Trabajos de Grado en modalidad de Emprendimiento (Planes, ideas de negocio) http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/18897 2026-04-25T14:11:39Z 2026-04-25T14:11:39Z Pérez Guarín, Jessica Tatiana http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23536 2026-04-23T02:36:27Z

Formulación de estrategias de marketing digital para mejorar la competitividad de la empresa Happy Burger Bga Pérez Guarín, Jessica Tatiana El siguiente proyecto se elaboró para la empresa Happy Burger Bga, con la finalidad de crear estrategias de marketing digital que mejoren su posicionamiento competitivo y aumenten su visibilidad en el mercado local. Happy Burger Bga es una microempresa dedicada a la comercialización de comida rápida que, al inicio del estudio, no contaba con presencia digital ni con estrategias definidas para atraer y fidelizar clientes mediante canales digitales, situación que limitaba su alcance comercial frente a competidores con mayor actividad en redes sociales y plataformas virtuales. La metodología empleada se estructuró en tres etapas principales. Inicialmente se desarrolló una revisión bibliográfica que facilito identificar conceptos, teorías y buenas prácticas vinculadas al marketing digital del sector gastronómico. En la segunda etapa se aplicó un análisis DOFA, con el objetivo de diagnosticar la realidad interna y externa de la empresa que inciden directamente en su desempeño comercial y competitivo. Finalmente, con base en los resultados obtenidos, se plantearon y propusieron estrategias ajustadas a la realidad operativa y financiera, utilizando herramientas accesibles, de bajo costo y fácil implementación. Como resultado del proyecto, se obtuvo un diagnóstico claro de la posición actual de Happy Burger Bga en el mercado y se diseñó un plan de acción enfocado en el uso estratégico de redes sociales, la elaboración de contenido digital y el fortalecimiento de canales de comunicación directa con los clientes. La implementación de estas estrategias permitió reforzar la visibilidad de la marca, aumentar la interacción con el público y consolidar su imagen corporativa. Se concluye que el marketing digital es fundamental para la competitividad de las PYMES gastronómicas, fortaleciendo clientes, alcance comercial y sostenibilidad empresarial local. PALABRAS CLAVE. Marketing digital, Competitividad, PYMES, Estrategias y Posicionamiento. Marketing, Organización, Talento humano.

Lozano Nieto, Luzwin http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23531 2026-04-22T21:48:41Z

ESTRATEGIAS PARA EL ADECUADO MANEJO DE DESECHOS ORGANICOS DE LA PLAZA DE MERCADO CENTRAL DE PIEDECUESTA Lozano Nieto, Luzwin El presente trabajo tuvo como objetivo proponer estrategias sostenibles para el manejo adecuado de los desechos orgánicos en la Plaza de Mercado Central de Piedecuesta, con el fin de mejorar las condiciones de salubridad, optimizar su aprovechamiento y reducir el impacto ambiental generado por su inadecuada disposición. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, combinando la observación directa del centro de acopio con la aplicación de encuestas a comerciantes, trabajadores y usuarios de la plaza. A partir del diagnóstico realizado, se identificaron problemáticas como la falta de separación en la fuente, deficiencias en la infraestructura de almacenamiento y una baja cultura ambiental, lo que genera efectos negativos como la mezcla de residuos, malos olores y la proliferación de vectores. Asimismo, el análisis mediante la matriz DOFA permitió reconocer fortalezas y oportunidades que pueden ser aprovechadas para mejorar la gestión de los residuos. Como resultado del estudio, se diseñó un manual de manejo de residuos sólidos orgánicos e inorgánicos que incluye lineamientos, procedimientos y buenas prácticas orientadas a la separación, almacenamiento, recolección y aprovechamiento de los residuos. La implementación de estas estrategias contribuirá a mejorar las condiciones ambientales y sanitarias de la plaza, promoviendo una gestión más eficiente, organizada y sostenible. ADMNISTRACIÓN

Morales Carranza, Ladis Lineth http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23497 2026-04-21T14:56:47Z

Marketing 5.0 como herramienta de fortalecimiento empresarial en la empresa Ferrometálicas Morales, Chiriguaná, Cesar Morales Carranza, Ladis Lineth El presente trabajo de grado tiene como propósito fortalecer la gestión empresarial de la ferretería Ferrometálicas Morales, ubicada en el municipio de Chiriguaná, Cesar, mediante la implementación de estrategias basadas en el enfoque de Marketing 5.0. Este modelo incluye la utilización de instrumentos de comunicación, medios digitales y métodos enfocados en el cliente para incrementar la competitividad, la fidelidad y el reconocimiento de la empresa en un entorno cada vez más digitalizado. La indagación se desarrolló con una perspectiva mixta con metodología analítica y descriptiva, lo cual facilitó la recopilación de datos mediante encuestas a los clientes de la empresa, charlas con los encargados del negocio y el examen directo de los procedimientos internos. A partir de este análisis se identificaron algunas debilidades relacionadas con la gestión de la comunicación comercial, la limitada interacción con los clientes en ambientes digitales y la ausencia de presencia en redes sociales. Como resultado del estudio, se diseñó e implementó una estrategia de fortalecimiento basada en herramientas digitales, que incluyó la creación de redes sociales como Facebook, Instagram y WhatsApp Business, del mismo modo que la creación de información promocional y la implementación de instrumentos para atender al cliente fuera eficiente. Estas acciones lograron que la empresa tuviera más visibilidad y agilizara la interacción con los clientes, produciendo peticiones de productos, indagaciones y un reconocimiento más amplio de la ferretería en el área local. En conclusión, la implementación de estrategias asociadas al Marketing 5.0 apoya a la renovación de la administración comercial de la empresa, fomentando procesos de digitalización e innovación que tienen el potencial de consolidar su presencia en el sector local y ser un modelo destinado a otras pequeñas y medianas empresas del municipio. Área: Ciencias Sociales / Subárea: Economía y Negocios / Disciplina: Negocios y Management

Ariza Ochoa, Heeisi Nathalia http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23428 2026-04-13T20:07:33Z

Diseño de un manual de resolución de conflictos laborales para el fortalecimiento del clima organizacional en la empresa Galantius de Bucaramanga Ariza Ochoa, Heeisi Nathalia El siguiente proyecto tiene como finalidad, desarrollar una propuesta de fortalecimiento empresarial para la empresa Galantius de Bucaramanga, mediante la creación de un manual de resolución de conflictos que ayude a mediar y gestionar las diferencias dentro de la organización para enfrentar las mismas y crear un clima organizacional adecuado. La idea del proyecto nace del percibir un fallo recurrente en la comunicación interna, las pocas habilidades comunicativas y los constantes desacuerdos entre los miembros del equipo logrando así un quiebre en el ambiente laboral. La investigación se llevó a cabo en tres etapas principales: inicialmente, una revisión bibliográfica centrada en clima organizacional, manejo de conflictos y dinámicas laborales; seguido, la aplicación de entrevistas a los colaboradores de la empresa para determinar el origen de los conflictos existentes; y finalmente, la sistematización y análisis de la información recolectada para la construcción del manual. Comunicación Organizacional, Mediación y Resolución Alternativa de Conflictos (ADR), Psicología Organizacional y Comportamiento Organizacional, Derecho Laboral Colombiano y Gestión de Recursos Humanos y Relaciones Laborales