http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/5493 Trabajos de Grado en modalidad DTeI, monografía, Investigación, Emprendimiento Sat, 04 Apr 2026 11:10:50 GMT 2026-04-04T11:10:50Z http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23109 Optimización del proceso de selección y contratación mediante herramientas digitales en el área de Talento Humano de Metrogas de Colombia SA ESP, durante el año 2025 Herrera Vasquez, Yainis Mariany La presente investigación diseña y prueba un piloto de automatización para el proceso de selección y contratación del área de Talento Humano de Metrogas de Colombia S.A. E.S.P., con el objetivo de optimizar tiempos, mejorar la gestión documental y fortalecer la experiencia de los candidatos. La investigación, de enfoque cualitativo-descriptivo, utilizó encuestas, entrevistas semiestructuradas, observación directa y análisis documental para diagnosticar el proceso vigente y, posteriormente, diseñar tres flujos digitales con herramientas corporativas de Microsoft 365 (Forms, Power Automate, OneDrive y Teams). Los resultados muestran que la automatización reduce reprocesos y demoras, incrementa la trazabilidad y centraliza la información crítica para la toma de decisiones. La percepción de los colaboradores frente al piloto fue mayoritariamente positiva; no obstante, se identificó la necesidad de mantener espacios de acompañamiento y retroalimentación personalizada para preservar la cercanía humana durante la interacción con los aspirantes. En conjunto, la propuesta evidencia la viabilidad de migrar desde un esquema manual a uno estandarizado y digital, alineado con la estrategia de transformación organizacional y con prácticas modernas de gestión del talento. Además, el modelo es replicable en otros procesos administrativos que requieran agilidad, control y transparencia. Proceso de selección, Proceso de contratación, Talento Humano, Gestión Organizacional http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23109 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23100 Estrategias del talento humano orientadas al incremento de la productividad en las microempresas gastronómicas de Girón, 2024 - 2025. Manrique Moreno, Ingrid Tatiana El presente trabajo de grado tuvo como objetivo analizar las estrategias de gestión del talento humano que inciden en el incremento de la productividad en las microempresas gastronómicas del municipio de Girón, Santander, durante el periodo 2024 - 2025. Estas unidades productivas desempeñan un papel importante en la economía local; sin embargo, presentan debilidades relacionadas con la falta de planificación del talento humano, escasos procesos de capacitación, baja motivación laboral y alta rotación de personal, factores que afectan la eficiencia operativa y la calidad del servicio. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos con el fin de obtener una visión integral de la problemática. Como técnica principal de recolección de información se empleó la encuesta, dirigida a propietarios, administradores y empleados operativos de microempresas gastronómicas legalmente registradas en Girón. El instrumento incluyó preguntas cerradas y abiertas orientadas a identificar prácticas de selección, capacitación, motivación e incentivos, así como percepciones sobre la productividad. La información recolectada fue organizada y analizada mediante tablas, gráficos y porcentajes. Los resultados evidenciaron que las microempresas presentan limitaciones en la formalización de procesos de gestión del talento humano, especialmente en selección, capacitación y evaluación del desempeño. Asimismo, se identificó una relación directa entre la motivación laboral, el clima organizacional y los niveles de productividad. A partir de estos hallazgos, se propuso un conjunto de estrategias orientadas a fortalecer la motivación, el desempeño laboral y la competitividad del sector. Se concluye que una adecuada gestión del talento humano constituye un factor clave para mejorar la productividad, la calidad del servicio y la sostenibilidad de las microempresas gastronómicas de Girón. Administración http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23100 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23088 EXENTO-URIBE TOLOZA LILIANA URIBE TOLOZA, LILIANA http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23088 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23085 Diseño de estrategias para el fortalecimiento de la captación de nuevos clientes en la empresa de calzado Leidy Andrea de Bucaramanga, 2024–2025. Perea Bustos, Karol Tatiana; Paiva Meneses, Lizeth Ivonne El presente trabajo de grado tuvo como objetivo elaborar estrategias para el fortalecimiento de la captación de nuevos clientes en la empresa de calzado para dama Leidy Andrea, ubicada en la ciudad de Bucaramanga, durante el periodo 2024–2025. Para la elaboración del estudio se utilizó la metodología de enfoque cuantitativo, usando la recolección de información a través de encuestas enfocadas a clientas actuales y potenciales, lo que permitió identificar preferencias, hábitos de compra y factores claves en la elección del calzado. A partir del análisis de la información adquirida, se diseñó como estrategia principal un catálogo de productos en formato físico y digital, el cual adjunto los estilos de calzado con mayor rotación y aceptación por parte de las clientas. Este catálogo fue elaborado con base en la información facilitada por la propietaria de la empresa y elaborado mediante la herramienta Canva. El catálogo fue utilizado como soporte durante la ejecución de las encuestas y en el proceso de atención al cliente, impulsando a mejorar la presentación del producto, fortalecer la imagen de la marca y apoyar los procesos de captación de nuevos clientes. Finalmente, el trabajo presenta conclusiones y recomendaciones orientadas al fortalecimiento comercial de la empresa y a la continuidad de estrategias parecidas en el futuro. Ciencias económicas y administrativas http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23085