Administración (Regional Barranca)

Administración (Regional Barranca) De la producción de los trabajos de grado presentados por los estudiantes adscritos a la Coordinación del programa académico: Gestión Empresarial http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/2416 2026-10-08T20:20:37Z 2026-10-08T20:20:37Z PLAN DE MARKETING PARA EL POSICIONAMIENTO COMERCIAL DEL CENTRO DE ENSEÑANZA AUTOMOVILÍSTICA AUTOFLORESTA EN EL MERCADO DE BARRANCABERMEJA, SANTANDER Rangel Díaz, Cristian Camilo http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/25275 2026-10-08T03:44:46Z

PLAN DE MARKETING PARA EL POSICIONAMIENTO COMERCIAL DEL CENTRO DE ENSEÑANZA AUTOMOVILÍSTICA AUTOFLORESTA EN EL MERCADO DE BARRANCABERMEJA, SANTANDER Rangel Díaz, Cristian Camilo El presente trabajo de grado, desarrollado en la modalidad de proyecto de investigación, tuvo como propósito la formulación de un plan de marketing orientado al posicionamiento comercial del Centro de Enseñanza Automovilística Autofloresta, institución con sede en la carrera 73 #30-41 del barrio La Floresta, en el municipio de Barrancabermeja, departamento de Santander. La empresa fue fundada en el año 2021 y ofrece servicios de formación para la obtención de licencias de conducción de las categorías A2, B1 y C1. A pesar de contar con personal calificado y una oferta de servicios completa, la organización carece de un plan de marketing estructurado que oriente sus acciones comerciales, lo que limita su posicionamiento frente a competidores con mayor trayectoria en el mercado local. La investigación adoptó un enfoque mixto cuantitativo y cualitativo, con alcance descriptivo. Para la recolección de información se emplearon dos instrumentos: una encuesta de percepción interna dirigida a los diez colaboradores de la organización, aplicada mediante escala Likert de cinco niveles, y una encuesta de satisfacción y comportamiento aplicada a veintitrés clientes. Adicionalmente, se implementó la técnica de benchmarking competitivo para comparar el desempeño de Autofloresta frente a sus tres principales competidores del mercado local: AUTOBARRANCA, SEGURA y AUTOCAR. Los resultados revelaron cinco brechas comerciales prioritarias: posicionamiento de marca, presencia digital, amplitud del portafolio de servicios, estrategia de precios y gestión de reputación en línea. El ochenta por ciento de los colaboradores encuestados reconoció la necesidad de un plan de marketing, el sesenta y ocho por ciento de los clientes tiene entre diecinueve y treinta y cinco años, y el cuarenta y siete puntos ocho por ciento llegó a la empresa por recomendación de terceros. A partir de este diagnóstico integral se diseñaron seis estrategias de marketing digital y tradicional con indicadores de gestión y cronogramas de ejecución definidos. Marketing

Diseño de un modelo de gestión para la configuración de un museo temático del cacao en Inversiones ISAKAO, Ruitoque, Santander, durante el año 2026 Chala Tavera, Yurimar Berdugo Santos, Mayerly Vanesa http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/25263 2026-10-07T19:34:54Z

Diseño de un modelo de gestión para la configuración de un museo temático del cacao en Inversiones ISAKAO, Ruitoque, Santander, durante el año 2026 Chala Tavera, Yurimar; Berdugo Santos, Mayerly Vanesa Se diseñó un modelo de gestión para orientar la configuración futura de un museo temático del cacao en Inversiones ISAKAO, Ruitoque, Santander. La propuesta responde a la necesidad de organizar el proyecto cultural antes de su apertura, con atención al relato del cacao y a las condiciones del servicio. El estudio adoptó un enfoque cualitativo, aplicado, descriptivo y exploratorio. La información empresarial se obtuvo mediante una entrevista en profundidad realizada el 18 de junio de 2026, con tres propietarias como informantes y dos investigadoras. Se analizaron la síntesis diagnóstica, la bibliografía, las referencias normativas y el guion de las promotoras mediante categorías vinculadas con decisiones de diseño. Se propuso el Modelo Integral de Gestión para el Museo Temático del Cacao (MIG- MTC), organizado en seis dimensiones. Se definieron requisitos, direccionamiento estratégico, organigrama, perfiles, procesos, protocolos e indicadores. Se conservaron el grupo preliminar de veinte visitantes y las siete estaciones, con 150 a 165 minutos de contenidos y quince minutos adicionales de recepción y pausa. El aforo y los tiempos requieren validación técnica y piloto. La propuesta vincula educación, historia familiar y liderazgo de mujeres rurales. El diagnóstico identificó condiciones pendientes en seguridad, accesibilidad, formalización y operación. Se concluye que el modelo constituye una ruta administrativa de preimplementación, no una certificación de apertura ni una demostración de rentabilidad o demanda. Su adopción requiere estudios especializados y pruebas de funcionamiento. Ciencias sociales, Administración de empresas

