Número de Registro: l SNIES (107180) http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/5491 2026-09-08T07:33:17Z 2026-09-08T07:33:17Z Silva Montealegre, Linda Nicolle http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24942 2026-08-27T19:37:42Z

El ecommerce sostenible y su impacto en las decisiones de compra de los jóvenes del barrio Cabecera en Bucaramanga Silva Montealegre, Linda Nicolle Este trabajo de grado analiza en qué medida la sostenibilidad comunicada en las tiendas online influye en las decisiones de compra de los jóvenes del barrio Cabecera, Bucaramanga. El ecommerce sostenible se entiende como la venta digital que integra prácticas responsables, como información transparente, materiales de menor impacto, empaques adecuados y procesos coherentes con el cuidado ambiental y social. El objetivo fue identificar el peso de la sostenibilidad frente a factores como precio, promociones, rapidez de entrega, diseño, facilidad de navegación, procedencia, certificaciones y confianza.La investigación tuvo un enfoque cualitativo, exploratorio y descriptivo. Se realizó una revisión documental y un análisis comparativo de fuentes secundarias publicadas entre 2020 y 2025 sobre comercio electrónico, consumo responsable y comportamiento del consumidor digital. Las decisiones de compra se comprenden como el proceso mediante el cual una persona compara alternativas y selecciona un producto según sus necesidades, presupuesto, gustos, confianza y condiciones de compra. La información se organizó en matrices para reconocer los factores más frecuentes y contrastar su relación con la sostenibilidad. Los resultados muestran que los criterios de conveniencia y atractivo, como el precio, la rapidez, el diseño y las tendencias, suelen tener mayor peso. La sostenibilidad puede reforzar la preferencia cuando se comunica con información clara y verificable sobre materiales, procedencia, empaques o certificaciones. En contraste, pierde fuerza ante mensajes generales o poco creíbles. Se concluye que el consumo responsable, entendido como una elección que considera los efectos ambientales y sociales además de la utilidad y el precio, puede influir en la compra digital juvenil, pero no de forma automática. Su importancia depende de la confianza, los valores del consumidor y las condiciones concretas de cada compra. comercio, compras, ventas, ecommerce

Picón Silva, Carlos Eduardo http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24915 2026-08-21T14:54:15Z

El marketing digital y su influencia en la decisión de compra de los consumidores adultos en Colombia Picón Silva, Carlos Eduardo La presente monografía teórica tuvo como objetivo analizar la influencia del marketing digital en la decisión de compra de los consumidores adultos en Colombia, identificando las variables estructurales que median y condicionan dicho proceso. El estudio buscó construir un modelo explicativo que integrara factores psicológicos, tecnológicos y contextuales propios del entorno digital colombiano, con énfasis en la diferenciación etaria frente a segmentos jóvenes. Metodológicamente, se desarrolló una investigación de enfoque cualitativo–documental, sustentada en revisión y análisis de literatura académica especializada en comportamiento del consumidor, marketing digital, confianza online, percepción de riesgo y brecha digital. A partir de la integración teórica, se estructuró un modelo conceptual explicativo del proceso decisional adulto en entornos digitales. Los resultados evidencian que la influencia del marketing digital en el consumidor adulto colombiano no es directa ni lineal, sino mediada principalmente por la confianza online y condicionada por la percepción de riesgo y la brecha digital. Asimismo, se identificó que el adulto presenta un comportamiento racionalmente deliberativo, caracterizado por búsqueda exhaustiva de información, evaluación comparativa y necesidad de validación cognitiva previa a la compra. La influencia social actúa como modulador secundario, mientras que la usabilidad y la transparencia informativa fortalecen el control conductual percibido. Se concluye que el consumidor adulto constituye un segmento con lógica decisional diferenciada, cuya comprensión exige estrategias digitales orientadas a la generación de confianza, reducción del riesgo percibido y claridad comunicacional. Marketing, Ventas, Producto, Dinero

Quintero Rueda, Karen Johana Pinto Vargas, Eliana Alexandra http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24565 2026-07-02T18:08:27Z

Impacto de la inteligencia emocional en el liderazgo comercial de una franquicia de McDonald’s en Carolina del Norte Quintero Rueda, Karen Johana; Pinto Vargas, Eliana Alexandra La presente investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre la inteligencia emocional de los líderes comerciales y el cumplimiento de metas mensuales en una franquicia de McDonald’s en Carolina del Norte durante 2026. El estudio se desarrolló con enfoque cuantitativo, alcance correlacional y diseño no experimental transversal. Para medir la inteligencia emocional percibida se utilizó el instrumento TMMS-24, aplicado a líderes de turno y supervisores. Además, se revisaron indicadores comerciales relacionados con cumplimiento de metas, productividad y rotación de personal. Los resultados permitieron observar que las dimensiones de claridad emocional y reparación emocional presentan una relación importante con el desempeño de los equipos. En términos sencillos, los líderes que comprenden mejor sus emociones y logran manejarlas de forma adecuada tienden a dirigir equipos con mejores resultados y menor rotación. A partir de estos hallazgos, se propone un plan de formación en inteligencia emocional orientado a fortalecer el liderazgo comercial en contextos de comida rápida. Importación, precio, producto

Solano Santos, Leidy Maritza Bernal Ariza, Karolay Yojanna Mantilla Vásquez, Paula Andrea http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24268 2026-06-23T17:04:42Z

Estudio de mercado para determinar la demanda de servicios de movilidad académica internacional de Doppler Education en Bucaramanga y área metropolitana año 2025. Solano Santos, Leidy Maritza; Bernal Ariza, Karolay Yojanna; Mantilla Vásquez, Paula Andrea Este proyecto presenta la estrategia para entrar al mercado y analiza si es viable comercialmente la empresa Doppler Education en Bucaramanga, enfocada en ofrecer servicios de movilidad académica internacional. El estudio trata sobre la dificultad para conseguir dinero, la lentitud en los trámites y la falta de información que tienen las agencias privadas y las oficinas universitarias del entorno local. Se utiliza un enfoque combinado que incluye una descripción detallada y un análisis transversal. El aspecto cuantitativo se lleva a cabo mediante un cuestionario estructurado aplicado a una muestra de 150 estudiantes y profesionales recién graduados. Se identifica un importante grupo de personas interesadas en viajar por razones relacionadas con el trabajo y el bilingüismo. El principal hallazgo cualitativo muestra una gran diferencia entre lo que el usuario quiere geográficamente y lo que puede pagar, ya que el costo es la principal barrera para poder acceder. Aunque así se encuentra que existe una total disposición a comprar, siempre que se ofrezca flexibilidad financiera, algo que no se incluye en la propuesta actual del sector. Se crea un plan de posicionamiento que se basa en un portafolio flexible enfocado en Europa, con prácticas profesionales y formatos cortos, y también incluye un embudo de conversión digital basado en el Modelo AIDA, con el objetivo de eliminar la barrera del precio mediante esquemas de pago fraccionado. Mercadeo