http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/1112 Snies(103073) 2026-07-13T07:20:37Z http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24809 Plan de marketing para el posicionamiento del supermercado Estrella Dorada en la ciudad de Bucaramanga para el año 2026 Díaz Gómez, Yareiny El presente trabajo de investigación tiene como finalidad diseñar un Plan de Marketing para el posicionamiento del Supermercado Estrella Dorada en la ciudad de Bucaramanga durante el año 2026, considerando las nuevas dinámicas competitivas del sector retail y los cambios en el comportamiento del consumidor. Actualmente, el mercado de supermercados presenta una alta competencia derivada de la presencia de grandes cadenas nacionales, formatos de descuento duro, tiendas de conveniencia y plataformas digitales de comercio electrónico. Este escenario exige que las empresas locales desarrollen estrategias comerciales innovadoras que les permitan diferenciarse y fortalecer su posicionamiento en la mente de los consumidores. La investigación se desarrollará bajo un enfoque mixto con alcance descriptivo y propositivo. Inicialmente se realizará un diagnóstico organizacional mediante herramientas estratégicas como el análisis DOFA, PESTEL y las Cinco Fuerzas de Porter. Posteriormente se aplicarán instrumentos de investigación de mercados dirigidos a clientes actuales y potenciales para identificar hábitos de consumo, niveles de satisfacción, percepción de marca y variables que influyen en la decisión de compra. Los resultados obtenidos servirán como base para diseñar un Plan de Marketing estructurado que contemple estrategias orientadas al fortalecimiento del posicionamiento corporativo, incremento del reconocimiento de marca, mejora de la experiencia del cliente, fortalecimiento del marketing digital, optimización del servicio al cliente y desarrollo de programas de fidelización. Desde el punto de vista empresarial, el proyecto permitirá al Supermercado Estrella Dorada contar con una herramienta gerencial para orientar la toma de decisiones estratégicas, optimizar sus recursos comerciales y mejorar su competitividad frente a los principales competidores del mercado. Académicamente, el estudio constituye un referente para futuras investigaciones relacionadas con marketing estratégico, posicionamiento de marca y competitividad empresarial en el sector retail colombiano. Asimismo, metodológicamente aporta un modelo de investigación aplicable a pequeñas y medianas empresas del sector comercial interesadas en fortalecer su participación de mercado mediante estrategias fundamentadas en información objetiva y análisis científico. Finalmente, se espera que la implementación del plan contribuya al incremento de la participación de mercado, al fortalecimiento de la imagen corporativa, al aumento de la fidelización de clientes y al crecimiento sostenible del Supermercado Estrella Dorada en la ciudad de Bucaramanga. Marketing estratégico. http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24777 La influencia de Instagram en las decisiones de compra de jóvenes consumidores de moda en Bucaramanga Monsalve García, Genny Andrea; Colmenares Almeyda, Karen Melisa El presente trabajo de grado tiene como propósito analizar la influencia de Instagram en las decisiones de compra de moda de los jóvenes entre 18 y 27 años en la ciudad de Bucaramanga, teniendo en cuenta el papel de la publicidad pagada, los creadores de contenido y los elementos de validación social presentes en la plataforma. La investigación se desarrolló desde un enfoque cuantitativo de alcance descriptivo, mediante la aplicación de una encuesta estructurada dirigida a jóvenes usuarios activos de Instagram. Los resultados permiten evidenciar que Instagram se ha convertido en una plataforma de uso frecuente entre los jóvenes, no solo como medio de entretenimiento e interacción social, sino también como un canal relevante para conocer tendencias de moda, obtener información sobre productos y tomar decisiones de compra. De igual manera, se identificó que los creadores de contenido y los elementos de validación social, como los “me gusta”, los comentarios y las reseñas, inciden en la confianza del consumidor, en su intención de compra y en la adopción de nuevas tendencias. Asimismo, la publicidad segmentada mostró una influencia importante en la generación de