De la producción cientifica y académica de los diferentes programas de la modalidad virtual de las UTS http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/5483 2026-05-10T06:19:52Z 2026-05-10T06:19:52Z Sanabria Castellanos, Sindy Yurley http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23707 2026-05-08T22:55:36Z

Análisis del clima organizacional y su incidencia en el desempeño laboral en empresas de transporte colectivo del Área Metropolitana de Bucaramanga Sanabria Castellanos, Sindy Yurley La presente monografía de análisis tuvo como objetivo diagnosticar las percepciones y actitudes del personal operativo y administrativo sobre el clima organizacional en empresas de transporte colectivo del Área Metropolitana de Bucaramanga, evaluar la relación entre las condiciones del clima organizacional y los niveles de desempeño laboral, y proponer recomendaciones estratégicas orientadas al mejoramiento del ambiente interno de trabajo, para lo cual se desarrolló una investigación de enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo con alcance correlacional, mediante un diseño no experimental y de corte transeccional, apoyada en la aplicación de una encuesta estructurada al personal de empresas representativas del sector, así como en la revisión documental de fuentes académicas relacionadas con clima organizacional, liderazgo, motivación, satisfacción laboral y desempeño; los resultados permitieron identificar que el ambiente laboral es percibido como moderadamente favorable, con fortalezas en las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y la percepción de incidencia del clima sobre el rendimiento, pero también con debilidades asociadas al reconocimiento institucional, la motivación, algunos componentes del liderazgo y la comunicación interna, evidenciando que dichas condiciones influyen en la disposición, el compromiso y la calidad con que los trabajadores desarrollan sus funciones; en conclusión, el estudio evidenció que el clima organizacional influye significativamente en el desempeño laboral, por lo que fortalecer estrategias de liderazgo, comunicación y reconocimiento resulta determinante para mejorar el servicio prestado por las empresas analizadas. Gestión Organizacional Talento Humano Psicología Organizacional Desarrollo Organizacional Competitividad y Calidad del Servicio

Campo Chacón, Ferney Andrés http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23700 2026-05-08T15:54:12Z

Estrategias de fidelización para reducir la deserción de asociados en Financiera Comultrasan, Bucaramanga, durante el periodo 2025-2026. Campo Chacón, Ferney Andrés En el dinámico entorno financiero actual, las cooperativas de ahorro y crédito enfrentan el desafío de evolucionar a la par de la digitalización y las nuevas expectativas del consumidor. El presente informe de prácticas empresariales se desarrolla en Financiera Comultrasan, una entidad que, pese a su sólida trayectoria, identifica actualmente una creciente deserción de asociados y una baja frecuencia en el uso de sus productos. Este fenómeno está impulsado por la agresiva competencia de los neobancos y una percepción de rigidez en los esquemas de lealtad tradicionales. La problemática radica en una pérdida de conexión con los segmentos más jóvenes, quienes priorizan la agilidad tecnológica y la personalización sobre el modelo solidario convencional. Factores como la comunicación intermitente de los beneficios sociales y la falta de ofertas adaptadas al perfil de consumo individual han debilitado el vínculo con la entidad, comprometiendo su captación de recursos y sostenibilidad a largo plazo. Servicio al cliente, Mercadeo, Administración, Gestión comercial.

García Sánchez, Andrea Carolina http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23685 2026-05-06T20:57:52Z

Mejoramiento del clima organizacional como estrategia para fortalecer el desempeño laboral en la empresa RPC Montajes en Fonseca, La Guajira, 2025-2026 García Sánchez, Andrea Carolina El presente trabajo de grado tuvo como objetivo analizar la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa RPC Montajes S.A.S., con el fin de identificar cómo las condiciones del entorno laboral influyen en el rendimiento de los trabajadores. Para ello, se abordaron dimensiones relacionadas con la comunicación interna, el liderazgo, el trabajo en equipo, la motivación, el reconocimiento, las condiciones laborales y el desempeño laboral. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño descriptivo y correlacional. Como instrumento de recolección de información se utilizó una encuesta estructurada con escala tipo Likert, aplicada a los colaboradores de la empresa. Los datos obtenidos fueron organizados y analizados mediante herramientas estadísticas, lo que permitió calcular medidas descriptivas, evaluar la confiabilidad del instrumento y establecer la relación entre las variables objeto de estudio. Los resultados evidenciaron una percepción global favorable del clima organizacional y del desempeño laboral, destacándose aspectos como el liderazgo, el trabajo en equipo y la motivación. Asimismo, el análisis estadístico permitió identificar una relación positiva y significativa entre el clima organizacional y el desempeño laboral, lo que indica que un entorno laboral adecuado contribuye al mejoramiento del rendimiento de los colaboradores. En conclusión, el estudio demuestra que el fortalecimiento del clima organizacional constituye un factor clave para potenciar el desempeño laboral en la empresa, aportando información relevante para la toma de decisiones orientadas al mejoramiento continuo y al bienestar de los trabajadores Administración

MORENO CÁCERES, MARTHA PATRICIA VARGAS FLÓREZ, DEISSY ROCÍO http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23622 2026-04-30T22:57:02Z

ANÁLISIS COMPARATIVO DE LAS OBLIGACIONES FORMALES DEL IMPUESTO DE INDUSTRIA Y COMERCIO PARA LOS TRANSPORTADORES DE CARGA EN BUCARAMANGA Y BOGOTÁ DURANTE 2024 MORENO CÁCERES, MARTHA PATRICIA; VARGAS FLÓREZ, DEISSY ROCÍO La presente monografía desarrolla un análisis comparativo de las obligaciones formales del Impuesto de Industria y Comercio aplicables al sector del transporte terrestre de carga en las ciudades de Bucaramanga y Bogotá durante el año gravable 2024. El problema central de esta investigación radica en la naturaleza móvil e itinerante del servicio de transporte, la cual entra en conflicto directo con normativas tributarias locales diseñadas para actividades estáticas. Esta preocupante falta de armonización genera grandes asimetrías administrativas, grandes sobrecostos operativos y un alto riesgo de doble tributación. Para abordar esta problemática, se implementó una metodología con enfoque cualitativo, de alcance descriptivo y comparativo, sustentada en revisión documental de normatividad territorial vigente como los Decretos 0040 y 0044 de 2022 de Bucaramanga y las resoluciones distritales de Bogotá, además de jurisprudencia reciente del Consejo de Estado y doctrina especializada. Los resultados del análisis evidencian una marcada disparidad procedimental entre ambas jurisdicciones. Mientras que Bogotá impone un modelo de cumplimiento altamente digitalizado, exigente y con rigurosos reportes de información exógena que elevan la carga administrativa para los transportadores, Bucaramanga presenta graves vacíos interpretativos en reglas de territorialidad, generando así escenarios de incertidumbre y riesgo sancionatorio. Se concluye que la ineficiencia tributaria que afecta al sector logístico nacional no obedece a intenciones de evasión, sino a la fragmentación de la base gravable al cruzar fronteras municipales. Por consiguiente, se recomienda la pronta intervención del Ministerio de Hacienda para emitir una directriz que unifique el criterio de causación del impuesto entre origen y destino, así como la implementación de ventanillas únicas intermunicipales que simplifiquen todo recaudo y protejan la seguridad jurídica de todo el gremio del transporte Contable, financiero, Regulación