http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/1114 Trabajos de Grado en modalidad DTeI, monografía, Investigación Thu, 16 Apr 2026 21:49:55 GMT 2026-04-16T21:49:55Z http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23323 Investigación de los cargos de los profesionales de mercado que están siendo ocupado por profesionales de otras disciplinas en los supermercados de la comuna 12 de Bucaramanga 2025. Martínez Camargo, María Alejandra El estudio se desarrolló con el propósito de investigar el nivel de educación correspondiente a los cargos que desempeñaban los trabajadores en los supermercados de la comuna 12 de Bucaramanga, con el fin de aportar insumos útiles para fortalecer las estrategias formativas dirigidas a los profesionales de marketing. En primera instancia, se describieron las competencias y habilidades definidas en los programas académicos de Mercadeo ofrecidos por diversas Instituciones de Educación Superior, para identificar el rol profesional esperado en el contexto organizacional. Posteriormente, se identificaron las actividades asociadas a los cargos actuales de los trabajadores mediante la aplicación de una encuesta estructurada, que permitió analizar si dichas funciones se cumplían de acuerdo con el nivel de formación alcanzado por cada colaborador. La investigación adoptó una metodología descriptiva con enfoque mixto, apoyada en revisión documental, levantamiento de información primaria y análisis comparativo. La aplicación de encuestas proporcionó datos sobre la formación académica, las responsabilidades laborales y el grado de pertinencia entre ambos aspectos. Asimismo, la revisión bibliográfica permitió contrastar el perfil ideal del profesional de marketing con las exigencias reales del comercio minorista. Los resultados evidenciaron que una parte significativa de los trabajadores cumplía funciones que requerían competencias superiores a su nivel educativo, lo que generó brechas en el desempeño y oportunidades de mejora en capacitación. Con base en estos hallazgos, se formularon recomendaciones orientadas al fortalecimiento de la formación continua, la actualización de perfiles laborales y la articulación entre las necesidades de los supermercados y las capacidades de los futuros profesionales de marketing. Comportamiento del consumidor. http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23323 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23205 Modelo para la implementación de la inteligencia artificial en el marketing digital de las empresas del sector hotelero y turístico en el Departamento de Santander año 2025 Rodríguez Contreras, Jhonatan Wilfredo Los canales digitales representan a día de hoy un medio esencial para que las organizaciones puedan desempeñar sus diferentes actividades, entre las cuales se incluye todo lo relacionado con el marketing; esto principalmente gracias a su alcance masivo, lo que se traduce como una mayor visibilidad, al mismo tiempo que incrementa la eficiencia de las operaciones, optimiza la experiencia del cliente y brinda una mayor adaptabilidad para responder a posibles cambios en el mercado. Dentro de las alternativas digitales se encuentra una nueva clase de tecnología que aún ahora se mantiene en constante crecimiento, se trata de la llamada Inteligencia Artificial (IA), que en palabras breves se define como un sistema que busca desempeñar tareas que emulen la inteligencia humana, como lo son el razonamiento y el aprendizaje. En este caso, se realiza una investigación de mercados con el objetivo de distinguir el nivel de percepción que se tiene sobre la inteligencia artificial aplicada en las estrategias de marketing digital, más específicamente en los sectores hotelero y turístico y determinar cuáles son esos conocimientos con los que cuentan los clientes potenciales en relación a estas herramientas, a través de una encuesta virtual realizada por medio de la plataforma de Microsoft Forms, estando dirigida hacia habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana, el uso de dicho medio facilita la recolección y posterior tabulación y análisis de los datos extraídos. Con base a los resultados obtenidos de dicha investigación y un análisis FODA que permita determinar las diferentes implicaciones que tiene el uso de la IA, junto con las áreas más óptimas para su implementación; con esto se pretende generar un modelo que sirva como guía para las empresas al momento de aplicar de forma responsable las soluciones de inteligencia artificial dentro de sus estrategias de marketing digital. Marketing digital, Negocios, Investigación de mercados. http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23205 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23193 Optimización de la presencia en redes sociales para la generación de oportunidades comerciales B2B en el sector salud: Estudio aplicado a COHOSAN Niño Jaimes, José Eduardo COHOSAN es una cooperativa dedicada a la comercialización de medicamentos e insumos hospitalarios en el departamento de Santander. Este trabajo presenta el diseño de una estrategia de redes sociales orientada a la captación de clientes B2B (hospitales, clínicas y entidades de salud), con el fin de incrementar la visibilidad, la interacción y la generación de oportunidades comerciales en el entorno digital. La investigación realizó un