrategias de internacionalización del Cacao de Santander en mercados internacionales 2015-2024. Sandoval Ochoa, Mónica Liseth; Ramírez Rodríguez, Dayana Paola La presente monografía analiza las estrategias de internacionalización del cacao fino de aroma que se produce en el departamento de Santander durante el periodo 2015-2024, con el propósito de evaluar su impacto en la competitividad y posicionamiento en mercados internacionales. A través de un enfoque descriptivo basado en análisis documental y revisión de fuentes secundarias, estadísticas oficiales, se examinan las principales acciones implementadas por actores del sector, incluyendo productores, asociaciones y comparación de fuentes. La investigación se originó debido a la importancia que ha tenido el sector del cacao dentro de la economía regional y nacional, al igual que, el reconocimiento internacional que ha alcanzado el cacao por sus atributos de calidad, sabor y aroma. Santander se ha posicionado como el principal departamento que produce cacao en el país, aportando gran producción nacional para la exportación de este importante sector. El análisis de los mercados hacia donde se dirigen las exportaciones es hacia Europa, Norteamérica y Asia, que representan las principales regiones de comercialización para el cacao santandereano. Los resultados muestran una buena evolución de las exportaciones durante varios años del periodo analizado, donde se puede resaltar un excelente crecimiento en el año 2024, cuando las exportaciones aumentaron demasiado comparado con el año anterior y posicionó internacionalmente este producto. Responder a la ética profesional como egresado de las Unidades Tecnológicas de Santander en Profesional en Mercadeo con habilidades comerciales y de negociación para la toma de decisiones empresariales nacionales e internacionales. Formulación, implementación y ejecución de investigación de mercados, respondiendo a los intereses de la organización. Capacidad para liderar procesos orientados al mercado aplicando nuevas tecnologías. Diseñar nuevos productos y servicios que contribuyen a mejorar y aumentar la oferta para el consumidor en el mercado. Consultor en el área comercial y de mercadeo como parte del desarrollo de las empresas. Gestionar y optimizar la cadena de valor como estrategias para el fortalecimiento del mercado. Diseñar modelos de CRM para cubrir necesidades de la empresa hacia el cliente. Contribuir al desarrollo sostenible, al diseñar empaques y embalajes más amigables para el medio ambiente. Diseñar e implementar campañas publicitarias como estrategias de mercadeo en un contexto empresarial. Gestor del desarrollo social y económico de la región y del país. http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24785 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24777 La influencia de Instagram en las decisiones de compra de jóvenes consumidores de moda en Bucaramanga Monsalve García, Genny Andrea; Colmenares Almeyda, Karen Melisa El presente trabajo de grado tiene como propósito analizar la influencia de Instagram en las decisiones de compra de moda de los jóvenes entre 18 y 27 años en la ciudad de Bucaramanga, teniendo en cuenta el papel de la publicidad pagada, los creadores de contenido y los elementos de validación social presentes en la plataforma. La investigación se desarrolló desde un enfoque cuantitativo de alcance descriptivo, mediante la aplicación de una encuesta estructurada dirigida a jóvenes usuarios activos de Instagram. Los resultados permiten evidenciar que Instagram se ha convertido en una plataforma de uso frecuente entre los jóvenes, no solo como medio de entretenimiento e interacción social, sino también como un canal relevante para conocer tendencias de moda, obtener información sobre productos y tomar decisiones de compra. De igual manera, se identificó que los creadores de contenido y los elementos de validación social, como los “me gusta”, los comentarios y las reseñas, inciden en la confianza del consumidor, en su intención de compra y en la adopción de nuevas tendencias. Asimismo, la publicidad segmentada mostró una influencia importante en la generación de interés hacia los productos de moda; sin embargo, su efectividad depende en gran medida de la relevancia del contenido, la cercanía con los intereses del usuario y la autenticidad percibida en los mensajes publicitarios. Con base en estos hallazgos, se plantearon recomendaciones estratégicas dirigidas a fortalecer la presencia digital de las marcas locales de moda en Instagram. Entre ellas, destacan el uso de formatos audiovisuales de alto nivel de interacción, la colaboración con microinfluenciadores locales, la promoción de contenido generado por los usuarios y el fortalecimiento de la confianza en los procesos de compra digital. En este sentido, el estudio aporta información empírica para comprender el comportamiento del consumidor joven en entornos digitales y ofrece insumos útiles para el diseño de estrategias de marketing digital aplicadas al sector de la moda en el contexto local. Mercadeo http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24777 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24766 Análisis de la influencia de la IE en el desempeño del equipo de mercadeo de la empresa Rambal SAS BIC en la ciudad de Bucaramanga en el año 2026 Rueda Tello, Lina Paola El presente estudio analiza la influencia de la IE en el desempeño del equipo de mercadeo de la empresa Rambal SAS BIC. La investigación parte de la importancia que tienen las habilidades emocionales dentro de las organizaciones, especialmente en áreas como el mercadeo, donde la comunicación, la creatividad, el trabajo en equipo y la relación con clientes son fundamentales para alcanzar los objetivos empresariales. El objetivo principal es determinar cómo las competencias de inteligencia emocional, como el autoconocimiento, la autorregulación, la empatía, la motivación y las habilidades sociales, influyen en el rendimiento laboral de los integrantes del equipo de mercadeo. Para ello, se analizan aspectos relacionados con la productividad, la colaboración entre compañeros, la capacidad de resolución de conflictos y el cumplimiento de metas dentro de la empresa. La investigación busca identificar si existe una relación significativa entre el nivel de inteligencia emocional de los colaboradores y su desempeño laboral. A partir de los resultados obtenidos, se pretende proponer estrategias que permitan fortalecer las habilidades emocionales del equipo, contribuyendo así a mejorar el clima organizacional, la eficiencia del área de mercadeo y el logro de los objetivos empresariales. En conclusión, el estudio destaca la importancia de desarrollar la inteligencia emocional dentro de los equipos de trabajo, ya que esta puede convertirse en un factor clave para potenciar el desempeño laboral, mejorar las relaciones interpersonales y fortalecer la competitividad de la organización. Caomportamiento del Consumidor http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24766