Número de Registro: SNIES (107432) http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/5488 2026-10-03T13:46:02Z 2026-10-03T13:46:02Z Rueda Vargas, Leidy Natalia Santamaria Patiño, Gilma Yulidia http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/25193 2026-10-02T15:27:37Z

Factores críticos de éxito y barreras en la adopción de tecnologías de marketing con IA en Pymes colombianas Rueda Vargas, Leidy Natalia; Santamaria Patiño, Gilma Yulidia La presente monografía de análisis aborda la creciente disociación entre el potencial teórico de la Inteligencia Artificial (IA) para optimizar las funciones de marketing y su adopción efectiva en las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) colombianas, aunque la IA redefine los estándares de competitividad mediante la personalización y la automatización inteligente, este segmento empresarial enfrenta una marcada asimetría tecnológica derivada de la ausencia de marcos de referencia prácticos, recursos financieros limitados y una oferta insuficiente de lineamientos adaptados a sus capacidades operativas. La investigación se formula a partir del interrogante central: ¿cuáles son los factores que realmente facilitan o dificultan la adopción de IA en el marketing de las Pymes colombianas, y cómo pueden estos hallazgos traducirse en herramientas prácticas que orienten su transformación digital? Para dar respuesta, se emplea un enfoque cualitativo documental estructurado en tres fases: revisión sistemática de literatura para identificar factores críticos de éxito y barreras, diagnóstico del entorno mediante matriz DOFA, y formulación de estrategias priorizadas. Los resultados evidencian que las principales barreras son de naturaleza organizacional y cultural como la brecha de conocimiento técnico, resistencia al cambio y ausencia de competencias digitales gerenciales, mientras que los factores de éxito incluyen la flexibilidad organizacional, el acceso a herramientas de bajo costo y el respaldo institucional. El estudio concluye que la sostenibilidad de la adopción de IA requiere un cambio cultural profundo y marcos de referencia adaptados al contexto colombiano, y ofrece lineamientos accionables para que los empresarios tomen decisiones informadas en su ruta de transformación digital, contribuyendo así a cerrar la brecha competitiva del sector. Administración

Gonzalez Gelvez, Yelitza Isabel Jaimes Delgado, Wenddy Nayibe http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/25179 2026-10-01T14:02:08Z

Gestión del talento humano en el trabajo remoto: análisis de la motivación en la empresa Concentrix del sector BPO en Latinoamérica, 2026-1 Gonzalez Gelvez, Yelitza Isabel; Jaimes Delgado, Wenddy Nayibe El presente estudio tuvo como objetivo analizar la gestión del talento humano en modalidad de trabajo remoto y su relación con la motivación de los colaboradores en la empresa Concentrix del sector BPO en Latinoamérica durante el período 2026-1, para lo cual se planteó identificar las prácticas de gestión del talento humano implementadas en la organización, examinar su relación con la motivación laboral de los colaboradores y proponer una cartilla de estrategias de motivación dirigida a los supervisores, como herramienta orientada al fortalecimiento de la gestión organizacional en entornos remotos. Metodológicamente, la investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo, con un método analítico-inductivo, empleando como técnica principal una encuesta estructurada tipo Likert aplicada a 20 colaboradores del área People Solutions Center, distribuidos en Colombia, Costa Rica y Brasil, la cual permitió medir la percepción de los participantes frente a siete dimensiones asociadas al reconocimiento, la autonomía, el liderazgo, el desarrollo profesional, el bienestar, el sentido de pertenencia y la compensación. Los resultados evidenciaron un promedio general de 4.22 sobre 5 en el conjunto de las 28 preguntas aplicadas, siendo la autonomía y la confianza la dimensión mejor valorada, seguida del desarrollo profesional, mientras que el bienestar y equilibrio vida-trabajo, junto con el sentido de pertenencia, se ubicaron como las dimensiones con mayor margen de mejora, particularmente en el acompañamiento emocional y el orgullo de pertenecer a la organización. Se concluye que las prácticas de gestión del talento humano implementadas por Concentrix en la modalidad remota son percibidas favorablemente por los colaboradores, especialmente en lo relacionado con la confianza organizacional y el desarrollo profesional, aunque persisten oportunidades de fortalecimiento en el reconocimiento formal, el acompañamiento emocional y los mecanismos de comunicación ascendente, hallazgos que sustentaron el diseño de la cartilla de estrategias propuesta como aporte práctico para el sector BPO de Latinoamérica.

