http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/1114 Trabajos de Grado en modalidad DTeI, monografía, Investigación 2026-08-08T10:18:07Z http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24888 Estudio de mercados para evaluar el posicionamiento de la empresa Metrogas, en los Municipios de Floridablanca, San Gil y Ocaña, año 2026 Blanco Romero, Jaider Mauricio; Moreno Bermúdez, Liceth; Walteros Ortiz, Briyith Fernanda El propósito principal de este estudio fue llevar a cabo una evaluación exhaustiva sobre la situación y la percepción de la empresa Metrogas, en los Municipios de Floridablanca, San Gil y Ocaña, en el año 2026. Con el objetivo de alcanzar este propósito, se procuró identificar y analizar una variedad de factores que afectan las percepciones de los consumidores, especialmente acerca de la marca Metrogas en el contexto del mercado energético local. El análisis de mercado se configura como un componente fundamental que complementa las investigaciones llevadas a cabo por el grupo de investigación GIMA, cuyo enfoque se centra en la gestión del marketing estratégico para grandes empresas del Departamento de Santander. El objetivo de esta investigación es fomentar el incremento de la competitividad de la empresa y la satisfacción de todos los agentes implicados en este ámbito. El objetivo primordial de este proyecto es llevar a cabo un análisis exhaustivo de la aceptación actual de la empresa, así como desarrollar una serie de recomendaciones que faciliten la implementación de mejoras sustanciales. El estudio realizado se enfocó en examinar de manera exhaustiva la interrelación entre las conductas y percepciones del consumidor y la estrategia de posicionamiento implementada por la marca Metrogas en el contexto del mercado actual. Se utilizaron una variedad de herramientas y metodologías de investigación con el propósito de definir y analizar de manera más precisa la percepción de los consumidores respecto a la marca Metrogas y sus servicios. Se realizó un análisis detallado de la situación actual, considerando diversos factores que incluyen tanto el contexto histórico como las causas subyacentes. Asimismo, se llevaron a cabo consideraciones sobre las dinámicas del comportamiento del consumidor, así como sobre elementos esenciales como el contexto operativo, las condiciones generales del mercado, la calidad del servicio proporcionado y las estrategias de comunicación empleadas. Se formularon objetivos tanto generales como específicos con el fin de delinear de manera precisa la orientación que se pretende seguir y el resultado que se aspira a lograr. Comportamiento del consumidor http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24869 Auditoria de marketing aplicada a la microempresa Verduras y Abarrotes Yidis en el Municipio de Floridablanca. Año 2026 Gómez Peña, Sebastián Mauricio; Peña Villamizar, Stefania; Viviescas Cárdenas, Sharon Sthefany En Colombia, las MiPymes representan una gran fuente de empleo y en el Departamento de Santander y en el Municipio de Floridablanca, se destaca el sector alimenticio, en particular el de frutas, verduras y abarrotes. A través de la implementación de este exhaustivo proyecto de investigación, se buscó crear un plan de marketing que sea efectivo y adecuado para la microempresa Verduras y Abarrotes Yidis. Además, se indagó de manera detallada sobre el nivel de necesidad que presenta la empresa en relación con diversas herramientas de marketing. Este análisis se llevó a cabo mediante la aplicación de un modelo de auditoría que permitió evaluar y comprender mejor las áreas que requieren atención y mejora. Se tomó una microempresa, que es un ejemplo representativo dentro de su sector específico, y se le aplicó un modelo de auditoría que ha sido adaptado para atender las particularidades propias de las microempresas. Este modelo se descompone en cinco secciones principales, que son: Aspectos generales de marketing, investigación de mercados, producto, precio, publicidad, promoción y organización de ventas. Los resultados que se han obtenido han proporcionado una comprensión profunda y detallada de todos los diferentes aspectos relacionados con el conocimiento, así como de la implementación efectiva de herramientas y estrategias dentro del ámbito del marketing. Se llevó a cabo un exhaustivo y detallado análisis del entorno de marketing de la microempresa conocida como Verduras y Abarrotes Yidis. Este examen se realizó con el propósito de identificar tanto las amenazas como las oportunidades que enfrenta la empresa en el competitivo mercado actual. A partir de los hallazgos, se desarrollará un plan de acción recomendado que busca mejorar considerablemente la efectividad de sus estrategias de marketing. Esta mejora se traducirá en un aumento de su competitividad, así como en una mayor satisfacción y fidelización por parte de los clientes que utilizan sus servicios o productos. Marketing estratégico http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24868 Auditoria de marketing