Trabajos de Grado en modalidad práctica empresarial, social o comunitaria http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/1099 2026-04-15T17:52:56Z 2026-04-15T17:52:56Z Martínez García, Floralba Susana http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23313 2026-04-08T20:48:07Z

La optima realización de mejoras para evitar los posibles riesgos asociados al correcto funcionamiento de apoyo financiero de la mano de auditoria para la empresa Zoocriadero Tayrona S.A.S Martínez García, Floralba Susana Las empresas en su entorno financiero deben gestionarse con planeación, control presupuestal, evaluación de proyectos y una óptima administración de recursos. Muchas de estas diferentes pero importantes hacen que una empresa obtenga el beneficio después de cumplir los objetivos trazados en el tiempo del cual se ejecutaron. solo que a veces surgen imprevistos en el camino diario del desarrollo de las diferentes tareas a cumplir para lograr en el corto plazo los planteamientos financieros empresariales. Las dificultades hacen demoras en legalizaciones y afectan pagos rutinarios que muchas veces son moras en días a los proveedores por ende bajo ingreso para solventar el gasto empresarial, al igual las fallas humanas por extravío de documentos, represamiento de tareas, filtración de información no sistematizada y demoras en gestión documental en las diferentes áreas por cuestiones de prioridad o verificación de la información recibida tanto física como virtualmente a través de los diferentes sistemas digitales, caídas del sistema, red eléctrica. Para buscar una mejora en las posibles falencias que generen riesgo en la gestión debe incluirse el área de auditoria el cual es de apoyo fundamental y regularmente necesario en el área financiera de la empresa, recopilar variada información donde se deslumbre una solución basada en los parámetros de funcionamiento sin que conlleve en un ajuste brusco para los empleados pues puede causar afecciones y entendimiento al aplicarlo. Administración Financiera, Funciones administrativas,

VALDERRAMA, WENDY LORAINE http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/22759 2026-01-21T21:42:58Z

Exento (Wendy Loraine Valderrama) VALDERRAMA, WENDY LORAINE Proponer una herramienta de gestión que permita la organización y el monitoreo del estado de solicitudes para créditos de libranza mediante la integración y sistematización de la información en un solo formato, con el fin de reducir la duplicidad de correos con los datos personales del cliente, previniendo que se pierdan documentos y a la vez ser más óptimos en los tiempos de respuesta. Financiera

Tabares Alba, Laura Sofia http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/22491 2026-01-02T12:24:42Z

Optimización de los Sistemas de Refrigeración en Cuartos Fríos para la Mejora la conservación de Materias Primas. Tabares Alba, Laura Sofia El control adecuado de la temperatura en cuartos fríos es un factor esencial para la conservación de materias primas en la industria de alimentos y bebidas. Diversos estudios señalan fallas en los sistemas de refrigeración pueden generar incrementos energéticos, deterioro de productos y pérdidas económicas significativas (Arora, 2013; López & Pérez, 2019). POSTOBÓN S.A., empresa líder del sector en Colombia, presenta actualmente dificultades en el apagado automático del sistema de refrigeración, lo que afecta la eficiencia operativa y la integridad del inventario, situación también descrita en investigaciones sobre gestión térmica industrial (Kour & Kour, 2020). A partir de esta problemática, se propone, el diseño de un sistema de control sistematizado mediante un aplicativo en Excel para el monitoreo en tiempo real de la temperatura de los cuartos fríos. Aunque existen soluciones tecnológicas avanzadas, esta propuesta constituye un aporte relevante para la comunidad, pues ofrece una herramienta práctica, accesible y replicable para otras organizaciones con procesos similares. El desarrollo del proyecto se realizó siguiendo un procedimiento basado en los objetivos planteados: primero, se describió el proceso actual de gestión de inventarios y sus falencias; luego, se definió el flujo de procesos requerido para la implementación del sistema; posteriormente, se elaboró el aplicativo en Excel; y finalmente, se establecieron mecanismos de medición financiera para evaluar su impacto. De manera general, los resultados evidencian mejoras en la organización del inventario, reducción de riesgos y mayor eficiencia energética, recomendándose fortalecer el mantenimiento preventivo y la capacitación del personal. Banca y finanzas

Maldonado Pineda, Diego Andrés Bravo Uribe, Darly Tatiana http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/22330 2025-12-11T22:52:22Z

Optimización del proceso de gestión y respuesta a solicitudes PQRFS en la Cooperativa Cooprofesores en el segundo semestre del 2025 Maldonado Pineda, Diego Andrés; Bravo Uribe, Darly Tatiana La gestión adecuada de las Peticiones, Quejas, Reclamos, Felicitaciones y Sugerencias (PQRFS) es fundamental en las entidades del sector solidario, especialmente en las cooperativas financieras, donde la calidad del servicio influye directamente en la satisfacción y confianza de los asociados. La literatura señala que mejorar los procesos de atención al cliente ayuda a fortalecer la percepción institucional y a aumentar la fidelización (Álvarez, 2023; Nemecio, 2019). También se ha encontrado que cuando no existen mecanismos claros y ágiles para responder a los usuarios, se generan demoras, reprocesos y costos adicionales que afectan la operación (Pereira, s.f.; DRS. Enrique, 2022). En la Cooperativa Cooprofesores se cuenta con un proceso establecido para atender las PQRFS; sin embargo, durante el segundo semestre del 2025 se evidenciaron dificultades relacionadas principalmente con los tiempos de respuesta y la coordinación entre las áreas. Aunque se cumplen los plazos definidos, no se observa una mejora real en la rapidez o en la eficiencia del proceso. Esto muestra la necesidad de revisar y optimizar la forma en que se gestionan las solicitudes, apoyándose en referentes teóricos y en el uso adecuado de las normas APA para la citación de las fuentes consultadas. Este informe aporta una propuesta de mejora para la gestión de las PQRFS en la cooperativa, basada en la importancia de fortalecer el seguimiento, evitar reprocesos y lograr una atención más ágil y centrada en el usuario. Aunque existen estudios sobre la atención al cliente en el sector solidario, es necesario aplicar estos conocimientos a situaciones reales como la que enfrenta la organización, lo cual también representa un valor para la comunidad académica. Para abordar el problema se utilizó un método descriptivo y analítico, apoyado en una revisión documental y en el análisis del proceso actual de PQRFS. Este método se explica con mayor detalle en la sección 3 del informe.