Iguavita Sánchez, Diana Ximena http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/25158 2026-09-29T15:23:27Z

Calidad y rentabilidad en la producción y comercialización de pollos de engorde en el municipio de santa helena del opón Santander Iguavita Sánchez, Diana Ximena La avicultura se ha consolidado como una de las actividades más relevantes dentro de la economía agroindustrial colombiana, siendo Santander el principal departamento productor de pollo de engorde del país. En Santa Helena del Opón, esta actividad constituye una importante fuente de sustento para las familias campesinas, aunque actualmente los pequeños productores enfrentan múltiples dificultades que afectan su estabilidad económica. Durante el año 2026, el sector avícola experimentó una problemática asociada al exceso de producción de pollo, originada por el aumento del encasetamiento y las favorables condiciones climáticas, las cuales disminuyeron la mortalidad de las aves. Asimismo, factores como la inflación, la reducción del consumo y los bloqueos viales ocasionaron acumulación de inventarios y disminución en los precios de comercialización, impactando negativamente la rentabilidad de los avicultores. En este contexto, la investigación pretende evaluar cómo los factores relacionados con la alimentación, el manejo productivo y las condiciones del mercado influyen en la ganancia de peso y la calidad del pollo de engorde, así como en los ingresos de los productores del municipio. De igual manera, busca generar alternativas que permitan mejorar los procesos productivos y fortalecer la competitividad frente a las grandes empresas avícolas. Este estudio resulta importante porque aportará información útil para la toma de decisiones y fomentará el uso de herramientas tecnológicas orientadas a optimizar la producción, mejorar la sostenibilidad de la actividad avícola y contribuir al desarrollo económico de la población rural. . Administración, producción y mercados

Camacho Prada, Jesús Leonardo Araujo Benítez, Dayana Katherine http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/25146 2026-09-28T16:35:03Z

Estrategia de economía circular para el fortalecimiento empresarial en El Rosal, Jardín Gastronómico de Barbosa, Santander (2025–2026) Camacho Prada, Jesús Leonardo; Araujo Benítez, Dayana Katherine El presente trabajo de grado tuvo como propósito formular una estrategia de economía circular orientada al fortalecimiento de la sostenibilidad de la microempresa El Rosal, Jardín Gastronómico, ubicada en el municipio de Potosí, Nariño. La investigación surgió a partir de la necesidad de optimizar el aprovechamiento de los residuos orgánicos generados por la actividad gastronómica y de integrarlos al modelo de negocio como una oportunidad para generar valor económico, ambiental y organizacional. Para ello, se desarrolló un diagnóstico empresarial mediante herramientas de análisis estratégico y la caracterización de los subproductos generados por la empresa. Posteriormente, se realizó un estudio de viabilidad administrativa, operativa y comercial que permitió establecer las condiciones necesarias para la implementación de la estrategia propuesta. Con base en los resultados del diagnóstico se formuló una estrategia de economía circular fundamentada en el aprovechamiento de residuos para la producción de compost, humus de lombriz y biofertilizante líquido, incorporando un plan de implementación, indicadores de seguimiento, cronograma, análisis financiero y una proyección de impactos. Como parte del proceso se ejecutó una prueba piloto que permitió validar la viabilidad técnica de la propuesta y evidenciar mejoras en la gestión de residuos, el fortalecimiento del vivero ornamental, la diversificación del portafolio de productos y la reducción de costos asociados al mantenimiento de las plantas. Administración.