http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/7885 2026-07-10T04:26:44Z http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24730 Estrategias para la optimización sostenible en la producción industrial de la empresa jurídica laboratorio UNILENTES SAS: evaluación y plan de mejora basado en principios de economía circular. Quiroga Rueda, Jennifer Daniela; Vargas Delgado, Laura Valentina El actual informe final tuvo como objetivo el diseño del plan de mejora para la optimización sostenible de los procesos de producción industrial en Laboratorio UNILENTES SAS, mediante la identificación de las oportunidades de mejora que son fundamentadas en los principios de economía circular y la evaluación de su viabilidad técnica, con el propósito de fortalecer la eficiencia operativa y contribuir al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). La metodología empleada correspondió a un enfoque descriptivo con análisis de información primaria obtenida a través de la observación directa de los procesos productivos, el levantamiento de información operativa y la evaluación de las prácticas relacionadas con el uso de recursos, la gestión de residuos y la organización de las áreas de trabajo, los resultados evidenciaron oportunidades de mejora en aspectos asociados al consumo de agua y energía, la gestión de residuos, el control de inventarios, la organización de la bodega, la señalización de las áreas de trabajo y la sensibilización del personal en temas ambientales; a partir de estos hallazgos, se estructuraron acciones concretas basadas en economía circular, incluyendo mecanismos de seguimiento al consumo de recursos, estrategias de clasificación y aprovechamiento de residuos, optimización de espacios de almacenamiento, fortalecimiento de los controles operativos y programas de capacitación orientados a la sostenibilidad. Se concluye que la incorporación de principios de economía circular en los procesos de Laboratorio UNILENTES SAS constituye una alternativa viable, asimismo, las acciones propuestas favorecen la alineación de la organización con los ODS relacionados con producción y consumo responsables, trabajo decente, innovación y protección ambiental. Ingeniería Industrial http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24692 Medición del efecto de las estrategias comunicativas en Instagram sobre la participación académica: estudio experimental en Ingeniería Industrial UTS, 2026-1 Almeida Paredes, Julieth Sofia; Pineda Mayorga, Sara Gabriela; Sepúlveda Quiñónez, Jesús David El presente trabajo tuvo como objetivo medir el efecto de las estrategias comunicativas en Instagram sobre la participación académica de la comunidad del programa de Ingeniería Industrial de las Unidades Tecnológicas de Santander, mediante un estudio experimental desarrollado durante el primer semestre de 2026. A partir de una revisión de literatura y una encuesta de percepción aplicada a 572 usuarios de la cuenta del programa, se diseñó un experimento factorial que evaluó el efecto del marco de mensaje (educativo, entretenimiento e informativo) y el protagonista (docente, estudiante o ninguno) sobre la participación, ejecutado mediante la publicación controlada de 63 piezas de contenido, 18 posts, 18 reels y 27 historias, entre el 24 de abril y el 3 junio de 2026. Los resultados mostraron que el efecto de las estrategias comunicativas depende del tipo de publicación. En los posts, el factor protagonista mostró diferencias estadísticamente significativas, evidenciando que las publicaciones protagonizadas por docentes generan mayor participación, sin embargo, dado que el diseño experimental presentó un desbalance en la distribución de observaciones, estos resultados deben interpretarse como exploratorios y no confirmatorios. En los reels, el marco de mensaje tuvo un efecto significativo: los contenidos educativos generaron menor participación que los de entretenimiento e informativos. En las historias, el protagonista también resultó significativo, confirmando que la presencia de un docente genera mayor participación que la ausencia de protagonista identificable. En conjunto, estos resultados sugieren que la presencia de figuras reconocibles de la comunidad académica y la elección del enfoque del mensaje (inicialmente en video corto) constituyen estrategias comunicativas con potencial para incrementar la participación en Instagram. A partir de estos hallazgos se formularon recomendaciones para la gestión de la cuenta, y se desarrollaron como productos adicionales un manual de community manager y el proceso de selección de un nuevo equipo encargado de la cuenta. Ingeniería