http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/1104 Trabajos de Grado en modalidad práctica empresarial, social o comunitaria Tue, 14 Apr 2026 10:33:16 GMT 2026-04-14T10:33:16Z http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23314 Diseño e implementación de un módulo de capacitación en la optimización de procesos de legalizaciones de viáticos para los empleados Metrogas de Colombia SA (Floridablanca, 2025-2026) Yepes Vanegas, Ariel José La adecuada gestión de los recursos financieros dentro de una organización resulta fundamental para garantizar transparencia, control y continuidad operativa en los procesos internos. En este sentido, los viáticos representan un componente esencial para el desarrollo de actividades laborales fuera de la sede habitual de trabajo, permitiendo a los empleados cumplir con las funciones asignadas. Sin embargo, la correcta legalización de estos gastos implica el cumplimiento de lineamientos contables y tributarios que aseguran la validez de las transacciones y la trazabilidad de los recursos utilizados. En el Caso de Metrogas de Colombia S.A ESP, empresa dedicada a la prestación del servicio público de distribución y comercialización de gas natural y demás servicios adicionales con estándares de calidad, seguridad y oportunidad.” (COLOMBIA, 2026), se identificó una debilidad en la legalización de gastos de viáticos por la falta de capacitación en retenciones fiscales. Esta situación genera retrasos al comento de finalizar el proceso de legalización ya que los empleados tienen una dificultad en aplicar la retención en la fuente, retención de Ica y retención de IVA al momento de comprar servicios por restaurante, hospedaje o servicios generales. Ante esta problemática, surge la necesidad de diseñar e implementar un módulo de capacitación dirigido a los empleados de la entidad, con el propósito de optimizar el proceso de legalización de viáticos, fortaleciendo el conocimiento técnico y practico requerido para su ejecución. El desarrollo del presente trabajo es mediante un análisis de una encuesta realizada a los empleados sobre retenciones fiscales. A partir de dicho diagnóstico, se procedió al diseño de un módulo de DOCENCIA PÁGINA 10 DE 45 F-DC-128 INFORME FINAL DE TRABAJO DE GRADO EN MODALIDAD DE PRÁCTICA VERSIÓN: 2.0 ELABORADO POR: Docencia REVISADO POR: Sistema Integrado de Gestión APROBADO POR: Líder del Sistema Integrado de Gestión FECHA APROBACIÓN: Octubre de 2023 capacitación con contenido técnico y practico ajustado a las necesidades de la entidad. Como resultado, se espera mejorar la eficiencia en las legalizaciones de gastos, reducir errores de las retenciones fiscales y favorecer el cumplimiento de los lineamientos contables requeridos por la entidad. En este sentido, el trabajo representa un aporte institucional al momento de fortalecer el conocimiento de retenciones fiscales al personal, mejorar los tiempos de repuesta y garantizar un proceso de legalización coherente con las exigencias operativas, financieras y normativas vigentes. Contabilidad, Administración, Tributaria. http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23314 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23076 Implementación de un plan de actividades de los servicios NAF-UTS para actualizar información de las personas naturales y jurídicas del municipio de Lebrija Saavedra Pinilla, José Miguel La cultura tributaria constituye un componente fundamental para el fortalecimiento del sistema fiscal, ya que favorece el cumplimiento voluntario de las obligaciones y promueve una mayor responsabilidad ciudadana frente a los deberes formales. En este sentido, Gómez y Macedo (2008) señalan que la falta de educación tributaria limita la comprensión de las obligaciones fiscales y afecta el cumplimiento por parte de los contribuyentes, Soto (2019) indica que el desconocimiento sobre los procedimientos y normas tributarias continúa siendo una de las principales causas de errores, omisiones o incumplimiento en tramites formales. Ambos estudios coinciden en que la formación y orientación al ciudadano son elementos clave para fortalecer la relación entre la administración tributaria y la comunidad. Como respuesta a esta necesidad, la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) ha promovido estrategias pedagógicas como Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal (NAF), espacios de orientación gratuita en los que los estudiantes, con acompañamiento institucional, apoyan apersonas naturales y jurídicas en temas contables y tributarios (DIAN, 2019; DIAN 2023). Aunque estas iniciativas representan un avance importante en materia de educación fiscal, en contextos locales como el municipio de Lebrija aun se evidencian dificultades asociadas al desconocimiento de servicios como la actualización del RUT, la generación de firma electrónica y el uso de la plataforma de autogestión de la DIAN. Por esta razón, el presente trabajo resulta necesario, ya que no solo divulga los servicios del NAF-UTS, sino también acerca de manera practica la orientación tributaria a una comunidad que presenta barreras de acceso a la información y limitaciones en el manejo de herramientas digitales. La práctica se desarrolló bajo un enfoque de intervención comunitaria con apoyo pedagógico, orientado a fortalecer la cultura tributaria, mediante jornadas presenciales de divulgación, asesoría y acompañamiento. La población atendida estuvo conformada por habitantes del municipio de Lebrija, principalmente personas naturales interesadas en resolver inquietudes relacionadas con tramites tributarios ante la DIAN. La ejecución incluyo la identificación de los