http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/18897 Trabajos de Grado en modalidad de Emprendimiento (Planes, ideas de negocio) 2026-06-25T12:31:25Z http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24274 Diseño de un manual de funciones del área administrativa y operativa para la empresa Previsión Plus S.A.S de Bucaramanga Marín Sisa, Lina Marcela El logro de los resultados organizacionales en Previsión Plus S.A.S. se encuentra estrechamente vinculado con la gestión efectiva de su recurso humano. En este sentido, la precisión en la delimitación de las ocupaciones y las obligaciones asignadas a cada colaborador constituye un factor determinante para alcanzar niveles óptimos de productividad y eficiencia operativa. Atendiendo a esta premisa, el presente documento propone la elaboración de un instrumento normativo interno que establezca las funciones correspondientes a cuatro posiciones estratégicas dentro de la estructura organizacional de Previsión Plus S.A.S.: Gerente General, Gerente Administrativo y Financiero, Coordinador de Recursos Humanos y Analista Contable (Pineda y Erazo, 2021). Aunque la literatura especializada en gestión del talento humano, manuales de funciones y estructuración de cargos ofrece un sustento teórico relevante, se evidencia una carencia significativa en cuanto a la definición de las funciones vigentes dentro del contexto particular de Previsión Plus S.A.S. Dicha ambigüedad en la asignación de roles puede derivar en conflictos interpersonales y en una merma de la eficiencia operativa, problemática que resulta especialmente crítica en empresas de mediana escala como Previsión Plus S.A.S., donde los límites entre las responsabilidades de los distintos puestos suelen tornarse difusos (Vesga, 2021). ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, TALENTO HUMANO http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24223 Diseño de un manual de funciones para la Empresa Fruver mercados la 10 ubicada en Piedecuesta. Mantilla Diaz, Maria Fernanda; Zabaleta Angarita, Paula Andrea El proyecto tiene como objetivo diseñar un Manual de Funciones para la empresa Fruver Mercado La 10, ubicada en Piedecuesta, con el fin de mejorar la organización interna, la eficiencia operativa y administrativa, y fortalecer la gestión del talento humano. La metodología se estructuró en cinco fases: análisis DOFA y PESTEL, diagnóstico de la estructura organizacional, elaboración del manual, socialización con el personal y evaluación final. El análisis permitió identificar falencias en la asignación de responsabilidades, duplicidad de tareas y deficiencias en la comunicación interna. A partir de ello, se definieron perfiles de cargo, jerarquías y competencias, diseñando un manual que establece claramente las funciones y responsabilidades de cada puesto. Los resultados esperados incluyen una mayor claridad en la distribución de tareas, optimización de procesos internos, fortalecimiento de la comunicación organizacional y mejora en la evaluación del desempeño. Además, el manual servirá como herramienta de capacitación para nuevos empleados y como soporte estratégico para la toma de decisiones. En conclusión, la implementación del manual de funciones contribuirá al fortalecimiento empresarial de Fruver Mercado La 10, aumentando su competitividad en el mercado local, consolidando su reputación y garantizando un desarrollo sostenido mediante prácticas administrativas modernas y eficientes. Administración http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24188 IMPLEMENTACIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING PARA EL FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL DE UNA VETERINARIA “MI MASKOTTI” EN BUCARAMANGA DURANTE EL PERIODO 2025. Muñoz Flórez, Edgar Davis El trabajo de grado aborda el diseño de estrategias de marketing para el fortalecimiento empresarial de la veterinaria Mi Maskotti en Bucaramanga durante el periodo 2025, a partir del análisis de dificultades relacionadas con posicionamiento, visibilidad comercial y fidelización de clientes. La propuesta responde a la necesidad de fortalecer la gestión comercial del establecimiento mediante acciones orientadas a mejorar su competitividad dentro del mercado local. El estudio se desarrolla bajo un enfoque descriptivo, apoyado en herramientas como las cinco fuerzas de Porter, segmentación de mercado, identificación del perfil del cliente y formulación de estrategias de marketing digital y tradicional. Asimismo, se contempla la aplicación de encuestas y análisis del entorno competitivo como soporte para estructurar acciones orientadas al mejoramiento empresarial. Como resultados esperados, se proyecta fortalecer el posicionamiento de la veterinaria, mejorar la visibilidad de sus servicios, incrementar la fidelización de clientes y optimizar la gestión comercial. De igual manera, se espera que la propuesta contribuya al crecimiento competitivo del negocio y sirva como referente para otras microempresas del sector servicios. Se concluye que las estrategias de marketing constituyen una herramienta clave para fortalecer la sostenibilidad, competitividad y crecimiento empresarial, especialmente en organizaciones que requieren mejorar su relación con el mercado y responder estratégicamente a las exigencias del entorno. CIENCIAS SOCIALES http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24171 Fortalecimiento empresarial mediante una plataforma web para la gestión en Grúas Santiago, Bucaramanga Amaya Santiago, Yisleidy Nathalia El presente trabajo de grado tiene como propósito fortalecer los procesos administrativos y operativos de la empresa Grúas Santiago, ubicada en Bucaramanga, mediante el desarrollo de una plataforma web de gestión empresarial que integre, automatice y centralice la información relacionada con clientes, servicios y recursos. La investigación parte de la identificación de una problemática asociada al manejo manual y desarticulado de los procesos internos, situación que genera ineficiencias, duplicidad de tareas y dificultades en la toma de decisiones. La metodología aplicada corresponde a un enfoque descriptivo y aplicado, con componentes cualitativos y cuantitativos. El desarrollo del proyecto se estructura en fases que comprenden el diagnóstico de las necesidades empresariales, la evaluación de la viabilidad técnica y económica de la propuesta y el diseño estructural y funcional de la plataforma. Para ello, se emplean técnicas de recolección de información como entrevistas, revisión documental y análisis de procedimientos internos, apoyadas en herramientas de modelado y prototipado web. Los resultados permiten evidenciar que la empresa mantiene una alta dependencia de procesos manuales y carece de herramientas tecnológicas que faciliten la gestión integral. La plataforma propuesta promueve una administración más eficiente de los recursos, mejora la comunicación interna y proporciona información en tiempo real para la toma de decisiones estratégicas. Se concluye que esta herramienta fortalecerá la estructura organizacional de Grúas Santiago, incrementará su competitividad y aportará a la sostenibilidad del negocio. Además, el proyecto representa una contribución significativa al campo de la gestión empresarial y la transformación digital, al demostrar el valor de las soluciones tecnológicas en el fortalecimiento de pequeñas y medianas empresas del sector servicios. Administración de Empresas, Mercadeo