http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/5488 Número de Registro: SNIES (107432) Thu, 09 Jul 2026 21:28:02 GMT 2026-07-09T21:28:02Z http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24796 EXENTO- SUAREZ SISA ANGELICA MARITZA SUAREZ SISA, ANGELICA MARITZA http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24796 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24795 Análisis del proceso administrativo de la empresa ARMONI para el diseño de un modelo de gestión estratégico en Bucaramanga- año 2025. Rivera Ruiz, Ingryd Alexandra; Restrepo Quiroga, Brayan Manuel Proyecto de investigación enfocado en el diseño de un modelo de gestión estratégica para ARMONI, empresa de acabados arquitectónicos personalizados en Bucaramanga. Mediante un diagnóstico organizacional con entrevista y matriz DOFA, se identificaron fortalezas operativas como la calidad artesanal y el trato cercano, contrastadas con debilidades administrativas como la gestión empírica, centralización de decisiones y ausencia de planeación estratégica. El análisis sectorial evidenció un mercado con alto potencial, pero también amenazas como la informalidad y volatilidad de precios. Posteriormente, se determinaron los procesos clave de la empresa mediante mapeo de procesos y modelo CANVAS, identificando puntos críticos en presupuestación, compras y supervisión. Finalmente, se diseñó un modelo Balanced Scorecard que articula objetivos financieros, de clientes, procesos internos y aprendizaje, con iniciativas concretas como sistema de costos por proyecto, diversificación de servicios y formalización de alianzas estratégicas. Se destacan como hallazgos relevantes; la dualidad de la empresa, fuertes capacidades técnicas y comerciales (calidad artesanal, trato cercano) contrastadas con una gestión administrativa empírica y centralizada, carente de planeación estratégica e indicadores de control. El análisis sectorial confirmó, además, un mercado con alto potencial en Bucaramanga, pero también amenazas como la informalidad y la volatilidad de precios. Con base en este diagnóstico, el modelo de gestión Balanced Scorecard diseñado establece una hoja de ruta integral que articula objetivos financieros, de clientes, procesos internos y aprendizaje, proponiendo acciones concretas como la implementación de un sistema de costos por proyecto, la diversificación de servicios de mantenimiento y asesoría, y la formalización de alianzas estratégicas, concluyendo que la profesionalización administrativa es la vía para que ARMONI consolide su crecimiento, mejore su rentabilidad y mantenga su esencia diferenciadora en el mercado. Administracion de empresas http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24795 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24784 Análisis del impacto de la Reforma Laboral en la operación de las empresas de seguridad privada en Bucaramanga, Santander Mosquera Hernández, Mailen Nalley; Ardila Cárdenas, María Johana La presente monografía de análisis tuvo como objetivo analizar los efectos de la Reforma Laboral de 2025 en la operación de las empresas de seguridad privada en Bucaramanga, identificando sus implicaciones en los costos laborales, la organización de turnos, la gestión del talento humano y la competitividad empresarial; para ello, se plantearon como objetivos específicos la identificación de los principales cambios normativos introducidos por la reforma, el estudio de su impacto operativo y financiero en el sector, y la formulación de lineamientos estratégicos orientados a facilitar la adaptación de estas organizaciones frente al nuevo contexto laboral. Metodológicamente, el estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con alcance descriptivo y método analítico-deductivo, apoyado en la revisión documental y normativa, así como en la aplicación de un sondeo estructurado a 10 representantes vinculados con empresas de seguridad privada en Bucaramanga, quienes aportaron información sobre costos laborales, programación de turnos, contratación, gestión del talento humano, carga administrativa y sostenibilidad empresarial. Entre los principales resultados se identificó que la Reforma Laboral genera una presión significativa sobre la operación de las empresas de seguridad privada, debido a que el 70% de los representantes consultados percibió un alto impacto en los costos laborales, el 60% señaló que la organización de turnos requiere ajustes altos y el 90% indicó un incremento en la carga administrativa, situación asociada principalmente con el inicio de la jornada nocturna desde las 7:00 p. m., el aumento progresivo de los recargos dominicales y festivos, y el fortalecimiento de la contratación formal. De esta manera, se estableció que la Reforma Laboral de 2025 constituye un desafío estructural para las empresas de seguridad privada en Bucaramanga, especialmente por tratarse de un sector intensivo en mano de obra y con prestación continua del servicio; sin embargo, también representa una oportunidad para fortalecer la planeación financiera, reorganizar técnicamente los turnos, actualizar los esquemas contractuales, mejorar la gestión del talento humano y adoptar lineamientos estratégicos que permitan armonizar el cumplimiento normativo con la sostenibilidad y competitividad empresarial. Administración http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24784 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24654 Análisis de nivel de aceptación de las estrategias de marketing digital aplicadas por la compañía Netflix en los usuarios de Bucaramanga Montañez Meza, Sthefanía La presente investigación tiene como objetivo analizar el nivel de aceptación de las estrategias de marketing digital aplicadas por Netflix en los usuarios de la ciudad de Bucaramanga, considerando el crecimiento del mercado del entretenimiento digital y el aumento de la competencia entre plataformas de streaming, por lo cual se desarrolló un estudio con enfoque cuantitativo y alcance descriptivo mediante la aplicación de encuestas a usuarios de plataformas de streaming pertenecientes principalmente al segmento joven de la población, permitiendo identificar la exposición de los consumidores a las estrategias de marketing digital de la plataforma, así como su percepción frente a aspectos como la publicidad digital, el uso de redes sociales, la claridad de los mensajes promocionales y la influencia de estas estrategias en el comportamiento de consumo, evidenciando de esta manera los factores que inciden en el nivel de aceptación de la marca dentro del contexto local y permitiendo establecer conclusiones orientadas a comprender la percepción del consumidor frente a las acciones de marketing digital implementadas por la empresa en un entorno caracterizado por la competencia y la transformación digital del sector del entretenimiento. Administración de Empresas, Marketing Digital http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24654