http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/1083 Trabajos de Grado en modalidad DTeI, monografía, Investigación Sat, 23 May 2026 12:38:34 GMT 2026-05-23T12:38:34Z http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23804 La innovación empresarial como estrategia de competitividad en organizaciones del sector servicios en Colombia entre los años 2022 y 2025. Vega Triana, Juliana; Velásquez Morales, Miguel Angel La innovación empresarial se ha consolidado como un factor clave para la sostenibilidad y el desarrollo empresarial, especialmente en economías dinámicas donde las modificaciones tecnológicas y las transformaciones del mercado redefinen constantemente la forma de competir (Ávila et al., 2023). En el área de servicios, esta necesidad se potencia debido a la naturaleza intangible de sus productos, la alta interacción con el cliente y la presión por responder con rapidez a nuevas demandas (Medina et al., 2022). En Colombia, el avance de la digitalización, la modernización de procesos y el surgimiento de nuevos los modelos de negocio han contribuido a un escenario en el que la innovación dejó de ser un complemento y se convirtió en un requisito para mantener la posición competitiva (Mejía y Mejía, 2022). Administración, Innovación organizacional, Emprendeurismo http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23804 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23803 Formulación de una estrategia de marketing digital para las ferreterías del Barrio la Ceiba de la ciudad de Bucaramanga. Guerrero Sandoval, Camilo Andrés; Ariza Guevara, Dana Carina El enfoque de este estudio fue el análisis y la propuesta de estrategias de marketing sostenible para las ferreterías La Ceiba en Bucaramanga en el contexto de mejorar la visibilidad, la lealtad del cliente y la competitividad en el mercado local. Sin embargo, existe familiaridad y confianza hacia las ferreterías en la comunidad, y hay un marketing digital muy limitado y ninguna estrategia de desarrollo y medición, lo que resulta en estancamiento y dificultades con la visibilidad en el mercado. Este estudio intenta comprender la distribución de factores que afectan negativamente el rendimiento comercial y los enfoques integrales necesarios para la optimización de recursos y el fortalecimiento de las relaciones con los clientes. Para lograr estos objetivos, se establecieron los siguientes objetivos específicos: Analizar el estado de las estrategias de marketing digital y tradicional en el contexto de un análisis DOFA, considerando fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas; Establecer el nivel de posicionamiento de las ferreterías mediante la implementación de herramientas de visibilidad de información y medición de lealtad del cliente; y Proponer estrategias híbridas sostenibles económicamente accesibles dirigidas a marcar una diferencia en el sector para mejorar la competitividad y el avance económico. La metodología empleada es descriptiva e incluye una consideración inductiva, que permite al investigador hacer generalizaciones a partir del examen de datos reales. Combinar análisis cualitativos y cuantitativos ofrece un relato más completo del fenómeno investigado, permitiendo identificar las brechas y desarrollar un sistema competitivo para las ferreterías, que esté adaptado a los recursos disponibles, asegurando que los resultados del sistema sean medibles y se mantengan sostenibles a lo largo del tiempo. La conclusión que se extrae es que las ferreterías en el barrio La Ceiba pueden lograr una mayor visibilidad, lealtad del cliente y una mejor reputación a través de la adopción de una mezcla de estrategias de marketing digital y tradicional. Marketing y Comercializaciòn Administración y Gestión Empresarial conomía Sectorial y Comercio Minorista http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23803 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23783 Análisis sobre las barreras administrativas que no permite el crecimiento empresarial de los emprendimientos en Bucaramanga. Angarita Ayala, Juan Sebastián; López Quintero, Slendy Vanessa El presente estudio analizó las principales limitaciones que enfrentaron los emprendimientos colombianos para consolidarse y crecer, así como los procesos de legalización empresarial en Bucaramanga, con el propósito de formular propuestas orientadas al fortalecimiento de la competitividad regional. La metodología empleada consistió en una revisión documental de fuentes publicadas entre 2021 y 2025, complementada con la aplicación del análisis PESTEL para identificar los factores del entorno que incidieron en el desempeño empresarial. De igual manera, se examinó la normativa vigente y los requisitos exigidos para la constitución de empresas, tomando como referencia información oficial de las entidades competentes en Bucaramanga. Los resultados evidenciaron que el crecimiento de los emprendimientos estuvo condicionado por barreras estructurales de carácter tecnológico y económico; en relación con el marco legal en Bucaramanga, se constató que la dispersión informativa y la complejidad de los trámites ante entidades como la Cámara de Comercio y la DIAN generaron demoras y costos adicionales en el proceso de formalización. Con base en los hallazgos, se plantearon alternativas orientadas a la digitalización de procedimientos, la estructuración de una guía integral de requisitos y el fortalecimiento de la articulación interinstitucional. Estas acciones permitieron proyectar una reducción en los tiempos y costos de formalización, contribuyendo de manera directa al fortalecimiento del ecosistema empresarial y a la competitividad del tejido productivo regional. http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23783 http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23782 El marketing digital como estrategia de crecimiento del reconocimiento de marca en empresas de software a nivel local. Díaz Acosta, Nedy Michelle; Montañez Pinzón, Elkin Sebastián El siguiente proyecto analiza el marketing digital como una estrategia clave para el crecimiento del reconocimiento de la marca personal que debe existir en empresas dedicadas al desarrollo de software administrativo y de gestión pública a nivel local, esto enfocado en un entorno altamente competitivo, donde estas organizaciones no solo deben ofrecer soluciones tecnológicas eficientes, sino también fortalecer su visibilidad y credibilidad frente a entidades territoriales que requieren herramientas confiables para optimizar sus procesos. El objetivo general del estudio es analizar la importancia de implementar estrategias de marketing digital para potenciar el posicionamiento de estas empresas en el mercado, de la misma manera, se plantean objetivos específicos como identificar estrategias digitales efectivas, seleccionar las plataformas más adecuadas según el público objetivo y proponer herramientas de comunicación creativas y accesibles que incrementen la efectividad de las campañas. La metodología empleada se basa en una revisión documental y teórica de estudios previos y referentes académicos, lo que permitió reconocer tendencias, buenas prácticas y herramientas con alto impacto en la comunicación digital. Este enfoque facilita la evaluación del uso de redes sociales, la atención personalizada en medios digitales y la difusión de experiencias de clientes como mecanismos fundamentales para el fortalecimiento de la marca, así pues, los resultados evidencian que las estrategias de marketing digital contribuyen significativamente al incremento del reconocimiento de marca, fortalecen la confianza de los clientes actuales y generan nuevas oportunidades de negocio con entidades públicas. Además, la información obtenida a partir de la interacción digital permite optimizar los servicios ofrecidos y ajustar las estrategias según las necesidades del mercado. Administración http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23782