http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/5485 Código SNIES (107061) Fri, 19 Jun 2026 08:37:36 GMT 2026-06-19T08:37:36Z http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24201 Diagnóstico de los Costos de Calidad (COQ) y su productividad en el sector Pymes del calzado en Bucaramanga para el año 2025 CONTRERAS HIGUITA, Liseth Carolina Esta investigación de tipo descriptiva y enfoque cuantitativo analiza el impacto de los Costos de Calidad en la rentabilidad de las empresas de calzado en Bucaramanga. Mediante un análisis documental y encuestas, se evidencia que, aunque el modelo de Costeo Basado en Actividades (ABC) es común, persiste una brecha crítica en la eficiencia operativa debido a la alta dependencia de materias primas y un preocupante nivel de desperdicios. El estudio identifica que un tercio de las unidades productivas carece de una cultura de prevención, lo que convierte a los costos de "no conformidad" en una carga financiera oculta. Las principales fuentes de ineficiencia se concentran en el desperdicio de piel durante el corte agravado por la falta de automatización y en cuellos de botella temporales que duplican el costo de la mano de obra. Dado que el impacto económico de un error aumenta geométricamente conforme avanza en la cadena de valor, la inversión en inspección preventiva resulta imperativa. Para mitigar estas causas raíz, se propone un plan estratégico centrado en el modelo PAF (Prevención, Evaluación y Fallas). El pilar fundamental es la "Calidad en la Fuente", estableciendo protocolos de validación en las etapas de desbastado y aparado para detectar desviaciones tempranas. Esta redistribución de recursos hacia la prevención y capacitación técnica busca reducir sistemáticamente los reprocesos y devoluciones. En conclusión, la competitividad y supervivencia financiera del sector en Bucaramanga dependen de transformar la gestión operativa hacia un esquema de fiabilidad que minimice el desperdicio y optimice los costos totales del producto CONTADURIA PUBLICA-COSTOS http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24201 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24095 OPTIMIZACIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA EL PROCESO DE CIERRE CONTABLE (C+5) EN HACEB WHIRLPOOL INDUSTRIAL S.A.S., COPACABANA-ANTIOQUIA BONETH PAYARES, LUIS ANTONIO El presente trabajo de práctica empresarial tuvo como propósito optimizar el sistema de control interno del proceso de cierre contable (C+5) en Haceb Whirlpool Industrial S.A.S., ubicada en Copacabana, Antioquia. La problemática identificada se relacionó con la existencia de brechas de control que afectaban la estandarización de actividades, la trazabilidad de las evidencias, la oportunidad de las conciliaciones y el cumplimiento del cronograma de cierre contable. Para atender esta situación, se desarrolló un estudio de carácter aplicado bajo la modalidad de práctica empresarial, mediante un proceso estructurado en cuatro etapas: diagnóstico del proceso de cierre contable, levantamiento de información con el equipo contable y financiero, diseño e implementación de un kit de control C+5 y evaluación comparativa de la situación inicial frente a la intervención realizada. Los resultados permitieron identificar debilidades asociadas a la dispersión de procedimientos, la ausencia de herramientas estandarizadas de control y la necesidad de fortalecer la documentación de evidencias. Como respuesta, se diseñó un kit de control integrado por checklist operativo, cronograma de cierre, plantillas de conciliación, matriz riesgo-control y lineamientos mínimos de evidencia, orientado a mejorar la organización y seguimiento de las actividades del cierre contable. La implementación de estas herramientas favoreció la estandarización del proceso, fortaleció la cultura de control y contribuyó a mejorar la trazabilidad de la información financiera. Se concluye que la optimización del sistema de control interno mediante controles estandarizados constituye una estrategia efectiva para fortalecer la confiabilidad, oportunidad y calidad de la información financiera, aportando valor a la gestión organizacional y al proceso de toma de decisiones en la empresa. Gestión de los procesos contables, fiscales. http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24095 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24017 Desarrollar un procedimiento para brindar un buen servicio al cliente en un taller de motos Padilla Gómez, Deicy Janine En el presente estudio se plantea el desarrollar una estrategia eficaz para ofrecer un servicio de alta calidad en un taller de motocicletas que permita mejorar la complacencia del cliente, optimizar los procesos internos y reforzar la lealtad. La investigación se centra en identificación de los factores clave que influyen en la percepción del servicio, que comprenden algunos aspectos relacionados como la atención personalizada, la eficiencia en las reparaciones, la comunicación con el cliente y la gestión del tiempo de entrega. La metodología de investigación utilizada fue de tipo descriptiva y aplicada. Se realizaron observaciones directas en el taller, entrevistas a personal técnico y encuestas a los clientes para conocer sus expectativas y percepciones. Con base en esta información, se diseñó una técnica integral que combina protocolos estandarizados de atención, un sistema de control de calidad en los servicios y la implementación de una comunicación más clara y transparente con el cliente. Los resultados obtenidos mostraron una mejora notable en la satisfacción de los clientes y en la eficiencia operativa del taller. Se redujeron los tiempos de entrega, se incrementó la confianza del usuario y se logró una mayor organización en los procesos de trabajo. Como conclusión, el procedimiento demuestra que la aplicación de un sistema estructurado de servicio al cliente, complementado con una gestión adecuada de los procesos técnicos y administrativos, contribuye de manera directa al crecimiento y la reputación del taller de motocicletas. Esta metodología puede ser replicada en otros establecimientos del sector como modelo de mejora continua. Administración de empresas, servicio al cliente, mercadeo, marketing. http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24017 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24016 El papel del auditor y los actores financieros en la crisis global de 2008: implicaciones éticas y lecciones para el contexto financiero actual Ovalle Rueda, Karol Juliana; El proyecto tiene como finalidad analizar el impacto en la auditoría contable en la crisis financiera de 2008, ya que las serias fallas en la supervisión y el trabajo de los auditores permitieron a las empresas ocultar activos tóxicos y aplicar prácticas contables agresivas. Esto generó una fuerte pérdida de confianza en la labor de la auditoría, explicada por factores como la falta de independencia y las limitaciones en la capacidad crítica de los auditores. La metodología se centrará en la revisión documental de estudios nacionales e internacionales, contrastando las prácticas auditoras con normativas vigentes como NIIF y SOX. Se utilizarán herramientas como matrices FODA y SCOR para evaluar el papel de la auditoría, identificar fallas estructurales y visualizar las debilidades metodológicas y éticas. Entre los resultados esperados se encuentra la elaboración del informe monográfico estructurado que incluirá tablas comparativas, gráficas explicativas, y un informe de análisis documental. El producto final más significativo es el diseño de una propuesta pedagógica orientada al fortalecimiento de competencias críticas en auditoría y ética financiera, que será aplicable en el contexto formativo de las UTS. Como conclusión principal, la investigación busca identificar debilidades metodológicas y éticas para proponer estrategias formativas que fortalezcan el enfoque crítico en la formación contable y contribuyan a la prevención de futuras crisis Contabilidad http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24016