Propuesta de mejoramiento de la gestión del talento humano para el fortalecimiento organizacional de ASOPALBA, Barrancabermeja, Santander, 2026. Ayala Gómez, Karen Yulitza; Martínez Burgos, Naley Saired El trabajo de grado tuvo como propósito diseñar una propuesta de mejoramiento de la gestión del talento humano de ASOPALBA, orientada al fortalecimiento organizacional, a partir del análisis de sus procesos, prácticas, roles y factores internos relacionados con el liderazgo, la comunicación, la motivación y la participación, con el fin de identificar las principales necesidades de intervención y establecer acciones acordes con las condiciones de la asociación. La investigación se desarrolló mediante un enfoque mixto, con alcance descriptivo y carácter aplicado, utilizando técnicas de revisión documental, encuesta y entrevista para recopilar información sobre las condiciones de la gestión del talento humano y la dinámica organizacional, la información cuantitativa fue organizada mediante frecuencias y porcentajes, mientras que la información cualitativa permitió complementar la interpretación de los factores internos y establecer las principales brechas de la organización. Los resultados permitieron identificar oportunidades de fortalecimiento relacionadas principalmente con la formalización de roles y responsabilidades, la participación de los asociados y la ausencia de un proceso estructurado de inducción, aspectos que fueron integrados con los hallazgos obtenidos en el análisis de liderazgo, comunicación, motivación y participación para establecer las prioridades de intervención. Como resultado final se formuló una propuesta de mejoramiento estructurada en tres lineamientos y seis acciones estratégicas, orientadas a la formalización de la estructura organizacional, el fortalecimiento de la participación organizacional y la implementación de un programa de inducción, definiendo responsables y plazos de implementación, por lo cual se concluye que la propuesta constituye una herramienta de orientación para que ASOPALBA fortalezca progresivamente la gestión de su talento humano de acuerdo con sus necesidades y capacidades organizacionales. Talento humano

Diseño de un plan de optimización de procesos operativos para la disminución de los tiempos de servicio en D’ Andrés Comidas Rápidas, Barrancabermeja 2026 Sanabria Beltrán, Jhonatan Gabriel; Castro González, Katherine El presente trabajo de investigación tuvo como propósito diseñar un plan de optimización de procesos operativos para disminuir los tiempos de servicio en el establecimiento D' Andrés Comidas Rápidas del municipio de Barrancabermeja. La investigación surgió a partir de la identificación de demoras en la atención y entrega de pedidos, especialmente durante los períodos de mayor demanda, situación que afecta la satisfacción de los clientes y la eficiencia operativa del negocio. El estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto de tipo descriptivo, utilizando técnicas de observación directa, cronometraje de actividades, entrevistas al personal y encuestas de satisfacción a los clientes. Asimismo, se elaboraron flujogramas de procesos con el fin de identificar actividades que generaban cuellos de botella y retrasos en el servicio. Los resultados permitieron evidenciar que los mayores tiempos de espera se originaban en la coordinación entre las áreas de cocina, empaque y atención al cliente, principalmente en la preparación de las picadas, producto con mayor demanda dentro del establecimiento. A partir del diagnóstico realizado se diseñó un flujograma mejorado, acompañado de una redistribución de funciones y una mejor coordinación operativa entre los colaboradores. Como resultado de la propuesta de optimización, se establecieron estrategias orientadas a reducir los tiempos de producción, mejorar el aprovechamiento del talento humano y fortalecer la calidad del servicio ofrecido. Se concluye que la estandarización de procesos y la adecuada asignación de funciones constituyen herramientas fundamentales para aumentar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia del cliente en establecimientos de comidas rápidas. Administración, Ciencias Sociales