Trabajos de Grado en modalidad de Emprendimiento (Planes, ideas de negocio) http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/18896 2026-10-06T18:34:57Z 2026-10-06T18:34:57Z García Herrera, Jhon Mario http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/25177 2026-09-30T19:56:51Z

Diseño del manual de funciones para la empresa fuente de soda JJ EL PANA en Bucaramanga García Herrera, Jhon Mario El presente trabajo tiene como propósito la elaboración de un manual de funciones dirigido a los cargos actuales de la Fuente de Soda JJ EL PANA, ubicada en Bucaramanga, buscando mejorar el manejo de las actividades administrativas y favorecer una gestión más organizada del talento humano. Para el desarrollo de la investigación se definieron tres objetivos específicos: El primero consiste en reconocer los lineamientos requeridos para elaborar un manual de funciones mediante la revisión de fuentes bibliográficas, describir el proceso laboral de los cargos existentes a través de la aplicación de una encuesta y un análisis DOFA, y formular los manuales de funciones de acuerdo con las necesidades identificadas en la empresa. Para llevar a cabo el estudio, se utilizó un enfoque descriptivo, tomando como base datos obtenidos de fuentes primarias y secundarias. La información necesaria se recopiló mediante la consulta de documentos y una encuesta realizada a los colaboradores de la empresa. Los resultados evidenciaron la necesidad de formalizar las funciones de los cargos existentes, debido a la ausencia de un documento que definiera claramente las responsabilidades y competencias del personal. Con base en los resultados obtenidos durante el diagnostico, se procedió a elaborar los manuales de funciones correspondientes a los diferentes cargos de administrador, cajero, auxiliar de cocina, bodeguero y mesero, estableciendo el perfil de cada puesto. Se concluye que la implementación del manual de funciones puede convertirse en un recurso de apoyo para la administración, facilitando la organización interna y aporta al mejoramiento continuo de la gestión administrativa de la Fuente de Soda JJ EL PANA, contribuyendo para mejorar el desempeño y facilitar el cumplimiento de las actividades asignadas.

Ramírez León, Brayan Arley http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/25111 2026-09-23T21:00:30Z

Estrategia de marketing en la empresa Marroquinería Brayan Ramírez para el incremento de ventas a través de las herramientas digitales en Bucaramanga Ramírez León, Brayan Arley Este proyecto analiza las estrategias digitales aplicables a la empresa Marroquinería Brayan Ramírez, con el fin de incrementar sus ventas online en los canales digitales. Esta es una pyme de zapatos y accesorios de cuero en Bucaramanga, perteneciente a la industria de la moda que se considera importante en la economía de la ciudad, actividad que representa un arte tradicional en las familias bumanguesas. El objetivo principal es formular una estrategia integral de marketing digital orientada al incremento de las ventas y posicionamiento en los canales digitales. Se adopto una metodología tipo descriptiva con un enfoque mixto por medio de la aplicación de una encuesta a un grupo de 100 personas que la empresa registro en su base de datos, con el propósito de identificar un patrón de comportamiento en los clientes y preferencias de compra. Se reformulo su propuesta de valor, unificándola debido a su nueva carta de productos de moda y gastronomía. Los resultados evidencian una percepción positiva por parte de los encuestados y una alta viabilidad en la implementación de estrategias digitales, sumado que han tenido una buena experiencia con la marca. Con esta técnica, se logró crear una campaña de marketing en la plataforma Meta ads, para llegar a un mayor número de clientes de forma online, y así lograr un mayor número de ventas físicas y electrónicas, impulsando su nueva propuesta de valor como estrategia de neuromarketing. Administración

Meneses Chinchilla, Zaida Vanesa Guarín Estupiñán, Angie Catalina http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/25015 2026-09-09T19:16:44Z