diagnóstico de la presencia digital de COHOSAN, un análisis comparativo (benchmarking) contra referentes del sector salud, y una caracterización del público objetivo B2B. La metodología combinó análisis de métricas públicas en redes, revisión bibliográfica sobre marketing digital B2B y entrevistas semiestructuradas con actores clave de la cooperativa. Con base en los hallazgos se diseñó una propuesta estratégica que incluye: lineamientos de contenido (formatos y temas), segmentación de audiencia, calendario editorial, recomendaciones de herramientas gratuitas para gestión y un conjunto de indicadores clave de desempeño (KPI) para el seguimiento. Los resultados esperados son: (i) incremento del alcance e interacción en redes sociales; (ii) generación de leads calificados para el equipo comercial; (iii) mayor reconocimiento de marca entre las instituciones de salud de Santander; y (iv) consolidación de un proceso replicable para la gestión digital B2B. La propuesta contempla acciones de bajo costo adaptadas a la realidad operativa de una cooperativa, priorizando tácticas orgánicas y herramientas gratuitas, y se acompaña de una hoja de ruta para una implementación progresiva. Responder a la ética profesional como egresado de las Unidades Tecnológicas de Santander en Profesional en Mercadeo con habilidades comerciales y de negociación para la toma de decisiones empresariales nacionales e internacionales. Formulación, implementación y ejecución de investigación de mercados, respondiendo a los intereses de la organización. Capacidad para liderar procesos orientados al mercado aplicando nuevas tecnologías. Diseñar nuevos productos y servicios que contribuyen a mejorar y aumentar la oferta para el consumidor en el mercado. Consultor en el área comercial y de mercadeo como parte del desarrollo de las empresas. Gestionar y optimizar la cadena de valor como estrategias para el fortalecimiento del mercado. Diseñar modelos de CRM para cubrir necesidades de la empresa hacia el cliente. Contribuir al desarrollo sostenible, al diseñar empaques y embalajes más amigables para el medio ambiente. Diseñar e implementar campañas publicitarias como estrategias de mercadeo en un contexto empresarial. Gestor del desarrollo social y económico de la región y del país. http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23193 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23121 Optimización de la presencia en redes sociales para la generación de oportunidades comerciales B2B en el sector salud: Estudio aplicado a COHOSAN Niño Jaimes, José Eduardo COHOSAN es una cooperativa dedicada a la comercialización de medicamentos e insumos hospitalarios en el departamento de Santander. Este trabajo presenta el diseño de una estrategia de redes sociales orientada a la captación de clientes B2B (hospitales, clínicas y entidades de salud), con el fin de incrementar la visibilidad, la interacción y la generación de oportunidades comerciales en el entorno digital. La investigación realizó un diagnóstico de la presencia digital de COHOSAN, un análisis comparativo (benchmarking) contra referentes del sector salud, y una caracterización del público objetivo B2B. La metodología combinó análisis de métricas públicas en redes, revisión bibliográfica sobre marketing digital B2B y entrevistas semiestructuradas con actores clave de la cooperativa. Con base en los hallazgos se diseñó una propuesta estratégica que incluye: lineamientos de contenido (formatos y temas), segmentación de audiencia, calendario editorial, recomendaciones de herramientas gratuitas para gestión y un conjunto de indicadores clave de desempeño (KPI) para el seguimiento. Los resultados esperados son: (i) incremento del alcance e interacción en redes sociales; (ii) generación de leads calificados para el equipo comercial; (iii) mayor reconocimiento de marca entre las instituciones de salud de Santander; y (iv) consolidación de un proceso replicable para la gestión digital B2B. La propuesta contempla acciones de bajo costo adaptadas a la realidad operativa de una cooperativa, priorizando tácticas orgánicas y herramientas gratuitas, y se acompaña de una hoja de ruta para una implementación progresiva. Responder a la ética profesional como egresado de las Unidades Tecnológicas de Santander en Profesional en Mercadeo con habilidades comerciales y de negociación para la toma de decisiones empresariales nacionales e internacionales. Formulación, implementación y ejecución de investigación de mercados, respondiendo a los intereses de la organización. Capacidad para liderar procesos orientados al mercado aplicando nuevas tecnologías. Diseñar nuevos productos y servicios que contribuyen a mejorar y aumentar la oferta para el consumidor en el mercado. Consultor en el área comercial y de mercadeo como parte del desarrollo de las empresas. Gestionar y optimizar la cadena de valor como estrategias para el fortalecimiento del mercado. Diseñar modelos de CRM para cubrir necesidades de la empresa hacia el cliente. Contribuir al desarrollo sostenible, al diseñar empaques y embalajes más amigables para el medio ambiente. Diseñar e implementar campañas publicitarias como estrategias de mercadeo en un contexto empresarial. Gestor del desarrollo social y económico de la región y del país. http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23121