http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/5484 Programa en modalidad virtual Sat, 13 Jun 2026 04:34:28 GMT 2026-06-13T04:34:28Z http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24095 OPTIMIZACIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA EL PROCESO DE CIERRE CONTABLE (C+5) EN HACEB WHIRLPOOL INDUSTRIAL S.A.S., COPACABANA-ANTIOQUIA BONETH PAYARES, LUIS ANTONIO El presente trabajo de práctica empresarial tuvo como propósito optimizar el sistema de control interno del proceso de cierre contable (C+5) en Haceb Whirlpool Industrial S.A.S., ubicada en Copacabana, Antioquia. La problemática identificada se relacionó con la existencia de brechas de control que afectaban la estandarización de actividades, la trazabilidad de las evidencias, la oportunidad de las conciliaciones y el cumplimiento del cronograma de cierre contable. Para atender esta situación, se desarrolló un estudio de carácter aplicado bajo la modalidad de práctica empresarial, mediante un proceso estructurado en cuatro etapas: diagnóstico del proceso de cierre contable, levantamiento de información con el equipo contable y financiero, diseño e implementación de un kit de control C+5 y evaluación comparativa de la situación inicial frente a la intervención realizada. Los resultados permitieron identificar debilidades asociadas a la dispersión de procedimientos, la ausencia de herramientas estandarizadas de control y la necesidad de fortalecer la documentación de evidencias. Como respuesta, se diseñó un kit de control integrado por checklist operativo, cronograma de cierre, plantillas de conciliación, matriz riesgo-control y lineamientos mínimos de evidencia, orientado a mejorar la organización y seguimiento de las actividades del cierre contable. La implementación de estas herramientas favoreció la estandarización del proceso, fortaleció la cultura de control y contribuyó a mejorar la trazabilidad de la información financiera. Se concluye que la optimización del sistema de control interno mediante controles estandarizados constituye una estrategia efectiva para fortalecer la confiabilidad, oportunidad y calidad de la información financiera, aportando valor a la gestión organizacional y al proceso de toma de decisiones en la empresa. Gestión de los procesos contables, fiscales. http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24095 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24017 Desarrollar un procedimiento para brindar un buen servicio al cliente en un taller de motos Padilla Gómez, Deicy Janine En el presente estudio se plantea el desarrollar una estrategia eficaz para ofrecer un servicio de alta calidad en un taller de motocicletas que permita mejorar la complacencia del cliente, optimizar los procesos internos y reforzar la lealtad. La investigación se centra en identificación de los factores clave que influyen en la percepción del servicio, que comprenden algunos aspectos relacionados como la atención personalizada, la eficiencia en las reparaciones, la comunicación con el cliente y la gestión del tiempo de entrega. La metodología de investigación utilizada fue de tipo descriptiva y aplicada. Se realizaron observaciones directas en el taller, entrevistas a personal técnico y encuestas a los clientes para conocer sus expectativas y percepciones. Con base en esta información, se diseñó una técnica integral que combina protocolos estandarizados de atención, un sistema de control de calidad en los servicios y la implementación de una comunicación más clara y transparente con el cliente. Los resultados obtenidos mostraron una mejora notable en la satisfacción de los clientes y en la eficiencia operativa del taller. Se redujeron los tiempos de entrega, se incrementó la confianza del usuario y se logró una mayor organización en los procesos de trabajo. Como conclusión, el procedimiento demuestra que la aplicación de un sistema estructurado de servicio al cliente, complementado con una gestión adecuada de los procesos técnicos y administrativos, contribuye de manera directa al crecimiento y la reputación del taller de motocicletas. Esta metodología puede ser replicada en otros establecimientos del sector como modelo de mejora continua. Administración de empresas, servicio al cliente, mercadeo, marketing. http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24017 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24016 El papel del auditor y los actores financieros en la crisis global de 2008: implicaciones éticas y lecciones para el contexto financiero actual Ovalle Rueda, Karol Juliana; El proyecto tiene como finalidad analizar el impacto en la auditoría contable en la crisis financiera de 2008, ya que las serias fallas en la supervisión y el trabajo de los auditores permitieron a las empresas ocultar activos tóxicos y aplicar prácticas contables agresivas. Esto generó una fuerte pérdida de confianza en la labor de la auditoría, explicada por factores como la falta de independencia y las limitaciones en la capacidad crítica de los auditores. La metodología se centrará en la revisión documental de estudios nacionales e internacionales, contrastando las prácticas auditoras con normativas vigentes como NIIF y SOX. Se utilizarán herramientas como matrices FODA y SCOR para evaluar el papel de la auditoría, identificar fallas estructurales y visualizar las debilidades metodológicas y éticas. Entre los resultados esperados se encuentra la elaboración del informe monográfico estructurado que incluirá tablas comparativas, gráficas explicativas, y un informe de análisis documental. El producto final más significativo es el diseño de una propuesta pedagógica orientada al fortalecimiento de competencias críticas en auditoría y ética financiera, que será aplicable en el contexto formativo de las UTS. Como conclusión principal, la investigación busca identificar debilidades metodológicas y éticas para proponer estrategias formativas que fortalezcan el enfoque crítico en la formación contable y contribuyan a la prevención de futuras crisis Contabilidad http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24016 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24010 La contabilidad en la era digital y su transformación a través de los avances tecnológicos Torres Aparicio, Damaris Tatiana La presente investigación tuvo como objetivo general el de estudiar la transformación de la contabilidad en el marco de la era digital, a partir del efecto que han deparado los avances tecnológicos y la influencia de la nueva tecnología en el desarrollo de los procesos contables y en el ejercicio profesional del contador. El enfoque de la investigación fue de tipo cualitativo descriptiva, basado por una parte en el análisis y revisión de fuentes documentales especializadas respecto a la contabilidad digital, a las tecnologías aplicadas a la gestión financiera y a la transformación del ejercicio profesional del contador. A partir de la recopilación y análisis de información extraída de artículos científicos, de libros de la disciplina, de informes de instituciones del ámbito contable y documentos normativos, se identificaron los principales aportes teóricos. Los resultados mostraron que la incorporación de tecnologías como los sistemas ERP, el software contable especializado, la automatización de procesos, el análisis de datos y las plataformas digitales ha dado lugar a cambios notables en la forma en que se llevan a cabo los procesos contables en las organizaciones, obteniéndose mejores niveles de eficiencia en el procesamiento de la información contable, se mejora el control interno y se obtiene acceso a los datos en tiempo real para la toma de decisiones empresariales. Finalmente la contabilidad en el entorno digital se encuentra en un proceso de transformación digital y por tanto cabe indicar que se deben desarrollar nuevas habilidades y competencias por parte de los profesionales para el uso de herramientas digitales, gestión de la información contable y el análisis financiero y funciones estratégicas como partícipes de los procesos de dirección organizacional. http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24010