http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/2417 Snies(103265) 2026-08-11T23:38:29Z http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24902 Elaboración de una Matriz de Evolución de Factores Internos (MEFI), para la Empresa Aguas & Aseo de Yondó S.A E.S.P Fierro Castro, Johan Sneyder El presente proyecto de grado surge a partir de las prácticas realizadas en la Aguas & Aseo de Yondó S.A. E.S.P., empresa encargada de prestar los servicios públicos de acueducto y alcantarillado en el municipio de Yondó. Aunque la entidad dispone de información importante relacionada con su funcionamiento y el entorno en el que opera, gran parte de estos datos no se articulan de manera estratégica ni organizada para impulsar acciones de mejoramiento. En este contexto, el presente trabajo se orientó a identificar y evaluar los factores internos que influyen en la gestión empresarial, con el propósito de plantear alternativas de mejora acordes con las necesidades y dinámicas de la organización. La importancia de este proyecto radica en la posibilidad de convertir información dispersa en un análisis estructurado que contribuya a la toma de decisiones y al fortalecimiento de una gestión más eficiente y preventiva. Mediante un enfoque estratégico, se formulan recomendaciones dirigidas a optimizar los procesos internos, fortalecer la interacción con el entorno y generar impactos positivos tanto para la empresa como para la comunidad beneficiaria de sus servicios. De esta forma, el proyecto trasciende el ámbito académico y se consolida como una herramienta práctica y útil para la organización, resaltando el valor de las prácticas profesionales como vínculo entre la formación universitaria y la atención de problemáticas reales. http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24461 Gestión eficiente en franquicias de bebidas: propuesta de optimización operativa para la franquicia T4 en Colombia 2025. Barbosa Pinto, Mónica Fernanda El presente trabajo de grado tiene como objetivo diseñar una propuesta teórica de optimización operativa que contribuya a mejorar la eficiencia en los procesos internos de la franquicia T4 en Colombia. Para ello, se plantearon tres objetivos específicos: examinar los fundamentos teóricos de la gestión operativa en franquicias, analizar los procesos operativos típicos del sector de bebidas e integrar modelos de gestión eficientes para fortalecer la productividad y el desempeño organizacional. La metodología empleada corresponde a un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo-argumentativo con alcance documental. Se utilizó el método analítico–inductivo, apoyado en la revisión de literatura científica proveniente de bases de datos académicas como Scopus, ScienceDirect, Redalyc y Google Scholar. Este proceso permitió analizar y contrastar diferentes teorías relevantes como la Teoría de Recursos y Capacidades (RBV), la Teoría General de Sistemas (TGS) y el enfoque Lean Management. Como resultado, se identificaron principales falencias en la franquicia T4 relacionadas con la falta de estandarización de procesos, debilidades en la articulación entre áreas y ausencia de herramientas de seguimiento. A partir de ello, se formuló una propuesta teórica basada en la integración de modelos de gestión que promueven la eliminación de desperdicios, la mejora continua, la optimización del flujo de trabajo y el aprovechamiento eficiente de los recursos organizacionales. En conclusión, la implementación de modelos de gestión modernos y buenas prácticas operativas permite fortalecer la eficiencia, reducir costos, mejorar la calidad del servicio y aumentar la competitividad de la franquicia. Asimismo, se destaca la importancia de una visión sistémica y estratégica en la gestión organizacional para garantizar la sostenibilidad y el desempeño a largo plazo Ciencias Sociales, Administración http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23609 Propuesta de una estructura organizacional para la empresa Aguas y Aseo S.A E.S. P de Yondó Antioquia año 2025 Escobar Ortiz, Carlos Leonardo Las empresas prestadoras de servicios públicos requieren estructuras organizacionales sólidas y actualizadas ya que esto constituye un elemento fundamental, el cual vincula adecuadamente niveles jerárquicos estratégicos permitiendo facilitar la coordinación interna, la sostenibilidad administrativa y el control institucional, así como la toma de decisiones. En la presente práctica, se realizó un análisis del modelo organizacional vigente y se evaluó su pertinencia de acuerdo a las necesidades, para proponer un diseño estructural enfocado a la realidad empresarial. Para el cumplimiento de los objetivos propuestos, se inició con un diagnóstico que describió la importancia del desarrollo económico y social de la empresa, posteriormente se identificó la estructura organizacional con el propósito de reconocer debilidades y fortalezas. Se realizó un análisis de teorías de diseño organizacional vinculando matrices diagnósticas y de alineación estratégicas en la administración de empresas para proponer el modelo pertinente de acuerdo a la naturaleza de la empresa y se creó una propuesta de una nueva estructura organizacional con los hallazgos encontrados, con el fin de mejorar el desempeño de los colaboradores, optimizar los procesos y fortalecer la sostenibilidad organizacional. Se concluye que la estructura actual presenta concentración directa de responsabilidades en la alta gerencia y se cuenta con debilidades en la formalización de líneas de mando, por lo que la propuesta permite fortalecer el nivel táctico para mejorar la coordinación dentro de las áreas favoreciendo el rediseño estructural. Se formulan recomendaciones orientadas a la actualización de la estructura, así como el manual de funciones y asegurar la sostenibilidad organizacional y mejora continúa involucrando indicadores de seguimiento. http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/22575 Diseño un plan de marketing digital para mejorar la competitividad del restaurante “campo chorizo” en Barrancabermeja en el año 2025. Urrego Pelez, Neider Yesid; Aguilar Ariza, Yurani El presente trabajo tuvo como propósito analizar la situación actual del restaurante “Campo Chorizo” y diseñar un plan de marketing digital integral que fortaleciera su competitividad en el mercado gastronómico de Barrancabermeja. Para ello, se empleó una metodología basada en un enfoque mixto, combinando técnicas cuantitativas y cualitativas. A través de encuestas aplicadas a los clientes y entrevista, se identificaron percepciones, necesidades y debilidades relacionadas con la visibilidad digital, el manejo del servicio a domicilio y la ausencia de mecanismos estructurados de fidelización. El diagnóstico permitió establecer que, aunque el restaurante posee fortalezas importantes asociadas a la calidad del producto y la atención cercana, estas características no se reflejan adecuadamente en los entornos digitales. Entre los principales problemas detectados se encuentran la escasa presencia en redes sociales, el uso limitado de plataformas de entrega, la falta de publicidad digital y la ausencia de programas que fortalezcan la relación con los clientes frecuentes. A partir de estos hallazgos, se formuló un plan integrado estructurado en tres estrategias: visibilidad y posicionamiento en redes sociales, fortalecimiento del canal de domicilios y fidelización del cliente mediante un sistema de puntos y comunicación personalizada. El plan fue socializado con el Representante legal y el equipo operativo, quienes manifestaron disposición y comprensión frente a las acciones propuestas. Asimismo, se diseñó una guía operativa de seguimiento para evaluar el avance del plan, garantizar el uso adecuado de los recursos y facilitar la toma de decisiones. En conclusión, el trabajo permitió demostrar que una intervención digital estructurada y adaptada a la realidad del negocio puede mejorar sustancialmente la visibilidad, fortalecer la relación con el cliente y aumentar la competitividad del restaurante, sentando las bases para su crecimiento sostenible. Administracion, servicio al cliente, produccion.