De la producción cientifica y académica de los diferentes programas de la modalidad virtual de las UTS http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/5483 2026-10-17T05:01:48Z 2026-10-17T05:01:48Z Navarro Rueda, Mario Alberto http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/25629 2026-10-16T19:08:35Z

Análisis de marcos normativos contables para la formulación de políticas que impulsen la sostenibilidad y competitividad del emprendimiento “Julia de mi amor” en 2026. Navarro Rueda, Mario Alberto El presente informe final desarrolla una monografía de análisis orientada a examinar la incidencia de los marcos normativos contables en la formulación de criterios que contribuyan a la sostenibilidad y competitividad del emprendimiento “Julia de mi amor” en 2026. El caso corresponde a una unidad productiva dedicada a la elaboración y comercialización de alimentos preparados, cuya operación exige control permanente de ingresos, gastos, costos e inventarios. La problemática central radica en la ausencia de políticas contables formales, circunstancia que limita la organización de la información financiera, dificulta la toma de decisiones y aumenta el riesgo de incumplimientos normativos. El objetivo general consistió en analizar las normas contables vigentes, especialmente la Ley 1314 de 2009 y el Decreto 1670 de 2021, para formular criterios orientadores de un manual de políticas contables. La metodología correspondió a una monografía de análisis con enfoque cualitativo y documental, basada en revisión normativa, literatura especializada y estudio aplicado del caso. Los resultados evidenciaron debilidades en el manejo empírico de los registros y la necesidad de establecer criterios para ingresos, gastos, inventarios y propiedad, planta y equipo. Se concluye que la formalización contable mejora la confiabilidad de la información, fortalece el control interno, facilita la evaluación del desempeño económico y aporta a la continuidad del negocio. Economía, Administración, Contaduría y afines

Arias Martínez, Jessica Biviana http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/25624 2026-10-16T14:32:38Z

Plan estratégico de marketing para la empresa Deli Dolce orientado a la optimización del proceso de ventas Arias Martínez, Jessica Biviana Este trabajo de grado diseña un plan estratégico de marketing para la empresa Deli Dolce de Floridablanca Santander, enfocado en optimizar sus procesos de venta y consolidar la marca en el mercado local. La iniciativa responde a los cuellos de botella generados por atender pedidos manualmente a través de WhatsApp e Instagram, un factor que provoca demoras en los tiempos de respuesta y pérdida reiterada de clientes. El objetivo principal es estructurar una propuesta comercial sólida mediante el diagnóstico de los canales digitales y la atención actual. En cuanto a los objetivos específicos, se evaluó la visibilidad de la marca, se formularon estrategias de contenido junto con protocolos de automatización, y se definió una batería de indicadores clave (KPI) para supervisar el desempeño comercial. La metodología planteada es descriptiva con un enfoque mixto, organizada en tres etapas. Inicialmente, se aplicó una auditoría a los canales de venta y un muestreo sobre la velocidad de respuesta. Posterior a ello, se armó el calendario editorial e implementaron respuestas estructuradas e Inteligencia Artificial en WhatsApp Business para acelerar la toma de pedidos. Por último, se configuró un tablero de control para dar seguimiento a las métricas de interacción y conversión. Entre los resultados más significativos destacan la estandarización del servicio al cliente, la disminución de tiempos de espera y el aumento en la efectividad para concretar ventas. Se concluye que integrar herramientas accesibles de automatización e Inteligencia Artificial permite a las pequeñas empresas reposteras profesionalizar su gestión, elevar su rentabilidad y fidelizar clientes sin incurrir en presupuestos elevados. marketing digital, inteligencia artificial, optimización de procesos

Bueno Correa, Nathaly Suarez Aguilera, Jessica http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/25610 2026-10-16T02:36:39Z

Diseño e implementación de formatos administrativos y contables, mediante una prueba piloto, para fortalecer el control interno y optimizar los procesos operativos de la empresa NEW HOSTAL VIP. Bueno Correa, Nathaly; Suarez Aguilera, Jessica El presente trabajo tuvo como finalidad diseñar e implementar formatos administrativos orientados al control de inventarios, el registro de consumo por habitación y el control de permisos laborales en la empresa New Hostal VIP, con el propósito de fortalecer el control interno y mejorar la organización de la información administrativa. La necesidad de este proyecto surge debido a que la empresa desarrolla gran parte de sus procesos de forma manual, utilizando registros informales que dificultan el seguimiento de la información, generan inconsistencias y limitan la toma de decisiones. Por esta razón, se planteó el diseño de herramientas prácticas que permitieran registrar de manera organizada las entradas y salidas de inventario, los consumos realizados por los huéspedes y las novedades relacionadas con los permisos del personal. Para validar su funcionamiento, los formatos fueron implementados mediante una prueba piloto durante dos semanas, permitiendo verificar su facilidad de uso y su aporte al fortalecimiento de los procesos administrativos. Finalmente, como resultado del proyecto se entregaron tres formatos administrativos: formato de inventario, registro de consumo por habitación y control de permisos laborales, los cuales constituyen una base para mejorar la gestión documental de la empresa y facilitar futuras acciones de mejora y modernización de sus procesos. Economía, Administración, Contaduría y afines.

Sandoval Nova, Karen Nataly http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/25604 2026-10-15T19:24:01Z

Análisis de las falencias en la disponibilidad de recursos físicos y dotación del personal de vigilancia en la empresa DETECCIÓN LTDA y su impacto en la calidad del servicio. Sandoval Nova, Karen Nataly La presente monografía analiza las condiciones de disponibilidad, suficiencia, estado y oportunidad de los recursos físicos y de la dotación utilizados por el personal operativo de Detección Seguridad Privada Ltda, y examina su relación con la calidad del servicio de vigilancia. La investigación surge de la necesidad de superar un enfoque meramente descriptivo y establecer, mediante evidencia documental y trabajo de campo, si existe correspondencia entre las políticas y requisitos institucionales y normativos y las condiciones reales de operación. El estudio adopta un enfoque mixto con predominio descriptivo: integra revisión documental cualitativa con medición descriptiva de los resultados obtenidos mediante una lista de chequeo y una matriz de cumplimiento normativo. La población de referencia estará constituida por los puestos y trabajadores operativos seleccionados conforme a criterios definidos previamente; la unidad de análisis será cada puesto, elemento o requisito evaluado, según el instrumento. Como fuentes institucionales se consideran la página oficial de políticas, el Reglamento Interno de Trabajo, el Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial y el Manual del Sistema Integrado de Gestión de Detección LTDA. La empresa declara compromisos con la prestación de servicios eficientes y de calidad, la mejora continua y la generación de condiciones de trabajo seguras. La investigación busca verificar cómo dichos compromisos se materializan en la operación. El producto final comprende un estado del arte actualizado, un marco teórico comparativo, un marco legal analítico, una matriz de cumplimiento normativo, un instrumento de evaluación de dotación y recursos físicos, indicadores de seguimiento y una propuesta de mejoramiento sustentada en el ciclo PHVA. Los resultados cuantitativos definitivos deberán ser diligenciados a partir de la aplicación real de los instrumentos y de los documentos internos autorizados por la empresa. Vigilancia privada; recursos físicos; dotación laboral; seguridad y salud en el trabajo; calidad del servicio; gestión de recursos; PHVA, administración de empresas