aplicada a la microempresa Capitel Soluciones en el Municipio de Bucaramanga. Año 2026 Martínez Salcedo, Daniela Smith; Moreno Salamanca, Camila Andrea; Villamizar Lagos, Natalia Andrea En Colombia, las MiPymes constituyen una importante y significativa fuente de empleo para muchas personas. En particular, en el Municipio de Bucaramanga, se puede observar un notable énfasis y relevancia en el sector de la construcción, que se destaca como un motor clave para el desarrollo económico de la región. El propósito de la presente investigación fue llevar a cabo el desarrollo de un plan de marketing específico para la microempresa conocida como Capitel Soluciones. Para lograr esto, se realizó una evaluación detallada y minuciosa que identificó la necesidad de implementar diversas herramientas de marketing. Este proceso se llevó a cabo mediante la utilización de un modelo de auditoría que está debidamente estructurado y organizado. Se decidió seleccionar una microempresa que sea representativa y emblemática del sector que estamos analizando. A esta microempresa se le llevó a cabo un proceso de implementación de un modelo de auditoría que ha sido cuidadosamente adaptado y diseñado específicamente para satisfacer de manera efectiva las características y particularidades que son inherentes a las microempresas. Este modelo de auditoría está meticulosamente organizado en cinco secciones diferenciadas y específicas. Estas secciones abarcan: los Aspectos generales relacionados con el marketing, el análisis, la Investigación de mercados, así como también el enfoque en el producto y el precio. Además, se incluye un apartado dedicado a la publicidad y promoción, y por último, una sección que aborda la organización de ventas. Los resultados que se han obtenido hasta este momento han proporcionado una valiosa oportunidad para desarrollar un entendimiento detallado y profundo acerca de todos los diversos aspectos que están relacionados con el conocimiento en el campo, así como también respecto a la implementación efectiva y práctica de una amplia gama de herramientas y estrategias utilizadas en marketing. Se llevó a cabo un análisis exhaustivo y meticuloso que examinó en profundidad el entorno de marketing en el cual está inmersa la microempresa conocida como Capitel Soluciones. El propósito fundamental de este estudio fue la identificación de diversas amenazas que podrían tener un impacto negativo en las operaciones comerciales, así como la exploración de las oportunidades que podrían ser utilizadas estratégicamente para fomentar y facilitar el crecimiento del negocio. Con base en los significativos hallazgos obtenidos, se desarrolló un plan de acción estratégico cuidadosamente diseñado con el objetivo de optimizar y mejorar el desempeño en una variedad de áreas relacionadas con el marketing. Este plan tiene como objetivo no solo aumentar la competitividad de la microempresa, sino también mejorar la satisfacción de sus clientes y fomentar su lealtad hacia la misma. Marketing estratégico http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24815 Plan de marketing basado en la experiencia del cliente para el fortalecimiento de los procesos comerciales de la empresa Practiarepa Sanguino Pérez, Nikoll Dayana; Serrrano Rojas, Samantha; Torres Rodriguez, Ethel Silvana El presente trabajo de investigación tuvo como propósito analizar la experiencia del cliente frente a los procesos comerciales de la empresa Practiarepa, esto con el fin de identificar oportunidades de mejora orientadas al fortalecimiento de la atención, el servicio y la fidelización de los consumidores. Para el desarrollo de este estudio, se realizó una revisión de literatura relacionada con experiencia del cliente, marketing relacional y procesos comerciales en empresas del sector alimenticio, permitiendo establecer un marco de referencia que sirvió de base para el análisis de la empresa. Posteriormente, se llevó a cabo un análisis digital de la presencia en línea de Practiarepa, mediante el uso de diversas herramientas especializadas en monitoreo de redes sociales, posicionamiento web y tendencias de búsqueda, lo que permitió obtener una visión integral del comportamiento y las interacciones de los clientes en los canales digitales de la empresa. Complementando este análisis, se aplicó una encuesta con el propósito de conocer la percepción y el grado de satisfacción de los clientes de Practiarepa respecto a la calidad del servicio. En este orden de ideas, con base en los hallazgos del diagnóstico, se diseñó un plan de acción conformado por estrategias de marketing orientadas al fortalecimiento de la experiencia del cliente, incluyendo acciones relacionadas con comunicación digital, atención al cliente, seguimiento posventa, capacitación del personal, publicidad digital y modernización de los canales de venta. Por último, se determinó que aplicar tácticas enfocadas en la experiencia y satisfacción del cliente puede ayudar a mejorar los procesos del negocio, aumentar la lealtad Marketing, Negocios, comercial