interés hacia los productos de moda; sin embargo, su efectividad depende en gran medida de la relevancia del contenido, la cercanía con los intereses del usuario y la autenticidad percibida en los mensajes publicitarios. Con base en estos hallazgos, se plantearon recomendaciones estratégicas dirigidas a fortalecer la presencia digital de las marcas locales de moda en Instagram. Entre ellas, destacan el uso de formatos audiovisuales de alto nivel de interacción, la colaboración con microinfluenciadores locales, la promoción de contenido generado por los usuarios y el fortalecimiento de la confianza en los procesos de compra digital. En este sentido, el estudio aporta información empírica para comprender el comportamiento del consumidor joven en entornos digitales y ofrece insumos útiles para el diseño de estrategias de marketing digital aplicadas al sector de la moda en el contexto local. Mercadeo http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24766 Análisis de la influencia de la IE en el desempeño del equipo de mercadeo de la empresa Rambal SAS BIC en la ciudad de Bucaramanga en el año 2026 Rueda Tello, Lina Paola El presente estudio analiza la influencia de la IE en el desempeño del equipo de mercadeo de la empresa Rambal SAS BIC. La investigación parte de la importancia que tienen las habilidades emocionales dentro de las organizaciones, especialmente en áreas como el mercadeo, donde la comunicación, la creatividad, el trabajo en equipo y la relación con clientes son fundamentales para alcanzar los objetivos empresariales. El objetivo principal es determinar cómo las competencias de inteligencia emocional, como el autoconocimiento, la autorregulación, la empatía, la motivación y las habilidades sociales, influyen en el rendimiento laboral de los integrantes del equipo de mercadeo. Para ello, se analizan aspectos relacionados con la productividad, la colaboración entre compañeros, la capacidad de resolución de conflictos y el cumplimiento de metas dentro de la empresa. La investigación busca identificar si existe una relación significativa entre el nivel de inteligencia emocional de los colaboradores y su desempeño laboral. A partir de los resultados obtenidos, se pretende proponer estrategias que permitan fortalecer las habilidades emocionales del equipo, contribuyendo así a mejorar el clima organizacional, la eficiencia del área de mercadeo y el logro de los objetivos empresariales. En conclusión, el estudio destaca la importancia de desarrollar la inteligencia emocional dentro de los equipos de trabajo, ya que esta puede convertirse en un factor clave para potenciar el desempeño laboral, mejorar las relaciones interpersonales y fortalecer la competitividad de la organización. Caomportamiento del Consumidor http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24753 Influencia del contenido corto (Reels, TikTok y Shorts) en la decisión de compra de jóvenes universitarios Orostegui Villa, Daniel Stiven; Luna Gutierrez, Daniel Yesith; Peñaranda Salinas, Sofia Isabella La presente investigación tuvo como objetivo identificar la influencia del contenido corto difundido a través de plataformas digitales como TikTok, Instagram Reels y YouTube Shorts en las decisiones de compra de los estudiantes de las Unidades Tecnológicas de Santander. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo y un tipo de investigación descriptiva. La información fue recolectada mediante una encuesta aplicada a una muestra de 75 estudiantes pertenecientes a diferentes programas académicos de la institución. Los resultados evidenciaron que TikTok es la plataforma con mayor consumo de contenido corto y la que genera una mayor influencia en las decisiones de compra de los estudiantes. Asimismo, se encontró que las opiniones y comentarios de otros usuarios constituyen el factor de mayor influencia en la intención de compra, superando incluso la recomendación directa de influencers. Igualmente, una proporción significativa de los participantes manifestó haber adquirido productos o servicios después de observarlos en videos cortos. Se concluye que el contenido corto constituye una herramienta efectiva dentro del marketing digital contemporáneo, debido a su capacidad para captar la atención de los consumidores, generar recordación de marca e influir en el comportamiento de compra de los jóvenes universitarios.