procedimientos más requeridos, la planificación de actividades, el diseño de material informativo y la realización de jornadas en diferentes sectores del municipio, complementados con apoyo virtual para algunos casos específicos. Como resultado general, se logró promover el reconocimiento de los servicios NAF y brindar orientación básica a la comunidad sobre procedimientos tributarios frecuentes, evidenciando la importancia de mantener acciones de educación fiscal con enfoque territorial y accesible. En este sentido, se concluye que este tipo de intervención contribuyen al fortalecimiento de la cultura tributaria local, y se recomienda dar continuidad a estrategias de divulgación, acompañamiento virtual y formación básica en el uso de la plataforma de autogestión DIAN para ampliar el alcance y la efectividad del servicio. Contabilidad Fiscal, Tributaria, Control Interno, Sistemas de Información http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23076 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23075 Implementación del proceso de aprendizaje del procedimiento del Rut a través de la producción de recursos digitales como videos e infografías, en el marco del convenio NAF-UTS. Sánchez Ordoñez, Karen Alejandra La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) cumple un papel fundamental en Colombia, ya que su labor está orientada a garantizar la seguridad fiscal del Estado y proteger el orden económico del país. No obstante, diversos estudios sobre educación tributaria han señalado que los ciudadanos enfrentan dificultades para comprender y realizar trámites como el Registro Único Tributario (RUT), debido a la complejidad del lenguaje técnico y la escasa orientación personalizada (Universidad Central, s.f.; Uniandes, 2021). Este problema se traduce en una baja cultura tributaria y en la percepción de que los procesos administrativos son complicados. Los métodos tradicionales de orientación, basados en guías escritas y normativas extensas, presentan limitaciones porque no logran captar la atención ni facilitar la comprensión práctica de los contribuyentes. En contraste, investigaciones sobre aprendizaje digital han demostrado que el uso de recursos audiovisuales e interactivos favorece la comprensión y el aprendizaje autónomo, al simplificar la información y hacerla más accesible (Ministerio de Educación Nacional, 2020; Colombia Aprende, 2023). En este contexto, el proyecto Núcleo de Apoyo Contable y Fiscal (NAF), desarrollado por instituciones de educación superior en colaboración con la DIAN, constituye una estrategia innovadora de responsabilidad social que busca acercar a los contribuyentes y brindarles orientación clara y gratuita (DIAN, 2026). La práctica realizada se enfocó en diseñar y producir materiales digitales como videos e infografías que explican de manera didáctica cada paso del trámite del RUT. Estos recursos aportan ventajas frente a las guías escritas tradicionales, pues permiten una divulgación más amplia en medios virtuales y promueven un aprendizaje autónomo y práctico. Los resultados evidencian que el empleo de recursos digitales constituye una estrategia efectiva para fortalecer la cultura tributaria y la responsabilidad ciudadana. Finalmente, se recomienda continuar con la creación de materiales interactivos, fortalecer su divulgación en plataformas virtuales y asegurar la actualización permanente de los contenidos, de manera que se mantengan alineados con las disposiciones normativas vigentes y garanticen información clara, accesible y actualizada para los contribuyentes. Contabilidad Fiscal, Tributaria, Control Interno, Sistemas de información http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23075 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23074 Estrategias de educación tributaria para fortalecer el cumplimiento fiscal en pequeños comerciantes de Bucaramanga y su área metropolitana durante el periodo 2025-2 Betancourt Soto, Abel Arturo El cumplimiento de las responsabilidades tributarias constituye un elemento determinante en los procesos de formalización de los pequeños negocios y en el fortalecimiento del desarrollo económico del país. No obstante, en el contexto colombiano, especialmente en el sector de pequeños comerciantes, persisten limitaciones asociadas al desconocimiento normativo y a la complejidad de los trámites fiscales, lo que incide directamente en los niveles de informalidad económica. Ante esta problemática, la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), en articulación con las instituciones de educación superior, ha impulsado los Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal (NAF) como una estrategia de educación tributaria y orientación gratuita dirigida especialmente a pequeños comerciantes. Estos espacios contribuyen al fortalecimiento de la cultura tributaria y al cumplimiento voluntario de las obligaciones fiscales, al tiempo que permiten a los estudiantes aplicar sus conocimientos contables en contextos reales. En este marco, el presente trabajo de grado documenta la práctica profesional desarrollada durante el segundo semestre de 2025 en el Núcleo de Apoyo Contable y Fiscal (NAF) de las Unidades Tecnológicas de Santander (UTS), bajo un enfoque descriptivo con intervención social. Mediante diagnósticos, capacitaciones y acompañamiento directo, se buscó fortalecer la comprensión del RUT y promover la formalización económica, evidenciándose mejoras en el conocimiento tributario y una mayor disposición al cumplimiento fiscal. Contabilidad Fiscal, Tributaria, Control Interno, Sistemas de información http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23074