Plan estratégico sobre la gestión de reclutamiento del área de talento humano en la empresa Klixmant S.A.S. de Bucaramanga Meneses Chinchilla, Zaida Vanesa; Guarín Estupiñán, Angie Catalina El objetivo del presente trabajo consistió en diseñar una propuesta para fortalecer el proceso de reclutamiento y selección del área de talento humano en la empresa KLIXMANT S.A.S. de Bucaramanga, orientada a potenciar la atracción y vinculación de personal idóneo. La metodología implementada tuvo un enfoque descriptivo, fundamentado en la aplicación de una encuesta a la totalidad de 20 colaboradores, combinada con una revisión documental de los flujos de trabajo actuales y un análisis comparativo de buenas prácticas en 14 organizaciones similares del sector de confección y comercialización de ropa deportiva. Los resultados del diagnóstico revelaron que el 70% de los empleados percibe que la clasificación de hojas de vida se realiza de forma desorganizada o "Parcial", mientras que un 80% calificó la claridad de las convocatorias como "Medianamente clara" debido a vacíos en las funciones publicadas. Adicionalmente, el 60% de la muestra señaló que la falta de herramientas tecnológicas es el principal obstáculo operativo, consolidando un esquema de almacenamiento híbrido y manual (65%) que ralentiza la velocidad de respuesta, lo cual explica por qué el 50% del personal prioriza la reducción de los tiempos de espera como la mejora más urgente. A partir de estos hallazgos, se concluye que las limitaciones técnicas y la ambigüedad comunicativa restringen la eficiencia de los canales de captación. Por consiguiente, el trabajo desarrollado culminó con la formulación de un plan estratégico que introduce el reclutamiento digital, programas de referidos, entrevistas por competencias y un banco de datos automatizado, transformando estas rigideces operativas en ventajas competitivas y transparentes para la organización. Gestion del talento humano, planeación estratégica.

Contreras Jácome, Jennifer Fernanda Martínez Orejuela, Yulieth Dayana http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24989 2026-09-07T19:07:45Z

Diseño de un plan estratégico para la empresa I.P.S OTOCENTER S.A.S Modalidad: Fortalecimiento Empresarial Contreras Jácome, Jennifer Fernanda; Martínez Orejuela, Yulieth Dayana El presente trabajo de grado tuvo como propósito formular un plan estratégico integral para la I.P.S. OTOCENTER S.A.S., una institución prestadora de servicios de salud, con el fin de fortalecer su eficiencia operativa, consolidar su posicionamiento en el mercado y garantizar su sostenibilidad en el dinámico entorno del sector salud. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, de alcance descriptivo y exploratorio, combinando técnicas cuantitativas (encuestas estructuradas con escala Likert aplicadas a la totalidad de los colaboradores y a una muestra de usuarios, así como la ponderación numérica de matrices estratégicas MEFI, MEFE, MPC y DOFA) y cualitativas (entrevistas semiestructuradas a la gerencia y colaboradores clave, observación directa de los procesos asistenciales y administrativos, y revisión bibliográfica sistemática en bases de datos académicas especializadas en gestión de servicios de salud). El análisis estratégico se realizó mediante la aplicación secuencial de las matrices MEFI, MEFE, DOFA y MPC, herramientas que permitieron identificar las principales brechas internas y el posicionamiento relativo de la institución frente a competidores directos en el área metropolitana de Bucaramanga. Con base en estos hallazgos, se estructuró un Balanced Scorecard adaptado a la escala y los recursos de la organización, contemplando las cuatro perspectivas fundamentales: financiera, clientes, procesos internos, y aprendizaje y crecimiento. Los resultados evidenciaron que la institución posee fortalezas en su equipo humano, en la calidad percibida de la atención y en su ubicación estratégica, pero presenta debilidades críticas en planeación formal, adopción tecnológica, estandarización de procesos y eficiencia en facturación y recuperación de cartera. Se concluye que el plan estratégico diseñado proporciona una hoja de ruta viable y estructurada, con indicadores de gestión, metas alcanzables e iniciativas concretas, así como mecanismos de seguimiento accesibles, que permitirán a la institución cerrar progresivamente sus brechas competitivas y consolidar un modelo de desarrollo sostenible en el sector salud del área metropolitana de Bucaramanga. Administración