Trabajos de Grado en modalidad DTeI, monografía, Investigación http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/1116 2026-06-05T12:34:51Z 2026-06-05T12:34:51Z Montealegre Mantilla, Daniela Alejandra Mora Pérez, Karol Melissa Santana Forero, Marilyn http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23952 2026-06-02T14:28:33Z

Estudio de mercados para evaluar el posicionamiento de la microempresa AlejasCyber, en el Municipio de Bucaramanga, Año 2026 Montealegre Mantilla, Daniela Alejandra; Mora Pérez, Karol Melissa; Santana Forero, Marilyn El objetivo principal de la investigación es realizar un análisis exhaustivo y una evaluación minuciosa sobre la situación y el posicionamiento que ocupa la microempresa AlejasCyber en el contexto específico del Municipio de Bucaramanga, en el año 2026. Este exhaustivo análisis facilitará la identificación y comprensión de los variados aspectos y factores específicos que desempeñan un papel crucial en las decisiones de compra que los consumidores llevan a cabo dentro de este sector en particular. La finalidad de este minucioso y detallado estudio de mercado radica en la identificación precisa y meticulosa de las variadas necesidades, preferencias y motivaciones que poseen los consumidores finales. Esto ocurre en el momento en que toman la decisión de adquirir los diversos productos y servicios que son ofrecidos por la microempresa AlejasCyber, buscando comprender profundamente qué es lo que impulsa sus elecciones de compra. Asimismo, se busca proporcionar una variedad de recomendaciones que, de manera sustancial, ayuden a fortalecer y optimizar tanto su crecimiento como su desempeño en el entorno del mercado. Con la finalidad de alcanzar este objetivo, se utilizarán una variedad de herramientas que se dedicarán a verificar o refutar si la microempresa AlejasCyber posee un reconocimiento apropiado en el mercado, así como un posicionamiento positivo en la percepción que tienen los consumidores sobre ella. En el contenido de este documento, los lectores tendrán la oportunidad de apreciar un análisis exhaustivo y minucioso de la situación actual del entorno, lo que implica que se podrá identificar de manera certera y precisa el mercado específico al que se debe dirigir y enfocar la estrategia planeada. Los datos e información que se necesitan se podrán obtener mediante la ejecución de un exhaustivo análisis que examine tanto el contexto histórico como los factores causales subyacentes asociados. Esto significa que es necesario llevar a cabo un análisis exhaustivo y minucioso del comportamiento de los consumidores, lo cual se logra a través de la aplicación de encuestas cuidadosamente diseñadas. Asimismo, resulta absolutamente esencial tener en cuenta una variedad de factores diferentes que afectan este contexto en particular. Entre estos factores se incluyen el ambiente en el cual la empresa opera, las circunstancias que caracterizan el mercado actual, la competencia que ya está establecida y activa, así como elementos que guardan relación con el tipo de servicio que se brinda y las diversas estrategias de comunicación que se utilizan para interactuar con el público. De la misma forma, se procederá a realizar un proceso de identificación y definición exhaustiva de los objetivos, lo cual incluirá no solo el objetivo general, sino también los objetivos específicos que permitirán desglosar y alcanzar el objetivo más amplio de manera efectiva. Este aspecto resulta fundamental para asegurar que todas las personas que participan en el proceso tengan una comprensión precisa y detallada del objetivo final que se espera alcanzar, así como de las diferentes estrategias y enfoques que se implementarán con el fin de materializarlo. Es de vital importancia que los objetivos establecidos sean no solo coherentes, sino también realistas y específicos en su naturaleza. Esto subraya aún más la necesidad de dedicar el tiempo suficiente a la reflexión profunda y a la clarificación de lo que se busca alcanzar de manera precisa con esta iniciativa en particular. Comportamiento del consumidor

Santamaria Moreno, Sergio Andrés Rueda, Jesús David http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23882 2026-05-27T16:37:58Z

Estudio de mercado para determinar el impacto de InDrive en estudiantes universitarios Santamaria Moreno, Sergio Andrés; Rueda, Jesús David El presente trabajo de grado tiene como objetivo analizar el impacto del uso de la plataforma de transporte colaborativo InDrive en los estudiantes de las Unidades Tecnológicas de Santander (UTS), sede Bucaramanga. La investigación surge ante la necesidad de comprender cómo las plataformas digitales de movilidad afectan la economía y seguridad de la población universitaria en un contexto de deficiencias en el transporte masivo local. La metodología empleada fue de corte cuantitativo con un alcance descriptivo, utilizando la encuesta como instrumento principal de recolección de datos, aplicada a una muestra representativa de estudiantes de diversas facultades. Los resultados indican que InDrive es la opción preferida por los estudiantes debido a la flexibilidad en la negociación de tarifas, representando un ahorro promedio mensual. Esta solución representa una mejora competitiva significativa, superando el rendimiento de un taxi entre un 40% y 65%, y aventajando al transporte en autobús en un 10%. Sin embargo, persisten preocupaciones moderadas respecto a la seguridad y la formalidad del servicio. Se concluye que la plataforma ha pasado de ser una alternativa ocasional a una herramienta fundamental para garantizar la permanencia y puntualidad académica de los estudiantes, recomendando a la institución considerar estas dinámicas en sus planes de movilidad y bienestar estudiantil Mercadeo

Leal Jaimes, Angela Lizeth Méndez Mateus, Yineth Alejandra Meneses Moreno, Ana Sofía http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23868 2026-05-25T19:16:41Z

