Trabajos de Grado en modalidad práctica empresarial, social o comunitaria http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/1144 2026-04-09T23:16:46Z 2026-04-09T23:16:46Z Silva Buitrago, Omar Yesid http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/22692 2026-01-16T14:14:50Z

Aplicación de competencias técnicas en la instalación, mantenimiento y gestión de la infraestructura de redes y telecomunicaciones para el fortalecimiento institucional Silva Buitrago, Omar Yesid Telecomunicaciones

Laguado Rueda, Nelson Eduardo http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/22659 2026-01-15T15:25:26Z

Implementación de un sistema de monitoreo y respuesta ante incidentes con (SOC – Acronis). Laguado Rueda, Nelson Eduardo La empresa Sdelka SAS, especializada en seguridad de la información, IT, ICS/OT, SOCaaS, DRaaS y cloud backup para SaaS, ha identificado una debilidad crítica en sus operaciones: la insuficiencia en el monitoreo continuo de sus sistemas de información. Esta carencia representa un riesgo significativo, ya que expone a la organización a posibles ciberataques que pueden comprometer la integridad, disponibilidad y confidencialidad de sus datos, así como generar interrupciones operativas que afecten la prestación de servicios y la confianza de sus clientes.. La problemática se origina en varios factores interrelacionados. En primer lugar, la empresa no cuenta con suficiente personal especializado en monitoreo de seguridad, lo que limita la capacidad de respuesta ante incidentes. En segundo lugar, existe una ausencia de sistemas automatizados de detección temprana de amenazas, lo que impide una vigilancia proactiva y en tiempo real. Finalmente, la cultura organizacional predominante es reactiva, enfocada en resolver problemas una vez ocurridos, en lugar de prevenirlos mediante estrategias anticipadas. En este sentido, la falta de un sistema robusto de monitoreo y respuesta ante incidentes en Sdelka SAS no solo representa una vulnerabilidad técnica, sino también una debilidad organizacional que limita su capacidad de resiliencia frente a amenazas cibernéticas. La implementación de un sistema de monitoreo continuo permitiría a la empresa anticiparse a los riesgos, mejorar la toma de decisiones, fortalecer la protección de sus activos digitales y consolidar la confianza de sus clientes. Redes y telecomunicaciones

Bernal Pinto, Wendy Nicol http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/22658 2026-01-15T15:24:45Z

Diseñar e implementar una base de datos de conocimiento en SharePoint para la mesa de ayuda de SdelkaSAS alineada con ITIL v4 Bernal Pinto, Wendy Nicol En la actualidad, la gestión del conocimiento se ha convertido en un componente esencial para la continuidad operativa y la eficiencia de las organizaciones. El aumento en la complejidad de los servicios tecnológicos, junto con la demanda de tiempos de respuesta más ágiles y procesos estandarizados, exige contar con repositorios estructurados que faciliten el acceso a información clara, actualizada y confiable. El presente trabajo de grado tiene como propósito implementar una base de conocimiento soportada en SharePoint y alineada con las prácticas de Gestión de ITIL v4, con el fin de centralizar la información operativa, mejorar la calidad de las respuestas, reducir tiempos de escalamiento y fortalecer la eficiencia del servicio. Esta iniciativa permitirá estandarizar procedimientos, consolidar documentación técnica y facilitar el acceso a soluciones efectivas, contribuyendo a una operación más organizada, ágil y orientada a la mejora continua dentro de la mesa de ayuda de Sdelka S.A.S. Telecomunicaciones y redes de datos

Sarmiento Silva, Omar Yesid http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/22652 2026-01-15T14:28:58Z

Exento – [Omar Yesid Sarmiento Silva] Sarmiento Silva, Omar Yesid TV Colombia Digital presenta deficiencias en la gestión de la información técnica de su red HFC, asociadas principalmente a la falta de estandarización en el registro, actualización y organización de datos relacionados con nodos, amplificadores y rutas de cableado. Esta problemática, sumada al crecimiento de la red y a la insuficiencia de personal técnico especializado, ha generado ineficiencias operativas que afectan la calidad del servicio y los tiempos de respuesta en la atención a los usuarios. El presente proyecto de grado tiene como propósito fortalecer la prestación del servicio de telecomunicaciones mediante la transformación de la gestión de datos técnicos, a través de la sistematización y estandarización de los procesos de soporte y diseño de red en el Área Metropolitana de Bucaramanga. La propuesta contempla el diagnóstico del estado actual de la gestión de información, el apoyo al mantenimiento y redistribución de equipos ONT, y la elaboración de un manual de procedimientos para la correcta creación, configuración y solución de fallas en usuarios a través de plataformas como MIKROTIK, OLT, WINBOX y SMARTOLT. Desde una perspectiva tecnológica, el proyecto introduce metodologías innovadoras para la administración eficiente de la infraestructura de telecomunicaciones; en el ámbito económico, proyecta la reducción de costos operativos asociados a fallas y tiempos muertos; y en el aspecto social, contribuye a mejorar la experiencia del usuario final al garantizar mayor continuidad y calidad del servicio. Asimismo, el desarrollo del proyecto permite la adquisición de competencias prácticas en gestión de redes HFC y estandarización de procesos técnicos, fortaleciendo la formación profesional del estudiante.