Snies(53456) http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/1087 2026-09-07T12:51:12Z 2026-09-07T12:51:12Z Gil Torres, Yurley Tatiana Medina Estévez, Silvia Alejandra http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24982 2026-09-04T02:38:06Z

Incidencia de la ventaja competitiva en las empresas de turismo ubicadas en la represa del Topo coro del municipio de Lebrija Santander Gil Torres, Yurley Tatiana; Medina Estévez, Silvia Alejandra El presente trabajo tiene como objetivo evaluar las incidencias desde el punto de la ventaja competitiva en las operaciones de las empresas de turismo ubicados en la represa del Topo coro del municipio de Lebrija Santander, sitio estratégico para el departamento como una región con proyección de desarrollo económico al ser considerado un atractivo turístico natural para ser visitado por los diferentes turistas donde se puede aprovechar la naturaleza, confort, bienestar que es lo que buscan los turistas, por lo anterior se proyectó en primera instancia una verificación de la situación actual por medio de la revisión de bases documentales para hacer un diagnóstico inicial, de tal manera que permita la construcción de una matriz PESTEL, con la cual se hace un análisis de una serie de factores que inciden en el desarrollo empresarial de las empresas de turismo, para poder estructurar las respectivas estrategias que van a ser fundamentales ser aplicadas por las empresas y todos los actores que intervienen en la región para su desarrollo económico sostenible, ofreciendo servicios de calidad para tener los resultados esperados deseados y contribuir a ser empresas líderes dentro del mercado en gran medida a la población de Lebrija Santander; por otra parte se ve la necesidad de explorar y analizar el sector turístico de la región ya que está en aumento y aporta en gran medida a la economía de manera favorable en la generación de empleos y en mejorar la calidad de vida. Mediante el presente trabajo se pretende dejar unas bases sólidas que sirven para futuras investigaciones sobre el desarrollo del sector empresarial del turismo en la región de la represa del Topo coro. Administración y estrategia, Gestión turística, Economía regional y Desarrollo territorial / sostenibilidad

BELTRÁN GAMBOA, YELTSIN DANIEL http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24964 2026-09-01T22:38:34Z

Impacto de la Inteligencia Artificial en la Toma de Decisiones en la Gestión Administrativa en Colombia (2020–2025) BELTRÁN GAMBOA, YELTSIN DANIEL La presente investigación se orientó a examinar la repercusión de los sistemas analíticos avanzados en los esquemas decisorios de la gestión directiva dentro de las organizaciones en Colombia a lo largo del quinquenio 2020-2025. El interés por desarrollar esta investigación surge a partir de los cambios asociados a la transformación digital y de la necesidad de comprender cómo las tecnologías inteligentes están siendo incorporadas en los procesos administrativos y gerenciales. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo de carácter descriptivo y analítico, utilizando la revisión documental como principal técnica de estudio. Se consultaron artículos científicos, informes institucionales, documentos oficiales y estudios especializados publicados durante el periodo analizado. La información obtenida fue organizada mediante una matriz de análisis de contenido, lo que permitió identificar tendencias, beneficios, limitaciones y desafíos vinculados al despliegue de soluciones cognitivas en el sector corporativo nacional. Los hallazgos demuestran que las tecnologías predictivas favorecen el robustecimiento de los procesos decisorios mediante la automatización de actividades operativas, el examen de macrodatos y la estructuración de pronósticos que respaldan el direccionamiento estratégico. También se encontró que los sectores financiero, comercial y logístico presentan mayores niveles de adopción tecnológica. Sin embargo, un alto porcentaje de organizaciones de menor escala aún registran barreras operativas relacionadas con la calidad de los datos, la disponibilidad de recursos tecnológicos y la formación del talento humano. A partir del análisis realizado, se puede establecer que el uso de plataformas analíticas avanzadas opera como un recurso auxiliar estratégico para el ejercicio gerencial y contribuye al fortalecimiento de la competitividad organizacional. No obstante, su implementación requiere una adecuada gestión de la información, criterios éticos y el involucramiento directo del personal corporativo, con el propósito de guiar elecciones estratégicas responsables y sostenibles. Administración

García Suarez, Brayan Esneider Rojas Arias, Katherin Julieth http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24962 2026-09-01T21:21:23Z

Análisis del uso de la I.A. como factor decisivo en el desarrollo económico desde la perspectiva de la competitividad empresarial en Colombia García Suarez, Brayan Esneider; Rojas Arias, Katherin Julieth El presente trabajo tiene como propósito analizar la influencia de la inteligencia artificial en el desarrollo económico en las empresas Colombianas desde la perspectiva de la competitividad y como inciden en su productividad y en la ejecución de procesos eficientes para tener los resultados planeados desde un comienzo en cada uno de los objetivos planificados, donde se realizó un análisis a través del modelo de la matriz PESTEL y por medio de la revisión bibliográfica con las cuales se proyectó una serie de estrategias que contribuyan al crecimiento empresarial y al fortalecimiento operativo demostrado en sus resultados finales bajo la premisa de la productividad y ante el buen manejo y utilización adecuada de los recursos para maximizar su rentabilidad. En la realización del presente trabajo se utilizó un enfoque de investigación de tipo descriptivo analítico para la agrupación de datos que fue el soporte para la descripción de las conclusiones finales los cuales son prioritarias para que las empresas sean competitivas y su consolidación en el mercado. Por consiguiente con la descripción de las estrategias se pretende que las empresas tengan un desarrollo eficaz que conduzcan al cumplimiento de las metas para lograr y tener un buen funcionamiento organizacional. Se busca que con la implementación de las estrategias y los respectivos análisis efectuados cada una de las empresas tengan un buen posicionamiento y cumplir de manera eficiente desde la parte operacional que conduzca a tener los resultados deseados a través de la calidad y la realización de procesos óptimos aplicados con el uso responsable de la inteligencia para el buen desarrollo económico. Administracion

Tapias Cala, Diana Marcela http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24958 2026-09-01T20:53:17Z

Análisis del servicio al cliente como factor determinante en el desarrollo económico de las empresas durante los años 2020-2025 en Colombia Tapias Cala, Diana Marcela La presente investigación, denominada, tuvo como objetivo principal analizar las estrategias orientadas al fortalecimiento de la calidad del servicio al cliente. Asimismo, buscó examinar las diferentes perspectivas sobre la relación existente entre la calidad del servicio y la fidelización de los clientes, para posteriormente evaluar el nivel de satisfacción alcanzado por estos en la prestación del servicio durante el período de estudio. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo con un alcance descriptivo, empleando el método analítico-inductivo y sustentándose en una revisión documental. Para ello, se analizaron los aportes teóricos de diversos autores cuyas investigaciones guardan relación con la temática abordada, además de realizar un análisis comparativo de la información recopilada. Los resultados permitieron evidenciar que las empresas han venido implementando procesos de transformación tecnológica, fortalecimiento de su estructura organizacional y optimización de sus procesos internos, con el propósito de incrementar la eficiencia operativa y promover el mejoramiento continuo, calidad en los procesos que desarrollan y en contribuir a la productividad y desarrollo económico permanente de manera gradual, alcanzando de esta manera la consolidación y sostenimiento dentro de cada segmento de mercado a través de las acciones del control operativo que llevaran a los resultados esperados y en la consecución de los objetivos propuestos dentro de cada organización. Cada una de las conclusiones finales y las estrategias que son fundamentales para la calidad y tener valor agregado van a incidir en el desarrollo económico de cada organización porque a través de las diferentes acciones se van a tener empresas competitivas y solidas desde el punto de vista financiero y en su crecimiento sostenible. Administración