Investigación de mercados para evaluar la calidad del servicio al usuario de los medios de transporte público, en el Municipio de Bucaramanga y su Área Metropolitana, año 2026 Leal Jaimes, Angela Lizeth; Méndez Mateus, Yineth Alejandra; Meneses Moreno, Ana Sofía El objetivo principal de este proyecto fue llevar a cabo un análisis exhaustivo de la calidad del servicio al usuario proporcionado por los medios de transporte público, que se encuentran ubicadas del Municipio de Bucaramanga y su Área Metropolitana, durante el año 2026. Esta iniciativa se realizó con la intención de explorar de manera más profunda y detallada la comprensión de distintos elementos que se relacionan con las quejas, las reclamaciones, las preocupaciones y las incomodidades que los clientes han manifestado. Además, se buscó identificar áreas específicas en las que se pueda mejorar, así como evaluar la calidad de las condiciones de transporte, los tiempos de espera y de demora, las necesidades y preocupaciones de los usuarios. Con el objetivo de alcanzar este propósito, se llevó a cabo una metodología que incluyó un exhaustivo proceso de revisión de la bibliografía existente y la implementación de diversas herramientas de investigación descriptiva. Esto permitió la creación y posterior realización de una encuesta que abarcó a un total de 667 participantes. Esta encuesta ha sido meticulosamente elaborada con el propósito de proporcionar una descripción exhaustiva y bien estructurada de las diferentes evaluaciones que están directamente relacionadas con la calidad del servicio que se ofrece al usuario. Se llevaron a cabo análisis de funciones relacionadas con la asimetría y la curtosis en un total de tres preguntas seleccionadas de un conjunto más amplio que consta de once preguntas que fueron sometidas a examen. Los medios de transporte público se encuentran actualmente ante una serie de desafíos significativos en lo que respecta a la calidad del servicio que ofrecen a sus usuarios. Estos desafíos se evidencian claramente en los resultados que se han obtenido a partir de la investigación. Las conclusiones que se han alcanzado, junto con las recomendaciones que se han presentado, han ofrecido una cantidad significativa de información que resulta ser tanto valiosa como pertinente. Esta información puede ser de suma utilidad para que las áreas de gerencia de estas empresas puedan tomar decisiones estratégicas que estén orientadas a mejorar la calidad del servicio que se brinda a los usuarios, lo cual es fundamental para el éxito y la satisfacción del consumidor. Comportamiento del consumidor

Carreño Bueno, Jessica Juliana Colmenares Uribe, Nazly Yurley Villarreal Correa, Karen Yulieth http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23784 2026-05-20T22:27:26Z

Estudio de mercados que busca evaluar el grado de aceptación de “Eco-Plantillas” plantillas ecológicas para calzado, con el objetivo de mitigar la contaminación generada por la mala disposición de neumáticos, en el Municipio de Bucaramanga, año 2026 Carreño Bueno, Jessica Juliana; Colmenares Uribe, Nazly Yurley; Villarreal Correa, Karen Yulieth En este estudio se investigó el grado de aceptación de ““Eco-Plantillas” plantillas ecológicas para calzado, con el objetivo de mitigar la contaminación generada por la mala disposición de neumáticos, en el Municipio de Bucaramanga, año 2026. Se llevó a cabo un esfuerzo significativo para recabar las opiniones y perspectivas de los potenciales usuarios de este producto, con el propósito de evaluar cuidadosamente la viabilidad y la factibilidad de su creación y desarrollo. Se llevó a cabo un exhaustivo análisis de mercado de tipo descriptivo, el cual se llevó a cabo con un margen de error establecido en un 5% y un nivel de confianza que alcanza el 95%. Se realizó un minucioso y exhaustivo estudio de opinión que involucró la participación de un total de 437 individuos, con el propósito de analizar en profundidad y evaluar de manera completa la factibilidad del concepto que se había propuesto. Se llevó a cabo la técnica de clasificación denominada Escala, en la cual se pusieron en práctica, de forma concreta y precisa, las funciones de Asimetría y Curtosis. Este enfoque se implementó en un total de 2 de las 10 preguntas que se elaboraron y presentaron en el contexto del estudio realizado. Se realizó un análisis muy minucioso y detallado del mercado en cuestión, donde se llevó a cabo una meticulosa evaluación sobre la receptividad y el nivel de aceptación que podría generar este nuevo emprendimiento, el cual se presenta ante nosotros como algo totalmente original en su enfoque. Los resultados que se han obtenido a partir de este estudio han puesto de manifiesto de manera clara y concisa las diferentes necesidades e inquietudes que presentan los usuarios potenciales, en lo que respecta a una variedad de variables tales como: Factores que más influyen en su decisión al momento de adquirir plantillas para calzado, grado de conocimiento acerca de productos sostenibles y alternativas ecológicas, como las plantillas elaboradas a partir de materiales reciclados (ej. neumáticos), que buscan proteger el medio ambiente, opinión sobre el hecho de que el uso de “Eco-Plantillas” fabricadas con materiales reciclados puede ser una alternativa viable para disminuir la contaminación generada por neumáticos y reemplazar plantillas convencionales y reducir la contaminación ambiental. Igualmente, se evaluaron los aspectos siguientes: aspectos más importantes que valoraría al momento de adquirir “Eco-Plantillas, precio que se pagaría por unas “¿Eco-Plantillas”, considerando que su uso contribuye a reducir la contaminación por neumáticos y promueve la sostenibilidad, grado de favorabilidad frente a la creación de un negocio dedicado a la fabricación y comercialización de “Eco-Plantillas”, disposición para recomendar a amigos, familiares y conocidos el uso de “Eco-Plantillas” como una alternativa sostenible frente a las plantillas convencionales y medio preferido para recibir información sobre las “Eco-Plantillas” Las sugerencias y las conclusiones proporcionadas jugaron un papel esencial al ofrecer la información necesaria para ayudar en la toma de decisiones relacionadas con la fundación del nuevo negocio. Comportamiento del consumidor