http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/5490 Programa en modalidad virtual Thu, 09 Jul 2026 19:18:29 GMT 2026-07-09T19:18:29Z http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24565 Impacto de la inteligencia emocional en el liderazgo comercial de una franquicia de McDonald’s en Carolina del Norte Quintero Rueda, Karen Johana; Pinto Vargas, Eliana Alexandra La presente investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre la inteligencia emocional de los líderes comerciales y el cumplimiento de metas mensuales en una franquicia de McDonald’s en Carolina del Norte durante 2026. El estudio se desarrolló con enfoque cuantitativo, alcance correlacional y diseño no experimental transversal. Para medir la inteligencia emocional percibida se utilizó el instrumento TMMS-24, aplicado a líderes de turno y supervisores. Además, se revisaron indicadores comerciales relacionados con cumplimiento de metas, productividad y rotación de personal. Los resultados permitieron observar que las dimensiones de claridad emocional y reparación emocional presentan una relación importante con el desempeño de los equipos. En términos sencillos, los líderes que comprenden mejor sus emociones y logran manejarlas de forma adecuada tienden a dirigir equipos con mejores resultados y menor rotación. A partir de estos hallazgos, se propone un plan de formación en inteligencia emocional orientado a fortalecer el liderazgo comercial en contextos de comida rápida. Importación, precio, producto http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24565 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24268 Estudio de mercado para determinar la demanda de servicios de movilidad académica internacional de Doppler Education en Bucaramanga y área metropolitana año 2025. Solano Santos, Leidy Maritza; Bernal Ariza, Karolay Yojanna; Mantilla Vásquez, Paula Andrea Este proyecto presenta la estrategia para entrar al mercado y analiza si es viable comercialmente la empresa Doppler Education en Bucaramanga, enfocada en ofrecer servicios de movilidad académica internacional. El estudio trata sobre la dificultad para conseguir dinero, la lentitud en los trámites y la falta de información que tienen las agencias privadas y las oficinas universitarias del entorno local. Se utiliza un enfoque combinado que incluye una descripción detallada y un análisis transversal. El aspecto cuantitativo se lleva a cabo mediante un cuestionario estructurado aplicado a una muestra de 150 estudiantes y profesionales recién graduados. Se identifica un importante grupo de personas interesadas en viajar por razones relacionadas con el trabajo y el bilingüismo. El principal hallazgo cualitativo muestra una gran diferencia entre lo que el usuario quiere geográficamente y lo que puede pagar, ya que el costo es la principal barrera para poder acceder. Aunque así se encuentra que existe una total disposición a comprar, siempre que se ofrezca flexibilidad financiera, algo que no se incluye en la propuesta actual del sector. Se crea un plan de posicionamiento que se basa en un portafolio flexible enfocado en Europa, con prácticas profesionales y formatos cortos, y también incluye un embudo de conversión digital basado en el Modelo AIDA, con el objetivo de eliminar la barrera del precio mediante esquemas de pago fraccionado. Mercadeo http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24268 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24175 Auditoria de marketing aplicada al restaurante Palo e Mango en el Municipio de Bucaramanga. Año 2026 González Fiallo, Viviana Andrea; Hernández Camacho, Luisa Fernanda; Rojas Robles, Johan Manuel En el territorio de Colombia, las MiPymes constituyen una fuente significativa de oportunidades laborales. En particular, en el Departamento de Santander, así como en la ciudad de Bucaramanga, se puede observar un notable crecimiento y relevancia del sector dedicado a la producción y comercialización de alimentos. El propósito principal de este proyecto de investigación fue el de desarrollar un plan integral de marketing específicamente diseñado para el restaurante Palo e Mango. Para lograrlo, se llevó a cabo un análisis exhaustivo que permitió ahondar en la magnitud de las necesidades existentes en cuanto a herramientas de marketing. Esto se realizó a través de la aplicación de una auditoría de marketing, lo que facilitó identificar las áreas en las que el restaurante podría beneficiarse de estrategias promocionales más efectivas. El proyecto consiste en contribuir de manera significativa a la creación de un documento guía que se concentre en las microempresas pertenecientes a este sector específico. El principal objetivo de esta guía es identificar y especificar las diferentes variables que son necesarias para poder llevar a cabo la implementación efectiva de herramientas de marketing estratégico que favorezcan a estas pequeñas empresas. Se llevó a cabo la selección de una microempresa que es representativa de su sector, y a esta se le aplicó un modelo de auditoría que ha sido específicamente adaptado para abordar las particularidades y particularidades que caracterizan a las microempresas. Este modelo de auditoría está convenientemente dividido en cinco secciones principales que incluyen: Aspectos generales de marketing, investigación de mercados, producto, precio, publicidad, promoción y organización de ventas. Los resultados alcanzados han proporcionado una comprensión detallada sobre todos los diferentes aspectos relacionados con el conocimiento, así como la implementación efectiva de múltiples herramientas y estrategias empleadas en el ámbito del marketing. Se llevó a cabo un análisis exhaustivo y detallado del entorno de marketing asociado al restaurante conocido como Palo e Mango. Este examen se realizó con la finalidad de identificar las posibles amenazas y oportunidades que enfrenta el establecimiento en el mercado actual. Además, se incluyó la recomendación de un plan de acción estratégico con el propósito de optimizar su desempeño en el área de marketing. Esta mejora en su estrategia permitirá no solo aumentar su competitividad frente a otros restaurantes, sino también elevar la satisfacción de los clientes y fomentar su fidelización a largo plazo. Marketing estratégico http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24175 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23962 Auditoria de marketing aplicada a la ferretería Odín en el Municipio de Bucaramanga. Año 2026 Gallo Albarracín, Jheison David; Murgas Sequeda, Yakky Marcela; Peña Romero, Angie Melissa En Colombia, las MiPymes desempeñan un papel crucial en la generación de empleo para la población. En particular, en la región del Departamento de Santander y en la ciudad de Bucaramanga, se observa que el sector de la ferretería se destaca notablemente, contribuyendo de manera significativa al desarrollo económico local. A través de la realización de este ambicioso proyecto de investigación, se pretendió desarrollar un plan de marketing integral para la ferretería Odín. El objetivo principal fue analizar y profundizar en la medida en que se requiere implementar diversas herramientas de marketing efectivas. Esto se llevó a cabo mediante la aplicación detallada de un modelo de auditoría que permitió evaluar las necesidades específicas y estrategias adecuadas para el negocio. Se llevó a cabo la selección de una microempresa que sirve como un ejemplo representativo dentro de su sector particular. A esta microempresa se le aplicó un modelo de auditoría que ha sido especialmente adaptado para tener en cuenta las características y particularidades propias de las microempresas. Este modelo de auditoría está organizado en cinco secciones distintas que abordan varios aspectos clave: Aspectos generales de marketing, investigación de mercados, producto, precio, publicidad, promoción y organización de ventas. Los resultados que se han obtenido han proporcionado una comprensión completa de todos los elementos relacionados con el conocimiento y la implementación efectiva de diversas herramientas y estrategias de marketing. Se realizó un exhaustivo análisis del entorno de marketing que rodea a la ferretería Odín. Este análisis fue realizado con el propósito de identificar tanto las posibles amenazas como las oportunidades que podrían influir en su desempeño. A partir de los hallazgos obtenidos, se formulará una serie de recomendaciones en forma de un plan de acción. Este plan está diseñado con el objetivo claro de mejorar la estrategia de marketing de la ferretería, lo que, a su vez, permitirá aumentar su competitividad en el mercado, así como mejorar la satisfacción y fomentar la fidelización de su base de clientes. Marketing estratégico http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23962