Trabajos de Grado en modalidad de Emprendimiento (Planes, ideas de negocio) http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/18897 2026-05-15T16:46:19Z 2026-05-15T16:46:19Z Santander Mantilla, Jeimmy Alejandra Pinto Bautista, Dana Sarai http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23726 2026-05-12T19:33:10Z

ESTUDIO DEL CLIMA LABORAL DESDE LA PERSPECTIVA DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN SEMIC S.A.S Santander Mantilla, Jeimmy Alejandra; Pinto Bautista, Dana Sarai RESUMEN EJECUTIVO El presente proyecto tuvo principalmente como objetivo evaluar el clima organizacional en la empresa Semic, identificando fallas en los procesos de información en relación con la satisfacción de los colaboradores. Se evidencio que la organización no contaba con ningún sistema que le permitiera gestionar la recolección de información ni el desarrollo de la información dificultando la toma de decisiones para la mejora continua de la empresa. La metodología que se implemento fue la revisión de los aplicativos tecnológicos enfocados en el cumplimiento de las funcionalidades que se requerían suplir priorizando la optimización de los procesos. A partir de la revisión, se selecciono a Zoho People como la solución mejor adecuada al cumplimiento de estas necesidades, debido a sus funcionalidades en la aplicación de encuestas y generación de reportes. Como resultado de la implementación, se obtuvo resultados mas precisos y organizados sobre el índice del clima laboral, esta optimización de procesos permitió sacar conclusiones mas sencillas y generar estrategias para el mejoramiento continuo de las falencias encontradas. En conclusión, el aplicativo Zoho People represento una mejor alternativa de solución a los procesos del clima organizacional, ya que permite optimizar los procesos, fortalecer la comunicación interna y apoyar los procesos administrativos, impactando positivamente la productividad y cumplimiento de los objetivos. Administración

Pérez Guarín, Laura Yiseimy http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23695 2026-05-07T22:08:31Z

Diseño de un manual de funciones que optimice la gestión de cargos en la empresa Calzado Bachata S.A.S de Bga Pérez Guarín, Laura Yiseimy El presente proyecto de grado se desarrolló para la empresa Calzado Bachata S.A.S con el objetivo de diseñar un manual de funciones que optimice su estructura organizacional y mejore la eficiencia administrativa y operativa. Se identificó que la empresa no contaba con un documento formal que definiera funciones, responsabilidades y jerarquías, lo que generaba duplicidad de tareas, fallas en la comunicación y dificultades en la coordinación. La metodología se estructuró en tres etapas: revisión bibliográfica sobre gestión del talento humano y manuales de funciones, diagnóstico organizacional mediante análisis de cargos, entrevistas y observación directa, y finalmente el diseño del manual ajustado a la realidad de la empresa. Como resultado, se obtuvo un diagnóstico claro de la situación organizacional y un documento que establece funciones, perfiles de cargo y relaciones de autoridad, facilitando la gestión del personal. Se concluye que la formalización de funciones es clave para mejorar la productividad, la coordinación y la competitividad en las PYMES del sector calzado. Administración

Esteban Silva, Iván Darío Miranda Arias, Silvia Fernanda http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23672 2026-05-05T23:10:03Z

Diseño de un Plan Estratégico de Marketing Digital Para el Restaurante La Estación, Ubicado en la Ciudad de Bucaramanga, año 2025 Esteban Silva, Iván Darío; Miranda Arias, Silvia Fernanda Proyecto de fortalecimiento empresarial que consistió en el diseño de un plan de tipo estratégico en el área de marketing digital para la empresa: Restaurante y Comidas Rápidas La Estación, localizado en la ciudad de Bucaramanga, cuyo objetivo fue la mejora de la visibilidad en medios digitales y la fidelización de clientes. Compuesto por varias etapas; una fase de diagnóstico de las acciones actuales de marketing de la empresa por medio de la aplicación de matriz DOFA, permitiendo identificar recursos, capacidades, limitaciones, oportunidades y retos en cuanto a la gestión organizacional. Una fase de investigación del mercado, que condujo a la identificación de gustos, preferencias, deseos y necesidades del público objetivo, además de la validación de tendencias actuales del marketing digital desde la experiencia del cliente con los canales de compra y comunicación digitales, empleando para ello el instrumento encuesta. Una fase final, en donde se formularon estrategias de marketing digital de acuerdo a los hallazgos obtenidos, optimizando recursos disponibles y aprovechando las oportunidades detectadas. El proceso de investigación y consultoría permitió identificar que el Restaurante y Comidas Rápidas La Estación cuenta con un producto de calidad reconocido y un canal de ventas activo en WhatsApp, pero presenta debilidades en identidad visual, planificación de contenidos y gestión de redes sociales. La encuesta realizada a 50 clientes reveló que el público objetivo valora el sabor (92%) y las promociones (74%), prefiere WhatsApp para pedidos (72%) e Instagram para descubrir opciones gastronómicas (72%). Definiendo dos buyer persona: Carlos Andrés, emprendedor local y Valentina, estudiante universitaria. Con base en estos hallazgos, se formularon siete estrategias priorizadas, entre ellas: fortalecimiento de identidad visual, optimización de WhatsApp Business, reactivación de Instagram y Facebook, implementación de Google Business Profile, y alianzas con microinfluencers locales, orientadas a aprovechar las oportunidades del sector y las capacidades organizacionales existentes. Administracion

Muñoz, Maria Fernanda http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23581 2026-04-28T19:35:13Z

Plan de Marketing Digital para mejoramiento de las ventas de la empresa Camiones y Busetas de Santander S.A.S. Muñoz, Maria Fernanda El presente trabajo tiene busca formular un plan de marketing digital para incrementar las ventas del negocio local Camiones & Busetas de Santander S.A.S., a partir del análisis del comportamiento del cliente y del uso de herramientas digitales. En primer lugar, se desarrolló un estudio de mercado que permitió identificar una alta proporción de clientes inactivos, así como debilidades en la comunicación y en el seguimiento comercial, factores que afectan la continuidad de la relación con el cliente. Asimismo, se evidenció que los consumidores utilizan medios digitales para informarse y tomar decisiones, por tanto resalta la importancia de fortalecer el posicionamiento digital de la empresa. Posteriormente, mediante el análisis estadístico descriptivo, se validaron los resultados obtenidos, permitiendo identificar patrones de comportamiento del cliente y la necesidad de implementar estrategias estructuradas. Este proceso se fundamenta en enfoques metodológicos que integran técnicas cualitativas y cuantitativas necesarias en las decisiones (Calle Mollo, 2023).Como respuesta a la problemática identificada, se formuló un plan de comunicación digital que integra políticas, lineamientos, estrategias de interacción y seguimiento, así como un sistema de medición basado en indicadores. Este enfoque permite acrecentar la relación con los clientes y fortalecer la gestión organizacional, en coherencia con la importancia de los procesos estructurados dentro de las organizaciones (Díaz Puerta, 2021). En conclusión, el plan propuesto permite transformar la comunicación de la empresa hacia un enfoque relacional, mejorando la interacción con los clientes, fortaleciendo su presencia digital y generando condiciones favorables para aumentar de las ventas y la competitividad en el ambiente local. Administracion, Marketing