Industrial http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24679 Formulación de un plan de mejora del valor percibido en el transporte de mercancías en la empresa Logística Inteligente Solution S.A.S Alvarez Velasquez, Jerly Juliana; Duran Pinto, Brayan Andrés La presente investigación tuvo como objetivo formular un plan de mejora del valor percibido en el transporte de mercancías en la empresa Logística Inteligente Solution S.A.S., mediante el reconocimiento de las percepciones de los clientes y la identificación de oportunidades de fortalecimiento organizacional. El estudio surgió de la necesidad de fortalecer aspectos relacionados con la calidad del servicio, la capacidad de respuesta, la gestión de tiempos y la confiabilidad de las operaciones logísticas, factores que influyen directamente en la satisfacción y permanencia de los clientes. Metodológicamente, la investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con alcance descriptivo y diseño no experimental. La recolección de información se realizó mediante la aplicación del cuestionario CATPCA, permitiendo identificar la situación actual del valor percibido por los clientes de la organización y reconocer las principales oportunidades de mejora. Los resultados obtenidos permitieron caracterizar el comportamiento de las dimensiones evaluadas y establecer elementos críticos asociados a los recursos tecnológicos, la capacidad de respuesta, la gestión de tiempos y la fiabilidad en la gestión de cargas. A partir de este diagnóstico, se formularon iniciativas estratégicas orientadas al fortalecimiento de los procesos logísticos y de atención al cliente. Adicionalmente, se diseñó un tablero de indicadores que integra mecanismos de seguimiento, control y evaluación para facilitar la medición del desempeño de las estrategias propuestas. Se concluye que el fortalecimiento de los factores asociados al valor percibido contribuye al mejoramiento de la calidad del servicio, la satisfacción de los clientes y la competitividad empresarial. Asimismo, el plan de mejora y el tablero de indicadores constituyen herramientas de gestión que permitirán a Logística Inteligente Solution S.A.S. implementar procesos de mejora continua y apoyar la toma de decisiones orientadas al fortalecimiento de sus operaciones logísticas. Ingeniería Industrial http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24544 Formulación de un Plan Estratégico para la empresa Confecoop Oriente Romero Mutis, Silvia Fernanda; Ordoñez Hernández, Jhon Alexander La formulación de un Plan Estratégico para la Federación de Empresas de Economía Solidaria del Oriente Colombiano – Confecoop Oriente, constituye el eje central de esta monografía de análisis, cuyo propósito fue fortalecer la competitividad de la organización mediante el estudio de factores internos y externos. Paa ello, se desarrolló un diagnóstico integral orientado a describir el comportamiento del micro y macroentorno. En esta fase se aplicaron herramientas como las matrices EFI, EFE, MPC y DOFA, que permitieron identificar fortalezas institucionales, como una sólida infraestructura y un equipo asesor calificado, en contraste con las debilidades vinculadas a la dependencia de procesos manuales, y la deficiente organización documental física. Asimismo, se evaluó en entorno competitivo, reconociendo amenazas como la alta informalidad, la vulnerabilidad a los cambios de gobierno y el marcado rezago digital de las cooperativas rurales. Posteriormente, se implementaron matrices de adecuación como CAME, KANO, IE, BCG, ADL, MGE, KANO, OCÉANO AZUL y Gran Estrategia, a través de las cuales se evaluaron escenarios de operación y se plantearon alternativas estratégicas para la modernización de la entidad. Mediante la aplicación de Matriz Cuantitativa de Planeación Estratégica (MCPE), se priorizaron las iniciativas más viables para dar solución a los problemas halados. Entre estas acciones directas destacan la implementación de un sistema de gestión documental, la incorporación de IA para asesorías especializadas, y el fomento del relevo generacional en proyectos agropecuarios. Finalmente, se diseñaron métricas de control y retroalimentación sustentadas en un Mapa Estratégico, la estructuración de un Balance Scorecard (BSC) y fichas de indicadores (KPIs). En consecuencia, esta propuesta constituye una guía integral que permitirá a Confecoop Oriente optimizar su eficiencia administrativa, diversificar sus fuentes de ingreso, asegurar liquidez y proyectar un crecimiento competitivo y sostenible como máximo ente integrador del Sector Solidario en la región Ingeniería Industrial